Niet met trein naar Schiphol

07-08-2008

Leo Carpentier kreeg begin juli bij luchtvaartmaatschappij KLM in Schiphol te horen dat zijn ticket Amsterdam-Manila vervallen was omdat hij het eerste deel van het ticket - de treinreis Antwerpen-Amsterdam - niet had volgemaakt. Hij was met de auto gekomen. "Mag niet", zei KLM, dat meteen drie nieuwe tickets aanrekende.

Leo Carpentier uit Arendonk moest aan de incheckbalie van KLM meteen 4.154 euro ophoesten om met zijn vrouw Jovita en een vriend op het klaarstaande vliegtuig toegelaten te worden. De met verstomming geslagen Kempenaar begreep er niks van. "Met de auto ben ik vanuit Arendonk veel sneller in de Amsterdamse luchthaven Schiphol dan dat ik eerst naar Antwerpen moet rijden en daarna met de trein naar Schiphol."

Reis beschouwd als 'geannuleerd'

Maar bij KLM speelden ze het hard: hij had het eerste luik van zijn reis - Antwerpen- Schiphol met de Thalys - gemist en dus werd zijn reis als ‘geannuleerd' beschouwd. "Dat hadden ze u bij reisbureau Connections vooraf heel duidelijk moeten maken", zo luidde het in Nederland.

"Ik heb onmiddellijk naar Connections gebeld en daar adviseerden ze dat wij de nieuwe tickets dan maar moesten betalen en ‘dat ze het wel zouden regelen als we terug waren'. Ik heb 2.769 euro cash betaald voor mijn ticket en dat van mijn vrouw en 1.384 euro met mijn kredietkaart om het ticket van mijn vriend voor te schieten, want die jongen had dat extra geld natuurlijk niet op zak."

Terug thuis werd Carpentier met een nieuwe kater opgezadeld bij het Connectionskantoor in Turnhout. "Dat stuurde me wandelen met de mededeling dat ik 'maar de trein had moeten nemen'."

"Slechtste vakantie van mijn leven"

De Kempenaar heeft nu een klacht ingediend bij de vzw Geschillen Commissie Reizen. "Maar daarvoor moet ik nog eens tien procent van de ticketprijs in waarborg geven", zucht Leo Carpentier. "En ik ben nu al blut, terwijl ik de slechtste vakantie van mijn leven achter de rug heb."

Bron: Gazet van Antwerpen
donderdag 7 augustus 2008