ARNHEM – Incassobureau EUclaim mag een lijst met probleemvluchten van Transavia en andere maatschappijen op de website publiceren. Het gerechtshof Arnhem heeft alle grieven van Transavia in hoger beroep afgewezen. Eerder verloor de luchtvaartmaatschappij al een kort geding tegen EUclaim.
ARNHEM – Incassobureau EUclaim mag een lijst met probleemvluchten van Transavia en andere maatschappijen op de website publiceren. Het gerechtshof Arnhem heeft alle grieven van Transavia in hoger beroep afgewezen. Eerder verloor de luchtvaartmaatschappij al een kort geding tegen EUclaim.
Ook de Consumentenbond maakt van die EUclaimlijst gebruik voor de ’Vlucht Claim Service’. Daarmee kunnen passagiers die de dupe zijn van vluchtannuleringen en lange vertragingen, een wettelijke compensatie tot €600 claimen. „Daar gaan we mee door”, aldus de Consumentenbond.
Transavia-topman Bram Gräber blijft erbij dat de helft van de vluchtverstoringen op die lijst niet correct is, en dus ook geen recht op schadevergoeding geeft, bijvoorbeeld vanwege overmacht. „Wij vinden het droevig dat de rechter dat kennelijk niet zwaarwegend genoeg vindt. En schokkend om te ervaren hoe moeilijk het uit te leggen is.”
EUclaim-directeur Hendrik Noorderhaven is verguld met de uitspraak. „Het hof heeft geoordeeld dat er geen sprake is van misleiding of opruiing en dat wij zorgvuldig en in lijn met de huidige wetgeving bezig zijn. Dat de Europese Commissie en het Europees Hof van Justitie aan de passagiersrechten werken, doet hier niet ter zake.”
Het Europees Parlement heeft volgens Noorderhaven opnieuw in een stemming bevestigd dat er niet getornd zal worden aan de rechten van vliegpassagiers. Ondanks de krachtige lobby van de Europese luchtvaart in Brussel. Met name het omstreden ’Sturgeon-arrest’ van het Europees Hof, dat vertragingen langer dan drie uur sinds 2010 ook onder de compensatieplicht schaart (tenzij overmacht), is in de ogen van vliegbedrijven een juridische dwaling waar uit alle macht tegen gevochten wordt. In de zaak tegen EUclaim ging het volgens Gräber echter niet over Sturgeon. „Daar komt later dit jaar hopelijk duidelijkheid over. Wij wilden nu een einde maken aan misleidende informatie. De consument kan niet vertrouwen op zo’n zwarte lijst. De bewijslast lag ten onrechte omgekeerd bij ons”, vindt de Transavia-topman.
Noorderhaven noemt dat krokodillentranen. „We hebben deze zaak op alle fronten gewonnen. Wij weten heel goed uit onze computergegevens welke vertraagde vluchten in aanmerking kunnen komen voor vergoedingen.”
Gräber van Transavia zegt er wel klaar mee te zijn. „Wij gaan onze energie weer in andere dingen steken.”
Bron: Telegraaf 13-4-2012, pagina 23
Was het eigenlijk de bedoeling om naar Miss Casey te gaan? Dat kan kloppen.
Miss Casey is tegenwoordig onderdeel van EUclaim.
Alle informatie over uw rechten bij problemen rondom uw vlucht of bagage kunt u vinden op EUclaim.nl
Bent u een bestaande klant van Miss Casey, dan kunt u gewoon inloggen met de gegevens die bij u bekend zijn.
Vragen over uw claim bij Miss Casey? Neem dan gerust contact op met onze customer care via 088-0066466 of
customercare@euclaim.nl
EUclaim maakt op haar website gebruik van cookies. Omdat wij uw privacy willen waarborgen én de gebruiksvriendelijkheid van uw bezoek(en) aan onze website willen verbeteren, vindt EUclaim het belangrijk dat u weet hoe en waarom wij cookies gebruiken.
Op EUclaim maken we gebruik van functionele, analytische en trackingcookies.
Op EUclaim gebruiken we:
Functionele cookies.Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Voorbeelden hiervan zijn cookies voor het inloggen in uw online dossier en voor het chatten met onze medewerkers.
Analytische cookies.Via Google Analytics worden geanonimiseerd gegevens over het surfgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers zoals u de website gebruiken en op basis daarvan de website verbeteren.
