Austrian Airlines annulering vlucht

Wat te doen als uw vlucht met Austrian Airlines is geannuleerd?

Als uw vlucht met Austrian Airlines is geannuleerd, heeft u recht op een alternatieve vlucht of terugbetaling van uw ticketkosten. De vervangende vlucht moet zoveel mogelijk overeenkomen met uw oorspronkelijke vlucht wat betreft vertrektijd en bestemming.

U kunt ook kiezen voor een terugbetaling en vervolgens zelf een nieuwe vlucht boeken. Als u niet tevreden bent met het voorgestelde alternatief, kunt u ervoor kiezen om uw geld terug te krijgen voor het ticket.

Indien u zelf een nieuwe vlucht boekt, is Austrian Airlines verplicht de extra kosten hiervan te vergoeden, mits deze vervangende vlucht vergelijkbaar is met de oorspronkelijke reis.

Daarnaast kunt u onder bepaalde omstandigheden aanspraak maken op een vergoeding die kan oplopen tot €600, afhankelijk van de situatie rondom de annulering.

Heeft u recht op een vergoeding bij een annulering van Austrian Airlines?

Austrian Airlines valt onder de Europese Unie en daarmee onder EU Verordening 261, die vastlegt dat passagiers recht hebben op compensatie in geval van annuleringen, ongeacht de bestemming.

Dit betekent dat passagiers zowel bij vluchten vanuit een EU-land als naar een EU-land mogelijk recht hebben op compensatie. Austrian Airlines is een Oostenrijkse luchtvaartmaatschappij en valt daardoor volledig onder deze wetgeving.

Uw vlucht moet aan specifieke voorwaarden voldoen om recht te hebben op compensatie onder EU Verordening 261, die is opgesteld om de rechten van passagiers te beschermen.

Wanneer komt u in aanmerking voor compensatie?

Hieronder zijn de belangrijkste situaties beschreven waarin u mogelijk recht heeft op compensatie:

• Uw vlucht is geannuleerd.
• De vlucht vertrekt vanuit of heeft als bestemming een EU-land.
• De annulering is niet het gevolg van overmacht of buitengewone omstandigheden.

Ook het tijdstip waarop u op de hoogte bent gesteld van de annulering speelt een belangrijke rol in uw recht op compensatie. De regels hiervoor zijn als volgt:

• Meer dan 14 dagen voor vertrek geïnformeerd: Geen recht op compensatie.
• Tussen 14 en 7 dagen voor vertrek geïnformeerd: U heeft recht op compensatie als de vervangende vlucht meer dan 2 uur eerder vertrekt of 4 uur later aankomt dan oorspronkelijk gepland.
• Minder dan 7 dagen voor vertrek geïnformeerd: U heeft recht op compensatie als de vervangende vlucht meer dan 1 uur eerder vertrekt of meer dan 2 uur later aankomt.

Hoeveel compensatie krijgt u als uw Austrian Airlines vlucht is geannuleerd?

De hoogte van de compensatie die u kunt ontvangen is vastgesteld in EU Verordening 261 en is niet afhankelijk van de prijs van uw ticket. De vergoeding is gebaseerd op de afstand van uw vlucht.

U kunt hieronder de afstand van uw vlucht controleren door de vertrek- en aankomstluchthaven in te voeren.

Annulering door Austrian Airlines vanwege overmacht

Als uw vlucht is geannuleerd door omstandigheden die buiten de controle van Austrian Airlines liggen, heeft u geen recht op compensatie.

Dit betekent dat de annulering het gevolg is van buitengewone situaties waarvoor Austrian Airlines niet verantwoordelijk kan worden gehouden.

Wat is overmacht?

Overmacht verwijst naar situaties die buiten de macht van de luchtvaartmaatschappij vallen, en waarbij compensatie niet vereist is. Voorbeelden van dergelijke situaties zijn:

• Stakingen van luchtverkeersleiding of douanepersoneel: Acties van derden die een verstoring van de vlucht veroorzaken.
• Politieke onrust: Zoals oorlog of dreiging van terrorisme die invloed heeft op de vliegveiligheid.
• Medische noodgevallen: Onvoorziene medische situaties die leiden tot een noodlanding.
• Extreme weersomstandigheden: Zware stormen, sneeuwval of andere weersomstandigheden die de veiligheid van de vlucht in gevaar brengen.
• Natuurrampen: Denk hierbij aan aardbevingen, overstromingen of vulkaanuitbarstingen.

Deze lijst is niet uitputtend; er kunnen ook andere situaties zijn die als overmacht worden beschouwd.

U heeft echter wel recht op andere vormen van zorg, zoals maaltijden en accommodatie, afhankelijk van de situatie. 

Komt uw geannuleerde vlucht in aanmerking voor een vergoeding?

EUclaim staat klaar om u te helpen bij het claimen van een vergoeding. U kunt eenvoudig controleren of uw vlucht op de lijst van geannuleerde vluchten staat.

De lijst is slechts een selectie. Mocht u uw vlucht niet kunnen vinden, dan kunt u handmatig zoeken, ook voor vluchten die verder in het verleden liggen. U kunt tot 2 jaar na de vluchtdatum een claim indienen.

Onze uitgebreide database bevat gedetailleerde gegevens van vluchten, annuleringen en juridische uitspraken.

Dankzij deze informatie kunnen wij nauwkeurige analyses maken, wat resulteert in een slagingspercentage van 97% bij juridische procedures. Dit geeft onze klanten de beste kans op compensatie.

Extra kosten door annulering Austrian Airlines

Als uw vlucht significant vertraagd is, of zelfs geannuleerd wordt, dan heeft Austrian Airlines een zorgplicht. Hier wordt niet altijd aan voldaan, waardoor het kan zijn dat u wordt opgezadeld met extra kosten. Denk hierbij aan:

• Hotelovernachtingen: Wanneer een overnachting noodzakelijk is vanwege een lange vertraging.
• Vervoer van en naar de luchthaven: Bijvoorbeeld kosten voor een taxi of openbaar vervoer.
• Eten en drinken: Maaltijden en drankjes gedurende de wachttijd.

Als Austrian Airlines niet aan deze zorgplicht voldoet en u zelf de kosten moet maken, bewaar dan altijd de bonnetjes. U kunt deze kosten achteraf declareren om een vergoeding te krijgen.