Duizenden passagiers langdurig vertraagd door keten aan vertragingen TUI
TUI ondervond afgelopen dagen problemen met vluchten richting de Cariben en Zuid-Amerika. Naar schatting hebben zo’n 2200 passagiers van TUI de afgelopen dagen een langdurige vertraging gehad. De reeks aan vertragingen is nog niet voorbij.
Vertragingen begonnen 16 december met vlucht van Schiphol naar Montego Bay in Jamaica
Afgelopen vrijdag liep de vlucht OR503 van Amsterdam naar Montego Bay een vertraging op van ruim 8 uur. Door het krappe schema van het toestel, leverde dit een domino-effect aan vertragingen en schemawijzigingen op. Na 4 dagen vloog TUI nog steeds niet op schema.
Passagiers gedupeerd op vluchten naar Curaçao, Bonaire, Aruba, Cancun en Montego Bay
De afgelopen dagen zijn de volgende vluchten langdurig vertraagd:
|
Datum |
Vlucht |
Verwachte aankomsttijd |
Werkelijke aankomsttijd |
Aankomstvertraging |
|
16-12-2022 |
OR503 AMS-MBJ |
15:15 |
23:17 |
08u 02min |
|
16-12-2022 |
OR503 MBJ-CUR |
19:30 |
20:14 |
00u 44min* |
|
16-12-2022 |
OR503 CUR-AMS |
11:20 |
15:32 |
04u 12min |
|
17-12-2022 |
OR383 AMS-AUA |
18:50 |
23:10 |
04u 20min |
|
17-12-2022 |
OR383 AUA-BON |
21:10 |
01:34 |
04u 24min |
|
17-12-2022 |
OR383 BON-AMS |
12:20 |
16:00 |
03u 40min |
|
18-12-2022 |
OR369 AMS-CUR |
18:35 |
23:35 |
05u 00min |
|
18-12-2022 |
OR370 CUR-AMS |
10:35 |
14:45 |
04u 10min |
|
19-12-2022 |
OR511 AMS-MBJ |
17:35 |
21:02 |
03u 27min |
|
19-12-2022 |
OR511 MBJ-CUN |
20:45 |
00:13 |
03u 28min |
|
19-12-2022 |
OR511 CUN-AMS |
13:45 |
16:49 |
03u 17min |
*deze vlucht was korter vertraagd ivm omdraaien bestemmingen
Tot nu toe 2200 passagiers langdurig vertraagd
In totaal vlogen er zo’n 2200 passagiers met vluchten die langer dan 3 uur vertraging hadden. De vertragingen van deze passagiers vallen onder de Europese Verordening 261/2004 en zijn dermate lang, dat passagiers van deze vluchten een claim in kunnen dienen. Dit kan onder andere bij EUclaim.
TUI faalt ieder jaar rond dezelfde tijd
Uit analyse blijkt dat de situatie niet uniek is. Ook voorgaande niet-coronajaren ging TUI de mist in. Ook deze ketens aan vertragingen duurden dagenlang en dupeerden duizenden passagiers.
|
Jaar |
Periode |
Aantal gedupeerde passagiers |
|
2015 |
27 november – 4 december |
2400 |
|
2016 |
21 november – 25 november |
1500 |
|
2017 |
15 december – 19 december |
1800 |
|
2018 |
16 december – 19 december |
2400 |
|
2019 |
5 december – 9 december |
900 |
|
2022 |
16 december – 19 december |
2200 tot nu toe |
De reden dat deze reeks aan vertragingen ieder jaar voorkomt is niet bekend. Mogelijk komt dit, omdat toestellen die in de zomer veel hebben gevolgen in deze periode in onderhoud gaan, waardoor er geen back-up is als een toestel langdurig vertraagd is.
Geschreven door Lisanne Verbeek
Marketingmanager Lisanne Verbeek heeft passie voor marketing en campers. Nu vecht ze voor de rechten van passagiers.
Meer over Lisanne