Staking douane op Schiphol leidt tot extra wachttijden, geen recht op compensatie

Reizigers die dinsdag aankomen op Schiphol moeten rekening houden met extra wachttijden door een staking van de douane op Schiphol. Door aanvullende bagagecontroles kunnen wachtrijen ontstaan in de aankomsthallen.

Hoewel dit voor ongemak kan zorgen, geeft deze situatie geen recht op compensatie op basis van de Europese passagiersrechten.

Wat is er aan de hand bij de staking van de douane op Schiphol?

De douane op Schiphol voert dinsdag een actie waarbij alle aankomende bagage tijdelijk extra wordt gecontroleerd. Tussen 12.00 en 13.30 uur geldt de controle ook voor reizigers die normaal gesproken niets aan te geven hebben. Hun bagage wordt alsnog door de X-ray gehaald.

De actie is opgezet door douaniers, gesteund door vakbond FNV, om aandacht te vragen voor hun arbeidsvoorwaarden en het uitblijven van loonstijgingen. Omdat douaniers hun werk niet volledig kunnen neerleggen vanwege veiligheidsredenen, is gekozen voor deze vorm van actie.

De extra controles gelden voor reizigers uit non-Schengenlanden en vinden plaats in aankomsthallen 3 en 4. Verwacht wordt dat reizigers zich daar tijdelijk opstapelen en dat de gevolgen mogelijk de rest van de dag merkbaar blijven.

Schiphol heeft aangegeven de actie te faciliteren en alles in het werk te stellen om de situatie veilig en ordelijk te laten verlopen.

Waarom hebben passagiers geen recht op compensatie?

Hoewel de staking van de douane op Schiphol voor vertraging en frustratie kan zorgen, valt deze situatie buiten de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij.

De extra controles vinden plaats na aankomst, tijdens de bagageafhandeling, en hebben geen invloed op de uitvoering van de vlucht zelf.

Volgens EU-Verordening 261/2004 ontstaat alleen recht op compensatie bij vluchtvertragingen of annuleringen die door de luchtvaartmaatschappij worden veroorzaakt, zoals technische mankementen of stakingen van eigen personeel.

Acties van externe partijen, zoals douane- of grenscontroles, worden gezien als buitengewone omstandigheden.