Uw vliegtuig heeft vertraging, wat kunt u doen?
Vertrekt uw vliegtuig met vertraging? Afhankelijk van de lengte van de vertraging heeft u als passagier rechten:
- Bij minder dan twee uur vertraging van uw vlucht heeft u helaas geen rechten
- Bij twee uur of meer vertraging heeft de vliegtuigmaatschappij zorgplicht. Dit betekent dat u recht heeft op eten, drinken en waar nodig op een hotelovernachting
- Bij een aankomstvertraging van drie uur of meer heeft u mogelijk recht op een vergoeding voor het tijdsverlies
Recht op een vergoeding bij vluchtvertraging
Is uw vlucht vertraagd en bent u met meer dan drie uur vertraging aangekomen op uw eindbestemming? Dan heeft u volgens Verordening 261/2004 mogelijk recht op een vergoeding, oftewel compensatie, voor het geleden tijdsverlies.
Wanneer kunt u een vertraagde vlucht claimen?
U heeft alleen recht op een vergoeding wanneer de vluchtvertraging valt onder de Europese regelgeving Verordening 261/2004. Om een vergoeding voor de vertraagde vlucht te kunnen claimen moet de vlucht voldoen aan een aantal punten:
- Uw vlucht start vanuit een EU-land
- Of u vliegt van buiten de EU naar een land binnen de EU met een Europese vliegtuigmaatschappij
- Uw vlucht komt met meer dan drie uur vertraging aan op de eindbestemming
Buitengewone omstandigheden bij vluchtvertraging
Er zijn situaties waarbij u als gedupeerde passagier last heeft gehad van een vertraagde vlucht, maar toch geen recht heeft op een vergoeding. Dit is wanneer er sprake is van een buitengewone omstandigheid. Bij een buitengewone omstandigheid kan de vliegtuigmaatschappij aantonen dat zij niet verantwoordelijk is voor de vluchtvertraging. U kunt hierbij denken aan slechte weersomstandigheden, stakingen van de luchtverkeersleiding en terrorisme.
Stel: u vertrekt vanaf Londen Heathrow met een vluchtvertraging van 3 uur en 15 minuten. Op Amsterdam Schiphol landt u met een vertraging van 2 uur en 45 minuten. De vliegtuigmaatschappij heeft tijdens de vlucht een gedeelte van de vertraging ingelopen. Bij deze vluchtvertraging heeft u volgens Verordening 261/2004 geen recht op een vergoeding.
Waar heeft u recht op bij een vertraagde vlucht?
Valt uw vertraagde vlucht onder Verordening 261/2004, dan wordt de hoogte van de vergoeding bepaald op basis van de afstand van de vlucht:
Vluchtbestemmingen binnen de EU
- €250 vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km (bv. Eindhoven naar Londen)
- €400 vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 1500 km (bv. Amsterdam naar Ibiza)
Vluchtbestemmingen buiten de EU
- €250 vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km (Amsterdam naar Zürich)
- €400 vergoeding bij een vertraagde vlucht van 1500 km tot en met 3500 km (Amsterdam naar Istanbul)
- €600 vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 3500 km (Amsterdam naar New York)
Bij een vlucht met een afstand van 3500 kilometer of meer en een vluchtvertraging tussen de drie en vier uur, heeft u recht op 50% van de vergoeding.
Bereken de afstand van uw vlucht
Hoe kunt u geld terug claimen bij vluchtvertraging?
U kunt mogelijk een vergoeding tot €600 per persoon claimen wanneer uw vlucht meer dan drie uur vertraging had. De vliegtuigmaatschappij moet u de vergoeding op basis van Verordening 261/2004 betalen. EUclaim kan u hierbij helpen op basis van no cure, no pay. Controleer gratis of u recht heeft op vergoeding.
De service van EUclaim
EUclaim helpt al meer dan twaalf jaar vliegtuigpassagiers bij het ophalen van een vergoeding voor een vertraagde vlucht. Door de gedetailleerde vlucht, weer- en nieuwsgegevens in de database van Lennoc Flight Intelligence en onze jarenlange ervaring op gebied van passagiersrechten, hebben wij een slagingspercentage van 97%. Controleer uw vluchtgegevens in onze calculator en wij geven u vrijblijvend advies over uw rechten. Dient u de claim in bij EUclaim dan gaan wij ervoor zorgen dat u krijgt waar u recht op heeft. Het gehele claimproces kunt u volgen in uw eigen online dossier.
Passagiers over de service van EUclaim bij vluchtvertraging
Vertraagde vluchten met recht op een vergoeding
Wij analyseren dagelijks ruim 13 miljoen vlucht-, nieuws- en weergegevens. Op basis van deze gegevens stellen wij een actuele lijst met vertraagde vluchten samen waarvan wij weten dat ze problemen hebben gehad. Is uw vlucht vertraagd? Bekijk dan snel of uw vertraagde vlucht erbij staat.
Met welke vliegtuigmaatschappij vloog u?
Van of naar welke luchthaven vloog u?
Uw rechten bij een vertraagde vlucht buiten Europa
Was uw vlucht buiten de EU meer dan drie uur vertraagd? Begon uw vliegreis wel in Europa en stonden beide vluchten in één boeking? Dan heeft u mogelijk ook recht op een vergoeding voor het tijdsverlies. Wij geven u graag vrijblijvend advies over uw rechten.
Lees hoe deze passagiers onze service hebben ervaren.