Schemawijzigingen: mag dit zomaar?

Je hebt je vakantie tiptop geregeld. Vlucht uitgezocht, zorgvuldig de voor- en nadelen afgewogen uit de ruime keuze aan vluchten en vliegtuigmaatschappijen. Passend bij je uiteindelijke voorkeur heb je je hotel of appartement en je huurauto geregeld. Alles is betaald en geboekt, niks kan je vakantie voorpret nog in de weg staan. Tenminste, dat denk je. En dan, bijna twee weken voor voor vertrek, krijg je een email van de vliegtuigmaatschappij dat je vluchttijden zijn gewijzigd. Schemawijzigingen kunnen behoorlijk wat roet in het eten gooien. 

infographic recht op vergoeding bij annulering vlucht

Wat zijn schemawijzigingen

Steeds vaker komt het voor dat reizen op maat worden geboekt. Je boekt je vlucht via de site van de vliegtuigmaatschappij of een boekingssite,  los daarvan boek je een accommodatie en eventueel een huurauto. Ideaal want zo kun je bepalen dat je in de ochtend heen wilt vliegen en in de avond terug, zodat je optimaal van je vakantie kunt genieten. Aan de hand daarvan boek je ook activiteiten. Je denkt alles mooi geregeld te hebben en dan vlieg je ineens toch pas in de avond heen en heel vroeg in de ochtend terug. Schemawijzigingen kunnen veel invloed hebben op je vakantieplannen. Soms moet je ineens op andere dagen vliegen, met alle wijzigingskosten van dien. Wie gaat dat dan betalen?

Passagiersrechten bij schemawijziging

Mag dit zomaar? Dit is een vraag die wij bij EUclaim regelmatig voorbij zien komen. Staat de vliegtuigmaatschappij hierbij in zijn recht en waar heb je als passagier dan eigenlijk recht op? Het is zo dat vliegtuigmaatschappijen hun schema’s mogen wijzigen of zelfs vluchten geheel uit het schema mogen halen, tot ten minste twee weken vóór vertrek. Dit heeft voor hen geen consequenties en passagiers hebben dan geen recht op een vergoeding.  

Welke rechten zijn er dan wel als je vlucht meer dan twee weken voor vertrek wordt geannuleerd of gewijzigd?

Je hebt recht op een alternatieve vlucht of teruggave van de ticketprijs. Het probleem blijft dan echter bestaan dat de kosten die al gemaakt zijn voor het boeken van de overige onderdelen van de reis, zoals bijvoorbeeld autohuur of hotelkosten, erg lastig te verhalen zijn. Het is zeker verstandig om je van tevoren goed te laten informeren over de mogelijkheden deze kosten te verzekeren bij je annuleringsverzekering.

Wanneer de schemawijziging binnen twee weken voor vertrek wordt doorgegeven ligt het aan de oorspronkelijke vertrek- en aankomsttijden en de uiteindelijke gewijzigde tijden of je recht hebt op een vergoeding. Dit zit zo:

Schemawijziging? Check meteen of je recht hebt op een vergoeding!

Vragen? Stel je vraag aan onze customer care medewerkers via Facebook of customercare@euclaim.nl

Vorig blogartikel
Omroep Max passagiers uitbetaald door airline
Volgende blogartikel
Transavia wimpelt passagiers af met vergoeding ticket

156
Geef een reactie

67 Comment threads
89 Thread replies
19 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
70 Comment authors
Cristina

Ik heb een vraag over dit deel:
Welke rechten zijn er dan wel als je vlucht meer dan twee weken voor vertrek wordt geannuleerd of gewijzigd?

Je hebt recht op een alternatieve vlucht of teruggave van de ticketprijs.

Betekent dit dat de boeking wordt gecanceld en je een andere vlucht niet boeken die mogelijk duurder is?

