Payday: vertraagd door bliksem en chaos

Het is het einde van de maand en dat betekent payday!  761 passagiers krijgen een vergoeding op hun rekening gestort vanwege vertraging of annulering. Daarvan ontvangen 96 passagiers compensatie van TUI, voor een vlucht uit 2019.

Van bliksem tot bemanningstekort

De avond voordat vlucht OR317 zou gaan vliegen, landt een toestel op Schiphol dat wordt getroffen door blikseminslag. Hoewel dit vliegtuig oorspronkelijk niet gepland staat voor de vlucht naar Florida besluit TUI deze toch in te zetten, ondanks dat het nog geïnspecteerd moest worden.

Tijdens inspectie blijkt dat het toestel niet inzetbaar is. TUI huurt een Spaans toestel in waardoor de passagiers te laat in Florida aankomen. Hierdoor ontstaat er een vertraging van meer dan 24 uur, zowel voor de passagiers die vanuit Florida doorvliegen naar Miami als voor passagiers die terug willen naar Amsterdam. Als kers op de taart is er geen crew beschikbaar voor de retourvlucht, waardoor de vertraging extra oploopt.

Gelukkig hebben alle passagiers met eindbestemming Miami en álle passagiers met eindbestemming Amsterdam recht op compensatie volgens EU verordening 261, omdat ze meer dan 3 uur vertraagd waren. 

Heb jij recht op compensatie?

Veel reizigers zijn zich er niet van bewust dat zij bij een vertraagde of geannuleerde vlucht recht hebben op compensatie. Luchtvaartmaatschappijen vertellen je dat vaak niet en precies daarom bestaan wij. Als passagier verdien je een eerlijke behandeling en een vergoeding wanneer luchtvaartmaatschappijen hun verplichtingen niet nakomen. 

EUclaim staat klaar om je te helpen jouw rechten te benutten. Want als je niets onderneemt, verandert er meestal ook niets en dat zou zonde zijn.