Vrouw wachtend op luchthaven op vertraagde vlucht

Zelf een claim indienen, hoe werkt dat?

Zelf een claim indienen bij een vluchtvertraging -of annulering? In dit artikel leggen we uit hoe dat werkt.
Start uw claim nu

795.026 tevreden passagiers

Zelf claim indienen bij vertraging of annulering

Passagiers hebben het recht om bij vertraging of annulering van een vlucht zelf een claim in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij. Dit kan vaak via de klantenservice van de airline of een formulier op hun website. Houd er echter rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen niet altijd even behulpzaam zijn in dit proces.

Sommige airlines bieden geen speciale claimpagina, hebben beperkte informatie beschikbaar in het Nederlands, of maken het indienen van een claim onnodig ingewikkeld. Dit kan het proces frustrerend en tijdrovend maken.

Juist om deze redenen kiezen veel mensen ervoor om hun claim via een gespecialiseerde partij zoals EUclaim in te dienen. Wij nemen het papierwerk en de communicatie met de airline voor u uit handen, waardoor u de compensatie krijgt waar u recht op heeft.

Zelf claim indienen

Hoe kan ik een claim indienen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht?

Als uw vlucht drie uur of meer vertraagd is, of zelfs geannuleerd is, kunt u rechtstreeks een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Dit kan vaak via een online formulier of door contact op te nemen met hun klantenservice. Helaas maken airlines dit proces niet altijd eenvoudig.

Veel maatschappijen bieden geen duidelijke, Nederlandstalige claimpagina, of weten simpelweg niet dat passagiers recht hebben op compensatie. Ook kunnen ze aanvullende eisen stellen die de procedure ingewikkeld maken.

Om dit te vermijden, kiezen veel passagiers ervoor om hun claim bij ons in te dienen. Wij nemen het volledige proces uit handen en zorgen ervoor dat u snel krijgt waar u recht op heeft. No cure, no pay!

Hoeveel geld krijg ik terug bij een vertraging of annulering?

Bij een annulering moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve, maar gelijkwaardige vlucht bieden. Gaat u niet akkoord met het aanbod? Dan heeft u recht om het geld van uw ticket terug te krijgen. De hoogte hiervan hangt af van wat u betaald heeft voor uw ticket.

Is uw vlucht niet geannuleerd, maar vertraagd? Als de vertraging langer is dan 5 uur, dan heeft u het recht om uw ticket kosteloos te annuleren. In dit geval moet de luchtvaartmaatschappij uw ticket terugbetalen.

Daarnaast kunt u bij een vertraging van minimaal 3 uur of bij een annulering recht hebben op een vergoeding tot 600 euro. De hoogte van de vergoeding is bepaald door de EU en is afhankelijk van de afstand van de vlucht. Lees hier meer over de voorwaarden en of u recht heeft op een vergoeding.

Vergoeding
per persoon

  • flight

    €250

    Korte afstand

    tot 1500 km

    Bijv. Amsterdam – Barcelona

  • flight

    €400

    Middellange afstand

    1500 – 3500 km

    Bijv. Amsterdam – Marrakesh

  • flight

    €600

    Lange afstand

    vanaf 3500 km

    Bijv. Amsterdam – Singapore

Hoe dien ik zelf een claim in bij EUclaim?

Het is belangrijk dat het indienen van een claim snel, eenvoudig en zonder gedoe verloopt. U kunt bij ons direct checken of u recht heeft op compensatie. Vervolgens begeleiden wij u stap voor stap door het proces.

Uniek aan EUclaim is dat wij de enige zijn met een volledig Nederlands sprekende klantenservice, die u via telefoon, chat of e-mail kunt bereiken voor al uw vragen.

Daarnaast werken wij op basis van no cure no pay: u betaalt alleen als uw claim succesvol wordt afgehandeld. Zo zorgen wij ervoor dat u zorgeloos krijgt waar u recht op heeft.

Als wij erin slagen om de vergoeding voor u te verkrijgen, vragen wij een fee van 31% van de vergoeding en 33 euro dossierkosten. Als wij geen resultaat behalen, betaalt u niets.

Hieronder ziet u wat u overhoudt na aftrek van onze fee:

Vergoeding
€250,-
€400,-
€600,-
Netto vergoeding per persoon
€142,50
€246,-
€384,-
Netto vergoeding 4 personen
€570,-
€984,-
€1540,-

Wilt u weten waar u recht op heeft? Controleer dit eenvoudig op basis van uw vluchtnummer.

Wat gebeurt er na het indienen van een claim?

Zodra uw claim is ingediend en uw dossier is aangemaakt, gaan wij voor u aan de slag. Wij controleren uw claim en nemen contact op met de luchtvaartmaatschappij.

Als de maatschappij niet direct reageert, herhalen wij het verzoek tot twee keer toe. Indien nodig start onze juridische afdeling een rechtszaak om uw rechten te beschermen. Wij zetten alles op alles om uw vergoeding te verkrijgen.

Dit is wat klanten van EUclaim vinden

Veelgestelde vragen zelf claim indienen

  • Hoe werkt EUclaim?

    Bij EUclaim voert u uw vluchtgegevens in op onze website. Wij controleren direct of u recht heeft op compensatie en nemen vervolgens het volledige proces van u over. Dit omvat het indienen van de claim, het contact met de luchtvaartmaatschappij en eventuele juridische stappen. U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang.

  • Hoe lang duurt EUclaim?

    De duur van de claim varieert afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en eventuele juridische procedures. In sommige gevallen wordt de claim binnen enkele weken afgehandeld, maar complexe zaken kunnen langer duren.

  • Is EUclaim gratis?

    EUclaim werkt op basis van no cure no pay. Dit betekent dat u alleen betaalt als wij uw claim succesvol afronden.

  • Hoeveel procent pakt EUclaim?

    Wij rekenen 31% van het uitgekeerde compensatiebedrag, inclusief btw, als vergoeding. Dit bedrag wordt alleen in rekening gebracht als uw zaak succesvol is afgerond (no cure no pay).

  • Hoeveel rekent EUclaim?

    EUclaim rekent 31% van het uitgekeerde compensatiebedrag plus 33 euro dossierkosten per persoon, inclusief btw.

Gecontroleerd door Hendrik Noorderhaven

Hendrik Noorderhaven is de CEO van EUclaim. Hij houdt zich al decennia bezig met de rechten van passagiers. Spreekt regelmatig met de media.

Meer over Hendrik

Hulp nodig? Neem contact op

Heeft u uw antwoord niet gevonden? Of heeft u hulp nodig bij het indienen van uw claim? Wij helpen u graag verder!

Vragen? Chat of bel