Patrick

Mijn vlucht vanaf Düsseldorf is verzet van 15.55 naar 06.25, wegens ‘urgent operational requirements’. Toevallig vloog ik vorig jaar in dezelfde periode naar dezelfde bestemming, en toen werd de vluchttijd ook gewijzigd van 15.55 naar 06.25 wegens ‘urgent operational requirements’. Vorig jaar heb ik extra kosten gemaakt door een hotel te boeken, de middag voorafgaand aan de vlucht verlof op te nemen, en extra parkeerkosten. Ook dit jaar zal het mij extra geld, extra tijd, of beiden kosten. De luchtvaartmaatschappij wil niet verder gaan dan ‘overwegen’ of ze mijn kosten willen vergoeden. Oftewel, ik moet eerst de kosten maken, en… Lees meer

Dennis Norder

Goedenavond, Ik heb een leuke kwestie. Wij hebben voor een weekend weg met onze vriendengroep een vlucht geboekt bij Vueling. Wij zouden op vrijdag 7 april om 18:20 uur heen vliegen van Amsterdam naar Manchter en vervolgens terug op zondag 9 april om 19:30 uur van Manchester naar Amsterdam. Op deze tijden hebben wij ons hele weekend gepland, hostel geboekt en betaald, een 3-tal activiteiten geboekt en betaald. Plotseling ontvangen wij dit weekend een mail dat onze vlucht gewijzigd is, met een tussenstop. Wij vliegen nu ’s morgens vroeg heen van Amsterdam naar BARCELONA, daar 3,5 uur wachten en vervolgens… Lees meer

Maarten

Ik kreeg zojuist het bericht dat onze vlucht vanaf Amsterdam/Schiphol gewijzigd is naar vertrek vanaf Rotterdam/Den Haag. Dit betekent dat we extra kosten moeten maken. Is compensatie mogelijk? (Vlucht is over drie maanden)

Greet

hoi, ik heb een vraag wij hebben in december tickets geboekt voor een vlucht naar Boedapest in Juli, nu komt transavia met een wijziging, zowel vertrek als de terugvlucht is anderhalve dag eerder mag dit, een deel van de groep kan geen dag eerder vrij krijgen, en ook ons hotel is al geboekt en betaalt evenals de evenementen

Hélène

Hallo, Ik heb een vlucht geboekt van Dakar naar Amsterdam bij Iberia. Het is geen rechtstreeks vlucht, dit zijn er niet .Ik heb een stop in Madrid waar ik 4 uur in transit moet blijven. nu krijg ik een bericht dat mijn vlucht van Madrid naar Amsterdam is gewijzigd. Ik moet nu 12 uur in transit blijven. Ik kom om 4 uur ’s ochtend aan en moet wachten tot 16.00 uur om weer te kunnen vertrekken. Als ik niet mee eens ben dan krijg ik mijn geld terug (maar pas over 4 weken) en is mijn ticket geannuleerd of moet… Lees meer

Bart & Milou

Hallo, We hebben bijna een half jaar geleden onze reis van 1 maand naar Vietnam geboekt. Daarbij staat in onze reisplanning om vanuit Ho Chi Minh naar Con Dao te gaan. Hiervoor hebben we in februari een vlucht geboekt met Vietnam Airlines via Vietnamairfares. Vandaag hebben we (volgens orginele planning) om 15:20 onze heenvlucht en op 7 april zouden we onze vlucht om 10:20 terug hebben. Nu hebben ze gister (24,5 uur van te voren) via een mail laten weten dat de vluchttijd veranderd is voor de heenvlucht. Dit deden ze door in het zwart de oorspronkelijke tijden er neer… Lees meer

Lisette Oosterhof

Wij gaan in juni naar Turkije. Normaal hebben wij de vlucht die vroeg vertrekt in de ochtend (we gaan al een aantal jaren expres op zaterdag weg omdat deze dag een vroege vlucht heeft om 6:55 uur). Nu is onze vlucht gewijzigd naar de late vlucht (rond 23:00 uur vertrekken we), de rede hiervoor is niet bekend gemaakt, waardoor wij een hele dag missen. De vlucht die terug gaat vanuit Turkije is wel een vroege vlucht waardoor we dus eigenlijk 2 dagen van onze vakantie kwijt zijn aan het reizen. Mag dit zomaar of kunnen wij nog bezwaar maken? Wij… Lees meer

