Is uw vlucht vertraagd?

Lees verder over wat uw rechten zijn als uw vlucht vertraagd is, of check gelijk of u recht heeft op een vergoeding.

Vlucht vertraagd? Dit zijn uw rechten bij vluchtvertraging

Uw vlucht is vertraagd. Natuurlijk baalt u daarvan! Niet alleen is het wachten op uw vertraagde vlucht vervelend, u had natuurlijk andere plannen met deze tijd. Genieten van uw vakantie, lekker slapen in uw eigen bed, of deze tijd doorbrengen met degene die u lief heeft bijvoorbeeld. Gelukkig kunt u een vergoeding krijgen voor de vertraging die u heeft opgelopen en heeft u bepaalde rechten als u lang moet wachten.

Rechten bij vertraagde vluchten zijn vastgelegd in Verordening 261/2004

Vroeger had u gewoon pech als uw vlucht vertraagd was. Airlines hadden alle vrijheid vluchtschema’s om te gooien en hun afspraken niet na te komen. Maar dankzij de Europese Verordening 261/2004 zijn airlines verplicht een compensatie te betalen als uw vlucht vertraagd is. Hierdoor is het aantal vertragingen en vluchtwijzigingen drastisch afgenomen. En krijgt u als passagier een compensatie voor het tijdsverlies. Dat bedrag kan flink oplopen.

Verordening 261/2004 geeft aan waar u aanspraak op kunt maken bij vluchtvertraging

In de Verordening 261/2004 staat vastgelegd of u aanspraak maakt op een vergoeding voor uw vertraagde vlucht en op welk bedrag u recht op heeft.

Dit is afhankelijk van de volgende factoren:

• Hoeveel uur uw vlucht vertraagd is
• Wat de afstand is van de vlucht
• Of u een vlucht binnen of buiten Europa had
• Of er wel of geen sprake is van een vorm van overmacht

Deze verschillende factoren bepalen dus óf u recht heeft op een vergoeding en wat de hoogte van de vergoeding is. De hoogte van uw vergoeding is dus niet afhankelijk van het bedrag dat u betaald heeft voor uw vliegticket. Heeft u een ticket gekocht voor €100, maakt u nog steeds aanspraak op een vergoeding die kan oplopen tot wel €600 per ticket!

Wel of geen vergoeding hangt af van de duur van de  vluchtvertraging

Hoe lang uw vlucht vertraagd is bepaalt waar u recht op heeft.

Is uw vlucht minder dan 2 uur vertraagd? Dan is de airline u niets verplicht

Vertraging is altijd vervelend. Maar bij minder dan 2 uur vertraging heeft u helaas geen extra rechten.

Recht op verzorging als uw vlucht meer dan 2 uur vertraagd is

Vertrekt uw vliegtuig meer dan 2 uur later? Dan heeft u recht op verzorging. Dat houdt in dat de airline bij een lange vertraging u moet voorzien van eten en drinken. En is het nodig, moet de airline voor u een overnachting regelen en eventuele vervoerskosten van en naar de accommodatie betalen.

Regelt de airline dit niet voor u? Dan kunt u de gemaakte kosten terugvorderen.

Recht op een vergoeding als uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd is

Bij een aankomstvertraging van 3 uur heeft u in principe recht op geld terug, tenzij uw vlucht buiten de verordening valt of als er sprake is van overmacht.

Alleen recht op compensatie als Verordening 261/2004 geldt

U heeft alleen recht op een compensatie voor het geleden tijdsverlies als uw vluchtvertraging valt onder de Europese Verordening 261/2004. Om een vergoeding voor de vertraagde vlucht te kunnen claimen, moet de vlucht voldoen aan een aantal punten:

• Uw vlucht start vanuit een EU-land
• Of u vliegt naar de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij

Voldoet uw vertraagde vlucht hier niet aan? Dan kunt u geen aanspraak maken op schadevergoeding, maar waarschijnlijk wel op verzorging. Deze verzorging is namelijk vastgelegd in het Verdrag van Montreal. En onder dit verdrag vallen bijna alle landen. Dus ook als u van Japan naar de VS vliegt heeft u recht op deze verzorging.

Een vergoeding als uw vlucht begon in de EU en u moet overstappen

Was uw vlucht in Europa niet vertraagd, maar moest u overstappen buiten Europa om uw bestemming te bereiken en heeft u bij die overstap meer dan 3 uur vertraging opgelopen? Als de vluchten beide in 1 boeking staan, kunt u nog steeds aanspraak maken op een vergoeding. Onze juristen geven u graag een vrijblijvend advies over uw specifieke situatie.

