vliegtuig staking pegasus vertraging

Pegasus vlucht annulering

Krijg tot €600 vergoeding

Heeft Pegasus uw vlucht geannuleerd? Check meteen of u in aanmerking komt voor een vergoeding.
Check uw vergoeding

787.649 tevreden passagiers

Wat kan ik doen als mijn vlucht met Pegasus is geannuleerd?

Als uw vlucht met Pegasus door een annulering niet doorgaat, heeft u recht op een vervangende vlucht. Deze vervangende vlucht dient zoveel mogelijk te lijken op uw oorspronkelijke vlucht wat betreft tijd en locatie van vertrek en aankomst.

Bent u niet tevreden met het voorgestelde alternatief? Dan heeft u het recht om de kosten van uw ticket terug te vragen.

Mocht u daarna zelf een andere vlucht boeken, dan is Pegasus verplicht om de extra kosten van dit nieuwe ticket te vergoeden. Hierbij geldt dat de vervangende vlucht zoveel mogelijk overeen moet komen met het origineel.

Daarnaast kunt u aanspraak maken op een vergoeding die kan oplopen tot €600.

Heb ik recht op een vergoeding bij een annulering van Pegasus?

De Europese Unie heeft met EU Verordening 261 vastgelegd dat passagiers onder bepaalde omstandigheden recht hebben op compensatie als hun vlucht wordt geannuleerd.

Hoewel Pegasus geen Europese luchtvaartmaatschappij is maar uit Turkije komt, valt zij onder deze verordening wanneer de vlucht vertrekt vanuit een EU-land, bijvoorbeeld een vlucht van Amsterdam naar Istanboel of een vertrek vanuit Duitsland.

Vluchten vanuit Turkije naar de EU vallen echter niet onder deze regelgeving.

Uw vlucht moet aan bepaalde voorwaarden voldoen om recht te hebben op compensatie volgens EU Verordening 261, die is ontworpen om passagiersrechten te beschermen.

Wanneer kom ik in aanmerking voor compensatie?

Hieronder vindt u de belangrijkste situaties waarin u mogelijk recht heeft op compensatie:

  • Uw vlucht is geannuleerd.
  • De vlucht zou vertrekken vanuit een EU-land.
  • De annulering is niet veroorzaakt door overmacht, zoals buitengewone omstandigheden.

Het moment waarop u geïnformeerd wordt over de annulering bepaalt of u recht heeft op compensatie en onder welke voorwaarden. De regels zijn als volgt:

  • Meer dan 14 dagen voor vertrek geïnformeerd: Geen recht op compensatie.
  • Tussen 14 en 7 dagen voor vertrek geïnformeerd: U heeft recht op compensatie als de vervangende vlucht meer dan 2 uur eerder vertrekt of 4 uur later aankomt.
  • Minder dan 7 dagen voor vertrek geïnformeerd: U heeft recht op compensatie als de vervangende vlucht meer dan 1 uur eerder vertrekt of meer dan 2 uur later aankomt.

Hoeveel compensatie krijg ik als mijn Pegasus vlucht is geannuleerd?

De hoogte van de compensatie die u kunt ontvangen is vastgelegd in EU Verordening 261 en staat los van de ticketprijs.

De vergoeding is afhankelijk van de afstand van uw vlucht. U kunt hieronder de afstand van uw vlucht controleren door de vertrek- en aankomstluchthaven in te vullen.

Hoogte vergoeding
per persoon

  • flight

    €250

    Korte afstand

    tot 1500 km

    Bijv: Amsterdam – Barcelona

  • flight

    €400

    Middellange afstand

    1500 – 3500 km

    Bijv: Amsterdam – Istanboel

  • flight

    €600

    Lange afstand

    vanaf 3500 km

    Bijv: Amsterdam – Dubai

Overmacht bij Pegasus annulering

Als uw vlucht is geannuleerd door omstandigheden die buiten de macht van Pegasus liggen, heeft u geen recht op compensatie. Dit betekent dat de annulering het gevolg is van buitengewone situaties, ofwel overmacht voor de luchtvaartmaatschappij.

