Nieuws

In de papieren zaterdagkrant van 7 februari 2015 zijn twee pagina’s gewijd aan informatie over passagiersrechten bij vluchtvertraging of annulering. Hendrik Noorderhaven, CEO EUclaim, is hiervoor geïnterviewd. Ook komt een van onze klanten aan het woord met haar (vervelende) vliegervaring met Transavia.

Op 20 januari heeft EUclaim jaarcijfers met betrekking tot vertraagde en geannuleerde vluchten gepubliceerd. Dit onderzoek is breed opgepakt door de Nederlandse media.

Tijdens de uitzending van Max Meldpunt is aandacht besteed aan het feit dat Arke haar passagiers verplicht stelt om originele boardingpassen op te sturen, alvorens over te gaan tot uitbetaling van  rechtmatige financiële compensatie bij vluchtvertragingen.

In de uitzending van Kassa op zaterdag 25 oktober 2014 werd aandacht besteed aan een vervelende ervaring van passagiers Corina Brink en haar man. Zij hadden een prachtige reis naar Paramaribo geboekt, maar het begin van hun vakantie liep anders dan gepland. De reis begon namelijk met een vertraging van 9 uur met Surinam Airways. Midden in de nacht kwamen Corina en haar man aan op hun eindbestemming.

Afgelopen weekend zijn er behoorlijk wat vertragingen geweest. Er is een Ryanair vlucht geweest vanaf het Spaanse Murcia naar Eindhoven waarbij de frustratie van de passagiers behoorlijk opliep.

Na het uitsturen van een persbericht over de prestaties van de Nederlandse luchtvaartmaatschappijen in de zomermaanden juli en augustus is het bericht opgepikt door diverse media, zoals nu.nl, AD en Telegraaf.

Na het uitsturen van een persbericht met bijbehorende infographic is de informatie over vertragingen in het tweede kwartaal van 2014 opgepakt door de media.

Gisteren is er in de uitzending van Groeten van Max op Omroep Max aandacht besteed aan vergoeding bij vluchtvertraging. 

Vandaag zijn er een aantal kranten die aandacht hebben besteed aan de verdubbeling van het aantal mensen dat schadevergoeding vraagt na een vertraagde of geannuleerde vlucht. In 2 jaar tijd is het aantal mensen dat een schadevergoeding vraagt verdubbeld, terwijl het aantal vertragingen is afgenomen.

Tijdens vele rechtszaken tegen Transavia, heeft zij aangegeven dat passagiers geen aanspraak kunnen maken op een financiële vergoeding, omdat er sprake zou zijn van een fout in de fabricage van het vliegtuig. Volgens Transavia heeft Boeing toestellen afgeleverd met een verborgen gebrek, waardoor de toestellen kerosine lekken. Transavia heeft aangegeven dat het probleem (tijdelijk) opgelost kon worden door een ‘noodoplossing’, zodat zij door kon vliegen. Deze noodoplossing zou goedgekeurd zijn door onze overheid, de Inspectie Leefomgeving en Transport.