Geen annuleringen meer vanwege sneeuw op Schiphol

Na dagen van chaos door hevige sneeuwval lijkt er voorzichtig goed nieuws voor reizigers. Voor donderdag worden op Schiphol geen annuleringen verwacht. Ook KLM laat weten dat alle geplande vluchten volgens schema kunnen vertrekken.

Het zou voor het eerst in zes dagen zijn dat het winterweer het vliegverkeer niet meer belemmert. In de afgelopen dagen moest KLM al zo’n 2.000 vluchten annuleren.

Voor vrijdag en het weekend durft de luchtvaartmaatschappij nog geen duidelijke voorspelling te doen. Wel is de verkoop van nieuwe tickets voorlopig stopgezet, zodat er zoveel mogelijk stoelen beschikbaar blijven voor gestrande passagiers.

Extra inzet op Schiphol

Op Schiphol zetten honderden KLM-medewerkers zich in om reizigers te helpen en vragen te beantwoorden. Ook in het callcenter wordt hard gewerkt om passagiers om te boeken.

Donderdag vertrekt bovendien om 18.00 uur een extra vlucht naar Londen, uitgevoerd met een Boeing 787-10 met ruimte voor 318 passagiers.

Overmacht, maar met kanttekeningen

Volgens Paul Vaneker van EUclaim, is de extreme sneeuwval aan te merken als overmacht. “Het gaat hier om een buitengewone omstandigheid,” aldus Vaneker.

Tegelijkertijd plaatst hij kanttekeningen bij de beperkte capaciteit van de de-icing. Het de-icen van vliegtuigen valt onder verantwoordelijkheid van Schiphol, maar KLM is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van voldoende vloeistof.

“Als vliegtuigen uiteindelijk niet meer bespoten kunnen worden door een tekort, dan kan dat KLM wél worden aangerekend.” In dat geval overweegt EUclaim alsnog om claims op te pakken.

Zorgplicht blijft gelden

Ondanks de overmacht konden KLM en andere luchtvaartmaatschappijen niet alle gedupeerde passagiers opvangen. Toch geldt ook bij extreem weer de zorgplicht. Dat betekent dat airlines moeten zorgen voor:

• eten en drinken tijdens het wachten
• hotelovernachtingen bij een noodzakelijke overnachting
• vervoer tussen luchthaven en hotel

In de praktijk werden veel reizigers gevraagd dit zelf te regelen en worden hierdoor veel mensen op kosten gejaagd. 

Extra kosten gemaakt? Die kun je terugclaimen!

Heb je door de sneeuw en annuleringen zelf kosten moeten maken voor bijvoorbeeld hotel, maaltijden of vervoer?

Dan kun je deze extra kosten bij ons indienen.

EUclaim beoordeelt of de airline deze kosten moet vergoeden en helpt je bij het verhalen ervan.