Coronacrisis in de reisbranche

Door de behoorlijke impact van het coronavirus verkeren veel luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties in zwaar weer. Het is voor veel reizigers moeilijk om de kosten van de reis of vliegtickets terug te krijgen in plaats van een voucher. Door de reisbranche zijn er miljarden euro’s aan vouchers uitgegeven. “Er zijn ontzettend veel vouchers uitgegeven door reisbureaus. Het is een zooitje”, zegt Hendrik Noorderhaven, directeur van EUclaim, tegen EditieNL. “Als een reis geannuleerd wordt hoor je binnen twee weken je geld terug te krijgen. Maar de reisbureaus hebben eenzijdig besloten vouchers uit te gaan geven. Dit wordt gedoogd door het kabinet.” Het maakt het daarbij niet overzichtelijker dat de uitgegeven vouchers niet genummerd of ergens geregistreerd zijn.

Faillissement bij reisorganisatie

Een voucher kun je gebruiken voor een nieuwe reis of om uiteindelijk de (reis)kosten terug te krijgen. Het probleem is dat sommige reisbureaus momenteel geen geld hebben om de voucher in geld uit te keren, aangezien ze geen inkomsten hebben door de vele reisrestricties vanwege het coronavirus. Volgens Hendrik Noorderhaven kunnen daar grote problemen ontstaan. Wanneer een reisorganisatie failliet gaat dan kunnen mensen uiteindelijk hun geld terugkrijgen via het SVR. Wanneer mensen een voucher hebben voor een vliegtuigticket en deze gaat failliet dan kunnen passagiers fluiten naar hun geld.