• 97% slagingskans

  • In 3 minuten geregeld

  • No cure no pay

  • Kosteloze juridische procedure

  • Beoordeeld met 4,5 uit 5 sterren

Luchthaven vertraging

Koffer kwijt of vertraagd bij Transavia

Lag uw koffer niet op de bagageband bij aankomst van uw vlucht met Transavia? Niet alleen bent u uw spullen kwijt, waarschijnlijk moet u geld uitgeven om wat spullen te halen of zaken te regelen. Gelukkig heeft u recht op teruggave van de gemaakte kosten.

Heeft u met Transavia gevlogen en lag uw koffer bij aankomst niet op de bagageband? Dat is vervelend! EUclaim, belangenbehartiger van vliegend Nederland, vertelt u wat u moet doen als uw koffer vertraagd of kwijt is en hoe u aanspraak maakt op een vergoeding van de gemaakte kosten.

Bagage of koffer kwijt bij vlucht van Transavia? Dit moet u doen

Als uw koffer bij aankomst op uw eindbestemming niet op de bagageband ligt, dan is het belangrijk om hiervan direct een melding te maken. U maakt een melding door een PIR-formulier (Property Irregularity Report) in te vullen. Dit formulier kunt u vinden bij Lost & Found-balie op de luchthaven van aankomst.

Heeft u een PIR-formulier ingevuld? Dan is het belangrijk om het bewijs hiervan goed te bewaren. U heeft het bewijs nodig om later een claim te kunnen indienen bij Transavia voor de gemaakte kosten. Daarnaast is het ook een melding voor Transavia om op zoek te gaan naar uw koffer.

Vergoeding bij vertraagde bagage bij Transavia

Gelukkig heeft u als vliegtuigpassagier rechten als uw koffer vertraagd of kwijt is geraakt. Deze rechten zijn binnen Europa vastgelegd in Verordening 889/2002. Ook buiten Europa heeft u rechten, deze staan in het Verdrag van Montreal. In beide documenten staat dat de airline verantwoordelijk is voor het op tijd afleveren van jouw bagage. Wanneer zij dit niet doen, dan zijn zij verplicht om de kosten die u maakt hierdoor te vergoeden. Om hier aanspraak op te kunnen maken moet uw situatie aan de volgende punten voldoen:

  • U moet kunnen aantonen dat uw bagage ingecheckt is
  • Uw bagage moet vertraagd of kwijt zijn
  • Binnen 21 dagen moet u melding gemaakt hebben, online of direct bij de Lost & Found balie
  • U moet in het bezit zijn van bonnen van de extra gemaakte kosten
  • Uw extra gemaakte kosten moeten in verhouding staan met het doel van uw reis en de tijdsduur van uw vertraagde bagage

Is uw bagageprobleem ontstaan door een staking van het bagagepersoneel op de luchthaven? Dan is het belangrijk om te weten dat dit geen buitengewone omstandigheid is. De airline is verantwoordelijk voor het inladen van uw bagage en het afleveren van uw bagage.

“Voor een zomervakantie bent u aangekomen op Corfu. Eenmaal bij de bagageband ziet u steeds meer mensen vertrekken met een koffer, maar die van u is nooit verschenen. U vult een PIR-formulier in en gaat vervolgens naar uw accommodatie. Daar aangekomen wordt u gebeld dat de koffer toch terecht is en dat binnen 2 uur de koffer bij uw accommodatie wordt afgeleverd. U heeft nu geen recht op een vergoeding voor het ongemak.”

Noodzakelijke artikelen aanschaffen

Als uw koffer ontbreekt op de bagageband, mag u noodzakelijke artikelen aanschaffen. Bij noodzakelijke artikelen kunt u bijvoorbeeld denken aan ondergoed, (zwem)kleding en toiletartikelen. Blijft uw koffer nog langer weg? Dan u mag u uiteraard ook meer artikelen aanschaffen voor tijdens uw verblijf. Deze gemaakte kosten kunt u later terugvragen bij Transavia.

Tip: Het is belangrijk om zoveel mogelijk bewijsmateriaal te verzamelen. Maak daarom foto’s van uw reisdocumenten en (aankoop)bonnen.

Koffer kwijt bij Transavia?

In de meeste gevallen is een koffer binnen 3 dagen terug bij de eigenaar. Is uw koffer na 3 dagen nog niet terecht? Dan is het tijd voor een volgende stap. U kunt dan een BIF-formulier invullen. Dit staat voor Bagage Inventory Form.  Op dit formulier geeft u aan wat er in uw koffer zat en wat de waarde hiervan was.

Heeft u online de vermissing doorgegeven aan Transavia? Dan kunt u na een aantal dagen hier aanvullingen op doen.

Als uw koffer na 21 dagen nog niet terug is, kan de koffer volgens Verordening 889/2002 en het Verdrag van Montreal als verloren worden beschouwd. In dat geval kunt u een claim indienen bij de airline en heeft u recht op maximaal 1288 trekkingsrechten die gelijk staan aan ongeveer €1.550.

13417 passagiers hebben EUclaim een score van 4,5 uit 5 gegeven op Trustpilot.
rnLees hoe deze passagiers onze service hebben ervaren.

Bekijk 13417 ervaringen