Geen geld terug als de vluchtvertraging is ontstaan door overmacht

Vloog u van of naar een EU-land? En had u meer dan 3 uur vertraging? Dan heeft u in principe recht op een vergoeding voor de opgelopen vertraging. Maar niet als er sprake is van een vorm van overmacht. In vaktermen ook wel een buitengewone omstandigheid genoemd.

In dat geval kan de vluchtvertraging de airline niet aangerekend worden. Veel voorkomende buitengewone omstandigheden zijn:

• Slecht weer
• Staking anders dan door eigen personeel
• Terroristische dreiging
• Blikseminslag
• Een ‘bird strike’
• Medische noodgevallen
• Aangetoonde fabricagefouten aan het vliegtuig

Is uw vlucht vertraagd door een buitengewone omstandigheid dan maakt u helaas geen aanspraak op de vergoeding. Loopt u door een buitengewone omstandigheid een vertraging op van 2 uur of meer, dan heeft u wel recht op verzorging.

De hoogte van de vergoeding bij vertraging van uw vlucht is afhankelijk van de afstand

Het bedrag waar u recht op heeft is afhankelijk van de afstand van uw vlucht. Het is dus niet zo dat u uw ticketkosten terug kunt claimen, maar u krijgt een op voorhand vastgestelde vergoeding voor het tijdsverlies.

Vluchtbestemmingen binnen de EU

• U heeft recht op €250 vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km (bv. Eindhoven naar Londen) en een vluchtvertraging van minimaal 3 uur.
• U heeft recht op €400 vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 1500 km (bv. Amsterdam naar Ibiza) en een vluchtvertraging van minimaal 3 uur.

Vluchtbestemmingen buiten de EU

• U heeft recht op €250 vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km (Amsterdam naar Zürich) en een vluchtvertraging van minimaal 3 uur.
• U heeft recht op €400 vergoeding bij een vertraagde vlucht van 1500 km tot en met 3500 km (Amsterdam naar Istanbul) en een vluchtvertraging van minimaal 3 uur.
• U heeft recht op €600 vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 3500 km (Amsterdam naar New York) en een vluchtvertraging van minimaal 4 uur.
• U heeft recht op €300 vergoeding (50% van €600) bij een vertraagde vlucht van meer dan 3500 km en een vluchtvertraging tussen de 3 en 4 uur.

Heeft u meer dan 5 uur vertraging en loont het zich niet meer om alsnog te vertrekken? Dan mag u kosteloos annuleren en heeft u recht op zowel de vergoeding als de kosten voor u ticket.

Ingewikkeld? Wij geven duidelijkheid met onze vluchtdatabase

Er zijn dus nogal wat regeltjes en uitzonderingen. Was uw vlucht nu wel of net niet 3 uur later aangekomen? Was de oorzaak van de vertraging overmacht of niet? Wat was de afstand van uw vlucht? Vragen waar u eigenlijk niet mee bezig wilt zijn. U wilt graag snel weten waar u aan toe bent zonder alle ins-en outs te weten.

Daarom heeft EUclaim een database ontwikkeld met alle vluchtgegevens en vluchten die vertraagd zijn. Zo kunt u eenvoudig op basis van uw vluchtnummer uw rechten controleren. Wij analyseren dagelijks ruim 13 miljoen vlucht-, nieuws- en weergegevens. Op basis van alle gegevens stellen wij een actuele lijst met vertraagde vluchten samen waarvan wij weten dat er geen sprake was van onmacht en passagiers recht hebben op een vergoeding.

Direct weten waar u aan toe bent? Check het op vluchtnummer

Op basis van uw vluchtnummer kunt u gelijk checken of u recht heeft op een vergoeding voor uw vluchtvertraging én hoeveel geld u terug krijgt. Daarna kunt u gelijk eenvoudig uw claim indienen. Binnen 3 minuten heeft u het geregeld.

Uw rechten bij vluchtvertraging opzoeken zonder vluchtnummer

Weet u uw vluchtnummer niet, maar wilt u wel weten of u recht heeft op een vergoeding? We hebben de recent vertraagde vluchten voor u op een rijtje gezet.

Recent vertraagde vluchten

EUclaim houdt een database bij met vluchten die met vertraging aangekomen zijn op de eindbestemming. Onderstaande vluchten zijn vertraagd. Passagiers van deze vluchten kunnen een claim indienen om aanspraak te maken op hun vergoeding.