Rick

Goed artikel! Ik zit met de volgende vraag: Momenteel ben ik woonachtig in Brazilië maar ik beschik nog over een retourticket vertrekkende uit Nederland, geboekt bij Royal Air Maroc. In november ben ik met deze maatschappij naar Brazilië gevlogen en mijn terugvlucht Sao Paulo-Amsterdam staat voor volgende maand geboekt. Nu is mijn vlucht echter gewijzigd, waardoor ik maar liefst 24 uur later in Amsterdam aankom dan oorspronkelijk geboekt. Verder moet ik nog een los ticket boeken om van Nederland weer terug naar Brazilie te gaan. Heb ik recht op een geldbedrag als ik de vlucht cancel vanwege onredelijke vertraging? Of… Lees meer

Lon

Hallo, Afgelopen vrijdag zijn wij gevlogen vanuit dusseldorf naar New York. Eerst had airberlin een wijziging voor 2 weken doorgevoerd en vervolgens nog een wijziging 1 week van te voren. Daarnaast kwamen we 3 kwartier te laat aan op onze bestemming. Ons oorspronkelijke aankomsttijd met onze daadwerkelijke aankomsttijd is meer dan 3 uur. Alleen met 3 verschillende wijzigingen. En nu?

Lon

Afgelopen vrijdag hadden wij een vlucht van dusseldorf naar New York. Echter was de vlucht 2 weken voor vertrek gewijzigd. Daarnaast was de vlucht nogmaals een week voor vertrek gewijzigd en was de vlucht uiteindelijk op de gewijzigde tijd 3 kwartier te laat in New York.

Monique Nijburg

Ik heb ook er vraag: ik kreeg net te horen dat ons ticket door wijziging op 23 mei ie verandert. Dit is dus korter dan 14 dagen mede gedeeld . Hierdoor missen we onze overstap en komen we ipv 10:15 pas om 16:30 op bestemming aan. Op de terug weg scheelt het zelfs 12 uur, maar dat is dan wel meer dan 14 dagen van te viren bekend. Volgens mij hebben we dus op heenweg recht op compensatie. Mijn vraag is , als ik nu een dag eerder heen vlieg dan de oorspronkelijke datum , heb ik dan ook recht… Lees meer

Bram

Ik heb een vraag, wij hebben voor 29 mei een vlucht bij Corendon geboekt welke zij verplaatst hebben van rond 15:00 naar 05:00 in de ochtend. Dit is voor ons een onmogelijke tijd en ik wou dan ook deze wijziging niet accepteren. De klantenservice zegt alleen dat het niet mogelijk is om nu deze boeking te annuleren en het gehele bedrag terug te krijgen, klopt dit?

Valerie

Beste, we hebben een heen- en terugvlucht geboekt bij vueling naar barcelona. Vertrekken op vrijdagavond (morgen) en komen terug op maandagochtend naar Brussel. Nu hebben we net ontdekt dat onze terugvlucht is verplaatst naar zondagochtend, dit wil zeggen dat onze tijd in barcelona wordt gehalveerd. Kunnen we hier iets aan doen?

Edo

Ik heb een vraag. Geboekt bij Corendon. Tijd van de terugvlucht bij boeking was 10.30u op 2 juni. Toen wij op 10/05 de tickets kregen stond daar als vertrektijd 23.59u op 02/06. Nu 2 dagen voor vertrek is volgens de uitleg van Corendon de vermelde tijd van 23.59u slechts een ‘tijd bij benadering’ en de werkelijke vertrek tijd is 1.30u. We vliegen dus niet op 2 maar op 3 juni terug. Verder werd nog aangegeven dat ik zelf ook wel na had kunnen gaan dat de vertrektijd van 23.59u niet kon kloppen omdat je dan niet om 4.25u aankomt maar… Lees meer

