Heeft u vragen? Wij staan voor u klaar
Als uw bagage vertraagd is, dan kunt u het beste op het vliegveld een zogenaamd PIR-formulier invullen. Deze krijgt u bij de lost-and-found balie. Ons advies is om ook contact op te nemen met uw reisverzekering en de luchtvaartmaatschappij waar u mee vloog.
EUclaim neemt geen bagageclaims aan.
U kunt altijd een klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Maar wat u ook kunt doen, is een claim indienen om compensatie voor uw tijdsverlies te krijgen. Deel uw vluchtgegevens met ons, wij controleren of u in aanmerking komt voor compensatie.
Het vooronderzoek is de fase waarin onze juridische afdeling beoordeelt of uw claim klaar is voor een procedure. Tijdens dit onderzoek controleren wij of alle gegevens compleet zijn, analyseren we de vlucht opnieuw en vergelijken we uw zaak met recente rechterlijke uitspraken. Dit doen we om zo sterk mogelijk te staan als we naar de rechtbank gaan.
Gemiddeld duurt dit proces 8 tot 12 maanden. In deze periode houden wij zelf de wettelijke termijnen scherp in de gaten. Zodra er een volgende stap is, nemen wij contact met u op.
Heeft u vragen? Wij staan voor u klaar!
Wij zijn telefonisch en via de chat bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09u – 12u en tussen 13u – 16u.