Schemawijzigingen: mag dit zomaar?
Je hebt je vakantie tiptop geregeld. Vlucht uitgezocht, zorgvuldig de voor- en nadelen afgewogen uit de ruime keuze aan vluchten en vliegtuigmaatschappijen. Passend bij je uiteindelijke voorkeur heb je je hotel of appartement en je huurauto geregeld. Alles is betaald en geboekt, niks kan je vakantie voorpret nog in de weg staan. Tenminste, dat denk je. En dan, bijna twee weken voor voor vertrek, krijg je een email van de vliegtuigmaatschappij dat je vluchttijden zijn gewijzigd. Schemawijzigingen kunnen behoorlijk wat roet in het eten gooien.
Wat zijn schemawijzigingen
Steeds vaker komt het voor dat reizen op maat worden geboekt. Je boekt je vlucht via de site van de vliegtuigmaatschappij of een boekingssite, los daarvan boek je een accommodatie en eventueel een huurauto. Ideaal want zo kun je bepalen dat je in de ochtend heen wilt vliegen en in de avond terug, zodat je optimaal van je vakantie kunt genieten. Aan de hand daarvan boek je ook activiteiten. Je denkt alles mooi geregeld te hebben en dan vlieg je ineens toch pas in de avond heen en heel vroeg in de ochtend terug. Schemawijzigingen kunnen veel invloed hebben op je vakantieplannen. Soms moet je ineens op andere dagen vliegen, met alle wijzigingskosten van dien. Wie gaat dat dan betalen?
Passagiersrechten bij schemawijziging
Mag dit zomaar? Dit is een vraag die wij bij EUclaim regelmatig voorbij zien komen. Staat de vliegtuigmaatschappij hierbij in zijn recht en waar heb je als passagier dan eigenlijk recht op? Het is zo dat vliegtuigmaatschappijen hun schema’s mogen wijzigen of zelfs vluchten geheel uit het schema mogen halen, tot ten minste twee weken vóór vertrek. Dit heeft voor hen geen consequenties en passagiers hebben dan geen recht op een vergoeding.
Welke rechten zijn er dan wel als je vlucht meer dan twee weken voor vertrek wordt geannuleerd of gewijzigd?
Je hebt recht op een alternatieve vlucht of teruggave van de ticketprijs. Het probleem blijft dan echter bestaan dat de kosten die al gemaakt zijn voor het boeken van de overige onderdelen van de reis, zoals bijvoorbeeld autohuur of hotelkosten, erg lastig te verhalen zijn. Het is zeker verstandig om je van tevoren goed te laten informeren over de mogelijkheden deze kosten te verzekeren bij je annuleringsverzekering.
Wanneer de schemawijziging binnen twee weken voor vertrek wordt doorgegeven ligt het aan de oorspronkelijke vertrek- en aankomsttijden en de uiteindelijke gewijzigde tijden of je recht hebt op een vergoeding. Dit zit zo:
- Ben je meer dan 2 weken voor vertrek geïnformeerd, dan heb je geen recht op een vergoeding
- Ben je tussen 14 en 7 dagen voor vertrek geïnformeerd en bent u meer dan 2 uur eerder vertrokken of 4 uur later aangekomen, dan heb je recht op een vergoeding
- Ben je dagen of korter voor vertrek geïnformeerd en bent u meer dan 1 uur eerder vertrokken of meer dan 2 uur later aangekomen, dan heb je recht op een vergoeding
Schemawijziging? Check meteen of je recht hebt op een vergoeding!
Vragen? Stel je vraag aan onze customer care medewerkers via Facebook of customercare@euclaim.nl
Ik heb een vraag over dit deel:
Welke rechten zijn er dan wel als je vlucht meer dan twee weken voor vertrek wordt geannuleerd of gewijzigd?
Je hebt recht op een alternatieve vlucht of teruggave van de ticketprijs.
Betekent dit dat de boeking wordt gecanceld en je een andere vlucht niet boeken die mogelijk duurder is?
Hoi Christina,
Bedankt voor je reactie. Het is inderdaad zo dat je bij annulering van je vlucht recht hebt op restitutie van het ticketbedrag of een alternatieve vlucht. Deze moet door de vliegtuigmaatschappij worden aangeboden, jij hoort hier niet extra voor hoeven te betalen.
Mocht je hier specifieke vragen over hebben dan kun je altijd contact met ons opnemen.