Bedankt voor de vraag Edo. Wanneer de schemawijziging binnen twee weken voor vertrek wordt doorgegeven ligt het aan de oorspronkelijk geboekte vertrek- en aankomsttijden en de uiteindelijke gewijzigde tijden of er recht is op een vergoeding. De wijziging van 10.30u naar 23.59u is drie en een halve week voor vertrek doorgegeven. Wij denken dat de eerste vertrektijd van 23.59u is doorgegeven om te zorgen dat het duidelijk blijft over de vertrekdatum. Er zijn namelijk wel eens mensen die zich vergissen als een ze een nachtvlucht hebben en de nacht er voor op het vliegveld staan. Waarschijnlijk is de aankomsttijd beide… Lees meer

Maria

Beste EU Claim, ik vlieg over 5 weken van Kaapverdie terug naar Amsterdam met een tussenstop in Lissabon. In eerste instantie was de transit slecht 1,5 uur, deze is nu verlengd met twee nachten, van 12 naar 14 juli. We moeten nu voor 4 mensen ineens overnachtingen regelen. Is er een manier om deze kosten vergoed te krijgen, via de maatschappij danwel reisverzekering?

Marissa

Hoi, ik heb via Jiba een reis geboekt. Bij het maken van de boeking kon je voor de terugreis kiezen voor de ochtendvlucht, maar ook voor een avondvlucht waarvoor je dan bij moet betalen. Omdat het toch wel een dag vakantie scheelt, heb ik voor de avondvlucht gekozen.
Nu krijg ik bericht van Jiba de vlucht eruit is gehaald (door Transavia) en ik met de ochtendvlucht terug moet.

Ben ik nu naast een dag van mijn vakantie, ook nog het extra betaalde geld voor de avondvlucht kwijt?

Chris

Hallo,

Ik kreeg 1 maand van te voren te horen dat er 2 wijzigingen plaats zouden vinden.
De vertrektijden werden veranderd en tevens de vertrekplaats!

Ipv Amsterdam moeten we nu vanaf Rotterdam vertrekken. Dus kost ons vele euro’s en tijd meer omdat we nu met auto ofwel trein maar rotterdam moeten reizen.

Mag dit zo maar en is er geen enkele vorm van compensatie ?

Vr groet

Chris

Franny Buitelaar

goede morgen, Wij vliegen volgende week woensdag 21 juni 2017 van Amsterdam naar Malaga met 8 personen voor 6 dagen. Afgelopen vrijdag werden wij op de hoogte gesteld dat onze vluchttijd flink gewijzigd zijn. Wij zouden om 6.55 vliegen en nu pas om 17.05. Dit kost onze een hele dag het vluchtnummer is OR1627. De wijziging is ons 12 dagen voor vertrek meegedeeld. Hebben wij recht op een schadevergoeding.

Riejaa

Hallo, wij zouden morgenochtend om 10.40 vertrekken naar Tblisi. Nu komen wij er zelf achter, zonder berichtgeving van KLM, dat deze vlucht uitgesteld is naar morgen 21.00! Dat betekent dat wij midden in de nacht aankomen en wij zodoende ons gehele reisprorgamma moeten omgooien. Kan dit zomaar?

celine

goedemiddag,
Onlangs kregen wij het bericht dat onze geboekte vlucht van Ajaccio naar brussel op 23/9/2017 met meer dan 10h vervroegd is (oorspronkelijke vlucht om 19h35 werd gewijzigd naar 9h smorgens) Hebben wij het recht om de betaalde ticketprijs terug te vorderen van Tuifly? Hoe pakken we dit aan?

mvg,
Celine

Stan

Mijn vluchttijden voor zowel de heen als terugweg zijn gewijzigd. Ik heb alleen melding gekregen over een wijziging van de terugvlucht, maar niet van de heenvlucht. Ik ben hier zelf achter gekomen toen de tickets opgestuurd werden via de mail. Daar komt nog bij dat we nu een tussenlanding hebben en pas ’s avonds laat aankomen bij het hotel in plaats van het begin van de middag. Ik neem aan dat een wijziging van de vlucht zonder op de hoogte gebracht te worden niet mag, kan ik hier een vergoeding o.i.d. voor krijgen?

