Werken bij EUclaim

Samen maken we een vuist voor de rechten van vliegtuigpassagiers. EUclaim zet zich in voor de verbetering van de luchtvaart en helpt passagiers hun recht te behalen. Doe mee en maak het verschil!

Hieronder vind je onze openstaande vacatures. Staat je gewenste vacature hier niet tussen, maar denk je van onmiskenbare waarde te kunnen zijn voor EUclaim? Stuur ons dan een open sollicitatie.

Jurist gezocht

Ben jij een jurist en wil je ons team komen versterken? Klik dan hieronder.

Medewerker customer care 

Ervaring met klanten? Kom dan werken bij ons als medewerker customer care. Check de vacature hieronder!

Werk je bij EUclaim, dan werk je samen met een club bevlogen mensen die voor elkaar klaar staan. EUclaim is geen familiebedrijf, maar zo voelt het wel. Het team is hecht. We werken hard en vol passie aan allerlei verschillende cases. Daarbij helpen elkaar de mooiste resultaten te halen. Iedereen heeft zijn eigen taak, maar staat altijd klaar om anderen te helpen. En daarbij maken we veel lol. Niet alleen lachen we hard op de werkvloer, ook daarnaast doen we regelmatig leuke dingen. Zo zijn er regelmatig (ongeorganiseerde) borrels of gaan we er samen op uit.

Je komt te werken met ongeveer 30 andere collega’s. Veel collega’s werken al lang bij Euclaim.
Onze branche is volop in beweging en ook EUclaim groeit hard. Omschrijf je EUclaim als persoon, dan passen woorden als jong, leergierig, tegen de gevestigde orde in, enthousiast en sociaal goed daarbij. En we zoeken mensen die hierbij passen. Die ervoor gaan om met EUclaim nog meer passagiers te kunnen helpen.

De NOS was nieuwsgierig naar hoe het er bij ons aan toe gaat en besloot om met een cameraploeg langs te komen. Check hieronder de nieuwsuitzending, vanaf minuut 16:52 worden onze medewerkers geinterviewd.

Besluit jij om bij EUclaim te gaan werken, dan kom je te werken met onder andere Debbie, Chantal en Marieke. Om jou een beter beeld te geven over het werken bij EUclaim beantwoorden zij wat vragen voor je:

Meer weten over wie jouw toekomst collega’s kunnen zijn? Bekijk onze teampagina. Of nog liever, kom gewoon eens gezellig langs! Je kunt Chantal vragen wanneer je het beste kunt komen kennismaken.

EUclaim is de partij in Nederland die de vliegtuigbranche op scherp zet. Sinds 2004 zijn de basisrechten van vliegtuigpassagiers vastgelegd in een verordening. Hendrik Noorderhaven, de oprichter van EUclaim, zag dat ondanks deze verordening de vliegtuigmaatschappijen zich niets van de regels aantrokken. Vluchten werden zonder consequenties pas vlak voor vertrek geannuleerd en vertragingen waren eerder regel dan uitzondering. Passagiers die gedupeerd werden stonden met lege handen, want als particulier procederen tegen namen als KLM, Transavia en Corendon, dat was niet te doen. Dat moest anders!

In 2007 startte Hendrik Noorderhaven EUclaim en ging hij de strijd aan met de vliegtuigmaatschappijen. Door op basis van no-cure-no-pay te procederen, zorgde EUclaim er niet alleen voor dat passagiers gecompenseerd werden voor hun vluchtproblemen, maar ook dat vliegtuigmaatschappijen zich beter aan de afspraken gingen houden. Daarmee veranderde de branche. EUclaim kreeg steeds meer bekendheid en schuift sindsdien regelmatig aan in Brussel om op te komen voor de rechten van vliegtuigpassagiers.

Inmiddels is EUclaim uitgegroeid tot een begrip. Speelt er iets in de luchtvaart? Dan zie je ons in het nieuws om de stem te zijn van vliegtuigpassagiers. We zijn nog steeds de schenenschopper in luchtvaart. We stellen kritische vragen, schromen niet om gevoelige zaken in het nieuws te brengen en deinen nergens voor terug.

Ons geheim? Waterdichte data en een ijzersterk team. En daar kun jij onderdeel van uit gaan maken!

In de basis op ons kantoor in hartje Arnhem. Prima te bereiken met het OV. Maar daarin zijn we wel heel flexibel. Vaste thuiswerkdagen of de kinderen ’s middags van school halen? Dat kan!

Binnen EUclaim werken we in verschillende teams. Ieder met een eigen doel. Maar samen voor de passagiers.

Team Flight Intelligence

Team Flight Intelligence weet als beste hun weg te vinden in de unieke database van EUclaim. De database verzameld alle informatie over vertraagde en geannuleerde vluchten wereldwijd. Team Flight Intelligence zorgt ervoor dat de data om te bewijzen dat vliegtuigpassagiers recht hebben op een vergoeding naar de airline gaat. Betaalt de airline niet? Dan gebruiken we deze data om een rechtszaak aan te spannen en te winnen.

Team Claimdesk

Als een gedupeerde vliegtuigpassagier een claim indient komt bij Team Claimdesk uit. Zij zorgen ervoor dat de claims goed verwerkt worden. Een belangrijke schakel binnen het bedrijf. Team Claimdesk onderzoekt, accepteert en verwerkt vervolgens een claim. Daarnaast hebben ze contact met passagiers voor aanvullende informatie en documenten en onderhouden ze ook contact met de airlines.

Team Legal

Team Legal weet alles van wetgeving rond airlines en vliegtuigpassagiers. Europese Verordening 261/2004 en 208/2002, het Verdrag van Montreal en alle verschillende arresten hebben geen geheimen voor Team Legal. Als een airline niet betaald terwijl onze data zegt dat een vliegtuigpassagier wel recht heeft op een vergoeding zorgt Team Legal ervoor dat de claim voor de rechter komt. Vervolgens zullen ze alles op alles zetten om de zaak te winnen.

Team Customer Care

Team Customer Care zijn de vriendelijke stemmen aan de andere kant van de telefoonlijn als je contact met ons opzoekt. Of als je ons mailt of met ons chat, natuurlijk! Met hun kennis en expertise helpen ze onze klanten verder bij vragen of dingen waar ze tegenaan lopen.

Team IT

In Team IT & Development zitten de knappe koppen die onze websites en applicaties bouwen en onderhouden. Ze zorgen ervoor dat alle online omgevingen waar we mee werken, zoals de website en het klantenportaal, goed functioneren én er mooi uitzien.

Team Marketing

Social Media posts, blogs, nieuwsartikelen, mails, teksten op de website, mooie visuals en infographics, het komt allemaal bij Team Marketing & Communicatie vandaan! Samen met externe specialisten zorgen zij ervoor dat vliegtuigpassagiers bereikt worden.

Team Finance

Team Finance gaat over het geld. Als airlines een claim uitbetalen komt het bij ons op de rekening. Team Finance zorgt er vervolgens voor dat het op de rekening van de gedupeerde vliegtuigpassagiers terecht komt. Verder zorgen ze natuurlijk ook voor alle andere lopende geldzaken.

Open sollicitatie

Lijkt het je leuk om te werken bij EUclaim? Laat het ons dan even weten! Je kunt rechtstreeks solliciteren op een van de openstaande vacatures. Staat jouw gedroomde functie er niet tussen, maar denk je wel een toegevoegde waarde te kunnen leveren? Laat dan je CV en je gegevens hieronder achter.