De vergoeding voor uw vertraagde vlucht claimen

Heeft u recht op een vergoeding voor uw vertraagde vlucht, dan kunt u een claim indienen om deze vergoeding te krijgen. Hoewel airlines verplicht zijn de vergoeding aan u uit te keren, staan zij natuurlijk niet te springen om geld terug te geven. In de meeste gevallen zullen zij dat dan ook zeker niet zomaar doen. Zelfs grote airlines als KLM, Lufthansa en British Airways verzuimen massaal hun plicht.

Weinig kans op succes als u zelf claimt

Passagiers die zelf een claim indienen bij de airline voor hun vluchtvertraging, krijgen vaak direct een afwijzing. De kans dat u als particulier naar de rechter stapt en daar succesvol zult zijn, schatten de airlines laag in. Veel vliegtuigpassagiers zijn daardoor veel tijd en geld kwijtgeraakt, zonder uiteindelijk de vergoeding te krijgen waar zij recht op hebben.

97% kans van slagen als u claimt met EUclaim

EUclaim behartigt de belangen van vliegtuigpassagiers. De juristen van EUclaim slagen er in 97% van de gevallen in het geld van de airline te vorderen voor uw vluchtvertraging. En dat kosteloos; u draagt alleen een percentage af als de airline betaald heeft. Hiermee kunnen we weer andere vliegtuigpassagiers bijstaan en zorgen we ervoor dat airlines hun plicht nakomen.

Ook extra kosten die u maakt als gevolg van de vertraagde vlucht nemen wij mee

Misschien heeft u geen recht op een vergoeding, omdat uw vlucht minder dan 3 uur vertraagd was, of omdat uw vlucht niet valt onder de verordening. Maar heeft u wel het recht gehad op verzorging en kosten gemaakt als gevolg van uw vertraging. Die kosten kunt u ook vorderen via EUclaim. Dit kan in combinatie met de claim voor uw vluchtvertraging, maar ook zonder. 

U kunt kosteloos een claim indienen voor uw vluchtvertraging

Kiest u ervoor het geld van uw vliegtickets terug te vorderen via EUclaim? Dan betaalt u in eerste instantie niets voor deze dienstverlening. Onze juristen zullen er alles aan doen het geld voor u terug te krijgen. Inclusief eventuele rechtszaken, deurwaarderskosten en beslagleggingen. Pas als u het volledige bedrag terugkrijgt, draagt u een sucesfee aan ons af voor de door ons uitgevoerde werkzaamheden. Deze bedraagt 29% van het ontvangen bedrag, plus 33 euro dossierkosten (inclusief BTW) per persoon. Voor deze relatief kleine vergoeding kunnen wij u én andere toekomstig gedupeerde vliegtuigpassagiers helpen.

Uw vergoeding bij vluchtvertraging claimt u met EUclaim

• EUclaim is al 16 jaar dé belangenbehartiger van vliegend Nederland
• Met een slagingspercentage van 97% is uw claimafhandeling met EUclaim het meest succesvol
• In slechts 3 minuten weet u wat uw rechten zijn en dient u uw claim in
• Wij bieden kosteloze juridische hulp en schuwen een eventuele rechtszaak niet
• U draagt alleen een percentuele vergoeding bij als de airline u betaald heeft

Direct een claim indienen

Krijg ook waar u recht op heeft en dien een claim in! De juristen van EUclaim gaan voor u aan de slag en zorgen ervoor dat de airline u uw vergoeding gaat betalen.

Uw vlucht was vertraagd en u heeft een claim ingediend: hoe nu verder?

Als u uw claim heeft ingediend hoeft u niets meer te doen. De juristen van EUclaim gaan voor u aan de slag. Wij doen er alles aan u geld te vorderen bij de airline. Niet alleen gaan we voor u naar de rechtbank als dat nodig is, ook innen we het geld als de airline na een vonnis van de rechter niet betaalt. Tot beslaglegging aan toe. U krijgt dus waar u recht op heeft. In 97% van de gevallen kunnen we dat waarmaken.

Het enige wat u nog hoeft te doen is afwachten. U kunt snel het geld op uw rekening gestort krijgen, maar het proces kan langer duren als airlines verzuimen zich aan de regels te houden. Soms heeft u dus even geduld nodig. Via uw persoonlijk dossier houden we u op de hoogte van de vorderingen.

Nog vragen over uw rechten bij vluchtvertraging?

Wij helpen u graag verder. Onderstaand beantwoorden we de meest gestelde vragen over vluchtvertraging, uw rechten en het indienen van een claim.