Suzan

Beste,
Ik heb middels een touroperator een pakket reis geboekt.
Bij boeking vertrek 0700 uur, bij ophalen tickets 1900 uur vertrek.
De ochtend vlucht was voor mij destijds een reden om zelfs vanaf Amsterdam te vertrekken ( woon in zuid Limburg).
Aankomst zal nu 2340 zijn, waardoor ik een hele dag kwijt ben. Als je maar 10 dagen gaat is elke dag kostbaar.
Kan men hier nog iets mee?

Wessels

Hallo,ik heb een pakketreis geboekt bij corendon voor 26 aug 2017 . bij het boeken 16-04-2017 stond er geen tussenlanding bij.Nu staat er bij de zelfde reis op de terugreis via Malaga dat houd in dat wij 6 uur in het vliegtuig zitten in plaats van 2.45 uur mag dat zomaar?gr Nel

Omar

Ik heb een vraag stel je bent leuk met je gezin in een ander land maar je besluit toch om eerder te vertrekken, dus ik wil graag eerder vertrekken

Bianca Putto

Ik heb een vraagje: wij hebben een boeking gedaan voor een retourvlucht van Amsterdam naar Orlando. Deze boeking is gemaakt via tix.nl, en we vlogenmet British Airways naar Londen Gatwick en van daaruit door naar Olando ( ook met British Airways) De heenreis ging goed. Nu op de terugreis vertelde de medewerkster van British airways dat onze vlucht van Londen Gatwick naar Amsterdam niet meer in hun systeem stond. Wij kwamen niet meer voor op de lijst met passagiers voor die vlucht., terwijl ik natuurlijk mijn boeking kon laten zien, waar in staat dat we wel degelijk die vlucht hadden… Lees meer

Brigit

Hallo,

We hebben met 7 personen een pakketreis geboekt naar Kreta. Vertrek op 4 augustus 2017. Oorspronkelijke vertrektijd 7.00u, nu krijgen we de reispapieren (datum 21-07-2017) en is de vertrektijd opeens 19.00u. Dit scheelt een hele dag in Griekenland.
Kan dit zomaar?

Hallo Brigit,
Bedankt voor je reactie. Wat vervelend dat jullie door deze schemawijziging een dag missen!
Ik zie dat je achter ‘de reispapieren’ de datum 21-07-2017 hebt gezet. Bedoel je hiermee dat de reispapieren zijn getekend op die datum? Dit is precies 2 weken van tevoren.
Je geeft aan dat jullie pas in de week van 24-07-2017 zijn geïnformeerd. Dit is korter dan 2 weken voor vertrek. Als je hier een bewijs van hebt hebben jullie mogelijk recht op een vergoeding.
Kun je dit aantonen met bijvoorbeeld een e-mail?
~Kelsie

Brigit

Aanvulling: de reispapieren kregen we pas in de week van 24-7 dus we wisten dit niet 2 weken van tevoren

Maren

Ik heb een vraag over een terugvlucht (waarvan de tijd nog niet bekend was bij het boeken zelf). Wij hadden oorspronkelijk een pakketreis geboekt met als terugreisdatum za 2 september. Nu krijg is (wel ruim twee weken voor vertrek) de reispapieren van Sunweb en staat er een vertrektijd van 23:55 máár met de remark in piepkleine lettertjes dat de werkelijke vluchttijd om 2.10 is. Dit vertrek is dus een dag later dan gepland (2sept) en we zullen dan ook pas op zondag (3 sept) terugkomen om 5:00. Ik weet dat reisaanbieders de vluchttijden mogen aanpassen als het meer dan twee… Lees meer

Maren

Ik heb inmiddels antwoord op mijn vraag via de chat, waarvoor dank!

