Iberia dupeert passagiers bewust

EUclaim heeft onderzoek gedaan naar gemiste aansluitingen bij de Spaanse airline Iberia. EUclaim heeft de route Tenerife-Madrid-Amsterdam uitgekozen met vluchtnummers IB 977 en IB 3244 als basis voor het onderzoek. Er is gekeken naar een periode van 1 januari 2012 tot en met 31 augustus 2012. Na augustus is het niet meer mogelijk om tickets te boeken voor deze route. De uitkomst van dit onderzoek is opmerkelijk, de minimum connectietijd tussen de twee vluchten wordt in 72% van de gevallen overschreden.

Van de 233 onderzochte situaties blijkt dat in 169 van de gevallen de minimum connectietijd van 55 minuten wordt overschreden. De minimum connectietijd wordt vastgesteld door de luchthaven. Iberia verkoopt tickets waarbij geen  speling in tijd is aangebracht. De passagier heeft dus precies 55 minuten overstaptijd. Zodra er iets mis gaat en er een kleine vertraging ontstaat is het al mogelijk dat de aansluitende vlucht vertrekt zonder deze passagiers en zij dus aanzienlijke vertraging oplopen. Iberia is inmiddels gestopt met vliegen op Nederland.

Tip voor passagiers: let goed op de overstaptijd tussen verschillende vluchten bij het boeken van een reis!