Trackingcookies.Deze cookies worden door derden gebruikt om op basis van eerdere interacties aangepaste advertenties van EUclaim op websites van derden te laten zien.
EUclaim maakt op haar website gebruik van cookies. Omdat wij uw privacy willen waarborgen én de gebruiksvriendelijkheid van uw bezoek(en) aan onze website willen verbeteren, vindt EUclaim het belangrijk dat u weet hoe en waarom wij cookies gebruiken.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die uw computer of mobiele apparaat via onze website opslaat wanneer u onze website bezoek. Door middel van cookies kan de website speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld en kan EUclaim zien hoe de website wordt gebruikt. Cookies zijn niet schadelijk voor uw computer. Tevens worden cookies door EUclaim gebruikt voor marketingdoeleinden.
Als u niet wilt dat websites cookies op uw computer kunnen opslaan, pas dan de browserinstellingen van uw pc aan. U krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. U kunt de instellingen ook dusdanig aanpassen dat uw browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert.
U kunt cookies die al geplaatst zijn bovendien verwijderen. Let erop dat de instellingen apart voor elke browser, apparaat en computer die u gebruikt aangepast moeten worden. Wij willen u erop attenderen dat als u geen gebruik wilt maken van cookies, wij u helaas niet kunnen garanderen dat onze website goed werkt. Het kan bijvoorbeeld zijn dat enkele functies verloren gaan of dat u bepaalde pagina’s zelfs helemaal niet meer kunt zien. Hoe u uw instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Klik op één van de onderstaande iconen om direct naar de handleiding van uw browser te gaan of raadpleeg indien nodig de helpfunctie van uw browser. Ook kunt u permanente cookies verwijderen. Hieronder kunt u de handleiding hieromtrent raadplegen:
Via onze website worden ook cookies van derden geplaatst. Op het gebruik van cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende bedrijf van toepassing.
Welke cookies worden door EUclaim gebruikt en hoe lang worden deze opgeslagen?
EUclaim maakt gebruik van diverse soorten cookies. Hieronder treft u zowel een kort als een uitgebreid overzicht aan.
Kort overzicht
Functionele cookies: functionele cookies zorgen ervoor dat de website van EUclaim zo goed mogelijk functioneert. Zo worden uw browserinstellingen opgeslagen, zodat u onze website kunt bekijken, kunt inloggen in uw online dossier, uw inloggegevens kunt opslaan, kunt chatten met onze medewerkers en wij mogelijke problemen met onze website kunnen signaleren en oplossen.
Analytische cookies: middels analytische cookies verzamelt EUclaim statistieken over het gebruik van haar website. Deze statistieken geven EUclaim onder meer inzicht in de frequentie waarin haar website wordt bezocht en op welke punten EUclaim haar website kan verbeteren. Door middel van analytische cookies zorgt EUclaim ervoor dat haarwebsite voortdurend geoptimaliseerd kan worden. De volgende gegevens worden in dit verband onder andere opgeslagen:
uw IP-adres;
de Technische kenmerken zoals de browser die u gebruikt (Chrome, Internet Explorer of Firefox),de resolutie van uw computerscherm en het apparaat dat u gebruikt;
vanaf welke pagina u op de website bent gekomen;
wanneer en hoe lang u de website van EUclaim bezoekt of u uw online dossier gebruikt;
welke pagina’s u bezoekt op onze website.
Tracking cookies: Deze cookies worden door derden gebruikt om op basis van eerdere interacties aangepaste advertenties van EUclaim op websites van derden te laten zien.
Door middel van sommige cookies worden persoonsgegevens verwerkt. In het privacy statement van EUclaim vindt u meer informatie over hoe EUclaim met uw gegevens omgaat.
Slotopmerkingen
Wij zullen deze cookieverklaring aanpassen wanneer de website of de (wettelijke) regels rondom cookies wijzigen.
Indien u vragen heeft over deze cookieverklaring, kunt u contact met ons opnemen via info@euclaim.nl.
Dit cookiebeleid is laatstelijk gewijzigd op 5 februari 2018.
Sorry, wij bieden geen ondersteuning voor Internet Explorer
Om veiligheidsredenen biedt onze website niet langer ondersteuning voor Internet Explorer. Microsoft onderhoudt niet langer de beveiligingsupdates van Internet Explorer en daarom is het niet meer veilig om online te gaan met Internet Explorer. Meer informatie kunt u hier vinden. Download een geschikte browser als Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Brave of Google Chrome in de onderstaande buttons: