Trustpilot reviews

Het heeft wat maanden geduurd, maar mijn claim is uiteindelijk geaccepteerd doordat eu claim er constant bovenop zat.

The information they gave to me was very clear and the process went quickly. The money was on my account almost before I could expect!

Goede communicatie. Transparant. Vasthoudend.

Snel en eenvoudig

EUclaim heeft mij met succes geholpen om mijn claim bij de luchtvaartmaatschappij in te dienen en te ontvangen

Regelmatig terugkoppeling van de stand van zaken en de voorgenomen stappen. Uiteindelijk heeft de interventie resultaat voor ons opgeleverd.

Zij hebben prima werk geleverd. Duidelijke communicatie, steeds op de hoogte houden van de voortgang en de vliegtuigmaatschappij blijven bestoken om tot een positief resultaat te komen. En dan mag het best een beetje langer duren. Ook dat geeft men duidelijk aan.

Je levert alle documenten zelf aan en dan heb je het snel binnen. Wel jammer dat ze geen extra moeite doen als er iets niet duidelijk bij staat. Ze gooien naar mijn idee gewoon een template naar de airline en kennen de wegen al en dan is het logisch dat je het tegemoet krijgt. Wij hadden bijvoorbeeld ruim 7 uur vertraging dan is het duidelijk dat je het geld krijgt. Voor een baby betaal je altijd een bijdrage en voor hem kregen we 0,0 vergoeding terwijl het juist voor hem ook pittig was. Ze hebben niet eens moeite of meegenomen in de aanvraag. Dus dat vond ik wel minder. Duurde ook best lang en ze waren vergeten een document op te sturen die we moesten ondertekenen zodat de aanvraag verder kon. Pas nadat ik mailde kreeg ik heel toevallig de document opeens. Het heeft ruim 4,5 maand geduurd onze aanvraag.

Professioneel opgelost. Zeer tevreden over!

Ik heb een claim ingediend tegelijk met andere mensen uit de groep. De hele groep had allang geld terug en wij hoorden maar niets. Eerst een mail gestuurd, zonder antwoord. Hierna gebeld en ik moest maar geduld hebben. En nu blijkt ineens dat ze na het telefoontje op mijn advies toch een extra mail hebben gestuurd en krijg ik ineens wel mijn geld???? Geeft niet echt vertrouwen.