Voorbeelden van dergelijke situaties zijn:

  • Stakingen van luchtverkeersleiding of douanepersoneel
  • Politieke onrust
  • Medische noodgevallen
  • Extreme weersomstandigheden
  • Natuurrampen

Deze lijst is niet uitputtend en er kunnen ook andere omstandigheden zijn die als overmacht worden beschouwd.

Komt mijn geannuleerde vlucht in aanmerking voor een vergoeding?

EUclaim staat voor u klaar om te helpen bij het claimen van een vergoeding. Onze dienstverlening is erop gericht om uw claim zo soepel mogelijk te laten verlopen, en we bieden u de mogelijkheid om eenvoudig te controleren of uw vlucht op de lijst van geannuleerde vluchten staat.

Met een gebruiksvriendelijke tool kunt u snel nagaan of u recht heeft op compensatie. Wij zorgen ervoor dat u goed geïnformeerd bent en begeleiden u tijdens het gehele proces om uw compensatie te verkrijgen.

Extra kosten eten, drinken en accomodatie

Bij annulering van uw vlucht heeft Pegasus een zorgplicht richting haar passagiers. Dit betekent dat Pegasus verantwoordelijk is voor het aanbieden van noodzakelijke voorzieningen gedurende de wachttijd.

Helaas wordt hier niet altijd volledig aan voldaan, waardoor u mogelijk zelf extra kosten moet maken, zoals:

  • Hotelovernachtingen: Wanneer een overnachting noodzakelijk is vanwege een lange vertraging.
  • Vervoer van en naar de luchthaven: Bijvoorbeeld kosten voor een taxi of openbaar vervoer.
  • Eten en drinken: Maaltijden en drankjes gedurende de wachttijd.

Als Pegasus niet aan deze zorgplicht voldoet en u zelf de kosten moet maken, bewaar dan altijd de bonnetjes. U kunt deze kosten achteraf declareren om een vergoeding te krijgen.

Veelgestelde vragen

  • Wat moet ik doen als ik mijn Pegasus ticket wil annuleren?

    Als u uw Pegasus ticket wilt annuleren, is het belangrijk om de annuleringsvoorwaarden van Pegasus te controleren.

    Mogelijk heeft u recht op een gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de tariefvoorwaarden en het type ticket dat u heeft geboekt. Er is geen mogelijkheid tot compensatie of vergoeding.

  • Kan ik mijn geld terugkrijgen voor geannuleerde Pegasus tickets?

    Ja, als Pegasus uw vlucht heeft geannuleerd en u bent niet tevreden met het voorgestelde alternatief, heeft u het recht om de kosten van uw Pegasus tickets terug te vragen.

    U kunt contact opnemen met de klantenservice van Pegasus om een terugbetaling te regelen.

  • Hoe boek ik een nieuwe vlucht als mijn Fly Pegasus vlucht is geannuleerd?

    Wanneer uw Fly Pegasus vlucht is geannuleerd, biedt Pegasus vaak een alternatief aan. Als u dit alternatief niet wilt accepteren, kunt u zelf een nieuwe vlucht boeken, desnoods met een andere airline.

    Eventuele extra kosten van de nieuwe vlucht kunt u mogelijk declareren, mits deze in lijn liggen met het oorspronkelijke reisschema.

Dit zeggen passagiers over EUclaim

Geschreven door Lisanne Verbeek

Marketingmanager Lisanne Verbeek heeft passie voor marketing en campers. Nu vecht ze voor de rechten van passagiers.

Meer over Lisanne

Hulp nodig? Neem contact op

Heeft u uw antwoord niet gevonden? Of heeft u hulp nodig bij het indienen van uw claim? Wij helpen u graag verder!

Vragen? Chat of bel