Hoi Maren, Goed om te horen dat mijn collega via de chat je goed heeft kunnen helpen. Mocht je nog andere vragen dan kun je altijd contact met ons opnemen! ~Kelsie

Leon dogger

Welke tijd is bepalend voor recht op schade vergoeding? Mijn tijd terugreis is 1 dag vooraf gewijzigd. Daadwerkelijk aankomsttijd was 4 uur later dan ticket aangaf.

Hoi Leon, Wat vervelend dat je uiteindelijk 4 uur later aan bent gekomen op de eindbestemming. Als je korter dan 7 dagen voor vertrek bent geïnformeerd over de schemawijziging en je bent 2 uur later aangekomen heb je recht op een vergoeding. Je kunt voor deze schemawijziging dus een claim indienen: https://goo.gl/V7fMjt. Wil je meer weten over je rechten bij een schemawijziging? In deze blog vind je een schema waar het makkelijk in is uitgelegd: http://bit.ly/2vPwLoA. Mocht je nog andere vragen hebben dan hoor ik het graag. ~Kelsie

Daphne den tuinder

Mag luchtvaaraatschappij enkele uren voor vetrek zomaar de retourlokatie wijzigen. Ipv schiphol worxen we nu naar Brussel gevlogen en moeten dan met bussen naar amsterdam gebracht worden. Kost ons zeker 3 uur vertraging . Geen reden opgegeven in sms tui

Daphne

Welke rechten heb je als luchtvaartmaatschappij een paar uur voor vertrek de aankomstlokatie wijzigt van schiphol naar Brussel wat ons 3 uur vertraging oplevert?

Bouwmeester

Tuwi komt nu met een argument dat men niet op Schiphol kan vliegen vanwege slecht weer terwijl dit niet het geval is. Nu moeten we via Brussel reizen waardoor we veel later aankomen op Schiphol. Mag dit zomaar een dag van te voren worden aangegeven terwijl dit niet het geval is.

Elien

Onze vlucht van Brussel-Palermo(Tui Fly), in september, is met twee uur vertraagd (extra tussenstop). Graag hadden we ons geld teruggekregen van Tui Fly. Zij zeggen echter dat bij annulatie ons volledige bedrag weg is, maw we ons betaalde bedrag niet terugkrijgen. Is dat wettelijk? Of moeten zij ons het bedrag terugbetalen?

Gré van den Brink

Mijn vlucht wordt (voor de zoveelste keer) niet met uren gewijzigd, maar met dagen. Ik moet 2 dagen eerder dan gepland terugvliegen. Dus mijn vakantie wordt met 2 dagen ingekort door de luchtvaartmaatschappij (Vueling). Een andere keer moest ik 2 dagen langer blijven of overstappen. Dan duurde de vlucht van normaal 2 uur en 15 minuten, 9 uur en 20 minuten…. Ik vroeg of ik als ik later zou vertrekken, dan maar bij de nieuwe vakantiegangers in bed moest gaan liggen omdat zij wel op de juiste datum aan zouden komen. Het wordt steeds gekker. Men doet maar met z’n… Lees meer

Sandra

Wij hebben een vluchtwijziging doorgekregen 8 dgn voor vertrek via de mail .We zouden in de eerste instantie op 10 aug om 07:00 uur vertrekken en is 17:00 uur geworden, incl busreis erbij gerekend van drie uur zijn wij om 01:45 uur aangekomen op plaats van bestemming.

