Transavia laat passagiers in terminal overnachten

Ik was 1 van deze mensen samen met mijn gezin. Totaal geen medewerking van Transavia en werden aan ons lot overgelaten! 1 van de passagiers sprak de Turkse taal en regelde dat we bij de Mc Donalds iets te eten konden regelen. Verder totaal geen informatie gekregen over het verloop van de “vlucht”.

wij waren ook met ons gezin bij deze vlucht.
wij hebben een klacht ingediend bij Transavia maar deze is niet echt tot volle tevredenheid opgelost.
graag zouden wij van medepassagiers willen horen hoe zij de klachtenafhandeling hebben ervaren

mvg
jolanda

Heeft 1 van de passagiers al met succes een compensatie gekregen?

Wij hebben vandaag voor de 2 keer weer antwoord gehad.
antwoord
‘Zoal gezegd ,door het plotseling onwel worden van een cabine lid ontstond er een acuut vliegveiligheidsprobleem.Dit betreft een buitengewone omstandigheid die niet voorkomen had kunnen worden.Transavia blijft bij haar standpunt dat geen recht op compensatie bestaat en ziet een procedure met vertrouwen tegemoet.’

Het interesseert ze helemaal niet dat wij met onze 2 dochters van 7en 8 jaar op de vieze grond zonder kussen of deken moesten slapen .Het was zo koud .En dan nog zoeken naar eten of water voor me kinderen.

Laat weten of iemand wel succes heeft.Wij zijn aan het nadenken wat we gaan doen.
MVG joyce

Vanaf begin al in contact met EUclaim. Zij hebben het nu overgenomen. Stand van zaken, rechtzaak. Geen enkele reactie vanuit Transavia….. Ik denk dat het cabinelid al ziek was voordat we vertrokken. Wilde gewoon nasr huis en niet in buitenland blijven als je ziek bent. We hebben hasr ook niet gezien tijdens en in het begin van de vluvht. Ze verbleef al die tijd achter in vliegtuig.
Nu masr hooen op antwoord van Transavia en rechter!

Kan toch niet zozijn dat ze hier mee weg komen.

Advies: meld je aan bij EUclaim! Samen staan we sterker!

Beste H.J. de Lange,

Heb je je vlucht al gecontroleerd op onze website? Wellicht kunnen we je alsnog helpen om compensatie te verhalen. Er moet wel gekeken worden naar de omstandigheden. Is er sprake van overmacht dan heb je helaas geen recht op een vergoeding.

Met vriendelijke goret,
Lotte van ’t Klooster
EUclaim

Beste Joyce,

Wij zijn er van overtuigd dat passagiers op deze vlucht recht hebben op een vergoeding. We gaan dan ook tot aan de rechter om het op te halen voor passagiers. Het is echter inderdaad een lastige zaak en we kunnen natuurlijk nooit 100% garanderen dat we de zaak winnen. Het is dus een afweging die je zelf moet maken. Wil je gegarandeerd een deel van het bedrag ontvangen of is het een principekwestie geworden en ga je voor het volledige bedrag. Ik kan die keuze niet voor je maken helaas. Veel succes met beslissen!

Met vriendelijke groet,
Lotte van ’t Klooster
EUclaim

Goedemiddag, Zou ik nog bij jullie kunnen aansluiten. Mijn rechtsbijstand wil niet naar de rechter gaan .Kans van slagen is 50 % en hoge kosten. Ik weet dat ze dan ook niet echt hun best gaan doen als ze al zo praten . Ze kopen ons af . En wij hebben van hun toestemming om bij jullie aan te sluiten .Laat mij weten of dat kan ? Mvg Joyce

Ook wij waren met vier personen (inclusief kind van 10 jaar) passagiers op deze vlucht. Hebben geen goed woord over voor de wijze waarop de voltallige crew alle passagiers (inclusief veel kinderen) letterlijk en figuurlijk in de kou hebben laten staan (= ook aan hun lot overgelaten). Passagiers werden ‘gedumpt’ in een vertrekhal. Personeel van de luchthaven wilde tegen de morgen dat de passagiers zouden vertrekken uit de vertrekhal omdat deze nodig was. Men moest maar kijken waar men zich zou ophouden….!
Geen enkele vorm van communicatie door Transavia, niet over het verblijf op de luchthaven, niet over het moment/de vlucht die ons verder naar Amsterdam zou brengen. Gewoon niets. De crew kon nog net vertellen dat zij nodig naar het hotel moest, omdat men anders niet aan de wettelijk verplichte rusttijd kwam!! Begrijp dat er zulke regels zijn, maar dit kan nooit betekenen dat de passagiers het allemaal maar uit moeten zoeken.

Wat een ongelofelijke blamage voor Transavia. Grote complimenten voor de Turks sprekende man die zich, geheel belangeloos, heeft ingezet voor alle passagiers!!

Hebben ons overigens laten vertellen dat hij crewlid al ziek was, cq nog niet helemaal hersteld was van ziek zijn, voordat de vlucht begon..!

Te lezen op de site van Transavia: Met een onbezorgd gevoel op reis! Nou, vergeet het maar.

Voor Transavia en de bewuste crew: wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet!

graag zouden wij willen weten of er al meer bekend is betreft deze vlucht. tot op heden is er nog niet veel veranderd aan de status en de termijn van 2 jaar komt aardig in de buurt,
is er nieuws of bloed dit gewoon dood?
zijn er andere passagiers waar al wel een compensatie aan verleend is?

Ik heb afgelopen september uitspraak gehad in de zaak die in zelf had aangespannen tegen Transavia. Mijn vordering is helaas afgewezen, al vond ik de motivatie van de rechtbank zelf wat te wensen over laten..