Alice Landa

Ik heb een vraag ivm met een vluchtwijziging langer dan 2 weken van tevoren. Mijn vlucht is gecanceld en Corendon heeft mij een vlucht later geboekt.Dit betekent, dat ik te laat ben voor een afspraak op Kreta.Ik heb daarom Corendon gevraagd of ik een vlucht eerder zou kunnen nemen.Dit kan.Ik moet echter wel wijzigingskosten betalen. Ik heb aangegeven,dat ik dat wat wat vreemd vond, omdat ik ook al extra hotelkosten heb. In de appjes , die ik met hen heb gevoerd , beroepen ze zich constant op de ANVR richtlijnen. Corendon rekent geen boekingskosten en ik had ook mijn vlucht… Lees meer

Mariet

Hoe moet de reisorganisatie de wijziging doorgeven? Is een enkele e-mail voldoende?

Sebastian

Hoi Jasmijn, Ik vlieg over 11 dagen via Qatar naar Johannesburg. Nou log ik toevallig in op de website van QA en zie ik dat ik op een andere vlucht ben gezet (6,5uur eerder). De originele vlucht die ik had geboekt is nog gewoon operationeel. Gelden dan dezelfde regels als bij een vluchtwijziging? Ook ben ik hierover niet geïnformeerd. Heb mijn spambox al bekeken maar er zit niks tussen. Ik zou dus niet weten wanneer deze wijziging heeft plaatsgevonden. Ik heb nog geen contact opgenomen met hun hierover. Ik wil hier namelijk niet te makkelijk mee akkoord gaan. Wat raad… Lees meer

Richard

Geachte Lezers,

Heb ik ergens recht op is mijn vraag, de situatie is als volgt.

Wij hebben onze vakantie incl vlucht bij corendon geboekt, speciaal deze geboekt ivm de tijden en onze dochter.
Wij hebben de tickets ontvangen en binnen 14 dagen voor vertrek zijn onze vluchtijden drastisch (van 17:00 naar 5:00 uur) aangepast. ( echter hebben wij dit alleen online gezien en nog geen bericht van corendon ontvangen)

Petra

Ik heb een vraag: wij zijn gisteren teruggekomen uit Lanzarote op Düsseldorf AirPort. Wij zouden terugvliegen met sunexpress ( XG 2832 ) met vertrektijd 13.45’uur, maar de dag voor vertrek werd ons duidelijk gemaakt dat we met Niki airlines ( HG 2311 ) terug vlogen om 10.40 uur en dus al ’s ochtends vroeg moesten klaarstaan. De reisleidster van ITS reisen ter plekke wist hier de reden ook niet van en kon ons niet verder helpen, behalve door te geven dat we met een andere vliegmaatschappij terug zouden vliegen. Onze oorspronkelijke vlucht ging wel gewoon die middag, deze is dus… Lees meer

Brigitte Rood

Ik heb een vraag: onze vlucht met Easyjet (4 personen)naar Kroatie is vervroegd van 15.00 in de middag naar 7.45 ’s morgens. De dag ervoor ontdekte ik dat bij inchecken, op de instapkaart stond een andere tijd. Ik ben niet ingelicht door Easyjet, nog door Budgetair, waar wij de tickets boekten. Bij nabellen wist Budgetair niet van de vervroeging, zij hadden geen bericht gehad van Easyjet. Easyjet gebeld, zij ging lijken of en waarom de vlucht vervroegd was, wist hier ook niets van en kon mij geen reden geven. Bood me wel aan de vlucht kosteloos te annuleren en een… Lees meer

Hedrie

Op 31 dec 2016 vakantie (vliegreizen + transfers + hotel) geboekt naar Macedonië, vertrek op 15 sept 2017 om 14.30 uur.
Iets meer dan 2 weken voor vertrek is de heenvlucht gewijzigd naar 20.35 uur., en op 5 sept 2017 is de heenvlucht nogmaals gewijzigd, nu naar 22.20 uur.
Heb ik hierdoor nog rechten?

Hedrie

Bij vorige bericht vergeten te vermelden:
Aanvankelijk was mijn vluchtnr CND595, en nu is het CND215.

Rachelle

Hallo,

Wij hebben een vlucht geboekt op maat, dwz dat we de duur van de vliegreis hebben meegeteld en geen vlucht wilden met een tussenstop.

Nu hebben we erg kort van tevoren, het gaat om enkele dagen, een wijziging gekregen waarbij we wél een tussenstop hebben en nu niet 3 uur onderweg zijn, maar 6 uur. Wat zijn mijn rechten in dit geval?

Zahra

Beste EU claim,

Wij hebben drie dagen voor vertrek een wijziging doorgekregen van de terugvlucht, 5,5 uur later (verblijf zal 9 dagen zijn). Wij vliegen om middernacht terug dan ipv 18:25, vijf uur durende vlucht. Heel vervelend met een kleine.

Hebben wij recht op een vergoeding?

Antoinette

Onze vlucht zou vertrekken op 31 juli 2017. Nu kregen we 29 juli te horen dat we de 30 ste al op vakantie moeten een hele dag eerder.
De vlucht was van Brussel naar Nador marokko.
Mag dit zomaar? De mensen van royal air Marok hebben ons overgeboekt naar een andere maatschappij. We werden gebeld en de beste dame sprak Frans nadat ik zei het niet te verstaan werd de verbinding verbroken. Enkele minuten later ontving ik 4 nieuwe vliegtickets. Rare situatie.

Hallo Antoinette,
Heel vervelend dat je ineens een dag eerder moest vertrekken. Hopelijk heb je alsnog een goede reis gehad.
Als je 7 dagen of korter voor vertrek bent geïnformeerd en je vertrok meer dan 1 uur eerder heb je mogelijk recht op een vergoeding.
Als je een claim bij ons wil indienen voor deze schemawijziging kan dit in onze calculator op de site via ‘vlucht geannuleerd’.
Mocht dit niet lukken of heb je nog andere vragen neem dan gerust contact met ons op!~Kelsie

Rachelle

Hi,

Onze vlucht afgelopen vrijdag 8 september was kort voor vertrek, dan gaat het om enkele dagen, gewijzigd. In plaats van dat we ’s avonds laat zouden vliegen, vlogen we nu meer dan een uur eerder waardoor we onze transfer naar het vliegveld ’s middags op tijd al hadden: een dag korter vakantie. Zoals ik in het schema lees zou ik dan recht hebben op een compensatie, heb ik dat goed begrepen?
Wat zijn nu de vervolgstappen die ik moet ondernemen?

Hoi Rachelle, Vervelend dat er een schemawijziging was op de vlucht.
Als je 7 dagen of korter voor vertrek bent geïnformeerd en je vertrok meer dan 1 uur eerder heb je inderdaad recht op een vergoeding.
Als je een claim bij ons wil indienen kan dit in onze calculator op de site via ‘vlucht geannuleerd’.
Mocht dit niet lukken of heb je nog andere vragen neem dan gerust contact met ons op via chat,telefoon, social media of deze blog!~Kelsie

Elif

Hoe zit het bij charter maatschappijen? Onze
Vlucht is 12 dagen van te voren met 9 uur verzet. Hebben we dan ook recht oo een compensatie?

Hallo Elif,
Bedankt voor je reactie. Ook bij een chartervluchten heb je recht op een vergoeding!
Wil je een claim bij ons indienen? Dan kan dit in onze calculator op de site via ‘vlucht geannuleerd’.
Mocht dit niet lukken of heb je nog andere vragen neem dan gerust contact met ons op!~Kelsie

Doenja

Goedemiddag,
Ik heb een vraag: Mijn vriend en ik waren anderhalve week geleden lekker van onze vakantie op Kos aan het genieten. Toen we 3 dagen voordat we weer terug zouden gaan een brief onder de deur werd geschoven dat onze vlucht gewijzigd was van 14.25 naar 13.45. Dat niet alleen, onze directe vlucht was nu opeens veranderd in een met een tussenstop op Rhodos waardoor we in plaats van om 16.55 om 18.15 op Schiphol aankwamen. Hierdoor duurde vlucht van 3.5 uur opeens bijna 2 uur langer. Hebben we in deze situatie recht op een vergoeding?

Vragen? Chat of bel