~Jasmijn
Dit hebben wij ook helaas meegemaakt. Een aantal jaar geleden toen we naar mijn zusje wilden vliegen met zijn drieën. We hadden alles geregeld, goedkope tickets, vrij etc. Toen kwam de vlucht opeens te vervallen en moesten we maar liefst voor € 1.000 een vlucht boeken i.p.v. € 600 die we eerst hadden. We hebben het uitgevochten tot in de klachtencommissie maar kregen geen gelijk. Enorm frustrerend dat maatschappijen dit zomaar mogen doen. We konden ons geld terugkrijgen ja. Maar we gingen op familiebezoek waar we al heel lang niet waren geweest en enorm naar hadden toegeleefd (zowel wij als… Lees meer
Hoi Yvonne,
Ik snap dat dit heel vervelend is als je je er zo op hebt verheugd! 🙁
Heb je uiteindelijk de restitutie van het ticket aangenomen? Als je korter dan 2 weken voor vertrek bent geïnformeerd over de annulering en je hebt geen documenten moeten tekenen waardoor je af ziet van je recht op een vergoeding heb je mogelijk recht op een vergoeding. Wat was het vluchtnummer en de datum? Ik check graag je rechten voor je. ~Kelsie
Mijn vlucht vanaf Düsseldorf is verzet van 15.55 naar 06.25, wegens ‘urgent operational requirements’. Toevallig vloog ik vorig jaar in dezelfde periode naar dezelfde bestemming, en toen werd de vluchttijd ook gewijzigd van 15.55 naar 06.25 wegens ‘urgent operational requirements’. Vorig jaar heb ik extra kosten gemaakt door een hotel te boeken, de middag voorafgaand aan de vlucht verlof op te nemen, en extra parkeerkosten. Ook dit jaar zal het mij extra geld, extra tijd, of beiden kosten. De luchtvaartmaatschappij wil niet verder gaan dan ‘overwegen’ of ze mijn kosten willen vergoeden. Oftewel, ik moet eerst de kosten maken, en… Lees meer
Hoi Patrick,
Bedankt voor je reactie. In principe mag de vliegtuigmaatschappij je vlucht wijzigen tot 2 weken voor vertrek. Toch kijk ik graag even voor je na wat er met jouw vlucht aan de hand was. Heb je een vluchtnummer en datum voor mij? Ook ontvang ik graag de wijzigen in het schema. De extra kosten die je hebt moeten maken zijn te verhalen bij de vliegtuigmaatschappij op basis van het verdrag van Montreal. Als je verder nog vragen hebt kun je altijd even contact met ons opnemen.
~Jasmijn
Hoi Jasmijn, vlucht is AB3224, 23 juni, Dusseldorf-Malaga. Wijziging is van 15.55 u naar 6.30 u
Groet, Patrick
Hoi Patrick,
Helaas heb je in dit geval geen recht op een vergoeding. De extra kosten die je vorig jaar hebt moeten maken kun je eventueel indienen bij de vliegtuigmaatschappij mits je nog bonnetjes hebt. Hopelijk heb je in de toekomst betere vluchtervaringen.
~Jasmijn
Dag Jasmijn, op basis van welke wer of verdrag mag deze wijziging dan? Graag artikel erbij vermelden. Ik heb de conventie van Montreal doorgenomen, maar heb daarover niets kunnen vindn.
Dag Jasmijn, ik zou het erg op prijs stellen als je alsnog de wettelijke basis voor je stelling aangeeft. In mijn optiek is een ticket een contract. Eenzijdige contractwijziging is niet toegestaan/niet mogelijk canuit het contractrecht. Op badis waarvan zouden vliegtuigmaatschappijen dit eel mogen?
Hoi Patrick, mijn excuses voor de late reactie. Deze is ons ontgaan. Je kunt de precieze regels terugvinden in de Verordening 261/2004 artikel 5. Hopelijk heb je hier wat aan. ~Jasmijn
Goedenavond, Ik heb een leuke kwestie. Wij hebben voor een weekend weg met onze vriendengroep een vlucht geboekt bij Vueling. Wij zouden op vrijdag 7 april om 18:20 uur heen vliegen van Amsterdam naar Manchter en vervolgens terug op zondag 9 april om 19:30 uur van Manchester naar Amsterdam. Op deze tijden hebben wij ons hele weekend gepland, hostel geboekt en betaald, een 3-tal activiteiten geboekt en betaald. Plotseling ontvangen wij dit weekend een mail dat onze vlucht gewijzigd is, met een tussenstop. Wij vliegen nu ’s morgens vroeg heen van Amsterdam naar BARCELONA, daar 3,5 uur wachten en vervolgens… Lees meer
Hoi Dennis,
Dat klinkt heel vervelend allemaal, Barcelona ligt niet echt op de route. Helaas mag de vliegtuigmaatschappij tot 2 weken voor vertrek het schema wijzigen, daar hoort ook de route bij. In jullie geval zou ik aanraden af te zien van het aanbod en je geld terug te vragen. Je kunt met easyjet, KLM en Flybe ook direct naar Manchester vliegen vanuit Amsterdam.
Hopelijk komen jullie eruit en heb je alsnog een gezellig uitje met je vrienden!
~Jasmijn
Ik kreeg zojuist het bericht dat onze vlucht vanaf Amsterdam/Schiphol gewijzigd is naar vertrek vanaf Rotterdam/Den Haag. Dit betekent dat we extra kosten moeten maken. Is compensatie mogelijk? (Vlucht is over drie maanden)
Hoi Maarten,
In principe is de vliegtuigmaatschappij niet verplicht om dit te vergoeden. Je kunt eventueel contact met ze opnemen om te kijken wat hun beleid daar in is. Alvast een hele fijne vlucht gewenst!
~Jasmijn
hoi, ik heb een vraag wij hebben in december tickets geboekt voor een vlucht naar Boedapest in Juli, nu komt transavia met een wijziging, zowel vertrek als de terugvlucht is anderhalve dag eerder mag dit, een deel van de groep kan geen dag eerder vrij krijgen, en ook ons hotel is al geboekt en betaalt evenals de evenementen
Hoi Greet,
Anderhalve dag eerder vertrekken is niet niks, heel vervelend! Helaas is deze wijziging 4 maanden van tevoren bekend gemaakt, je hebt pas recht op een vergoeding bij wijzigingen vanaf twee weken voor vertrek. Wellicht ziet transavia een mogelijkheid om jullie om te boeken naar een andere dag?
~Jasmijn
Hallo, Ik heb een vlucht geboekt van Dakar naar Amsterdam bij Iberia. Het is geen rechtstreeks vlucht, dit zijn er niet .Ik heb een stop in Madrid waar ik 4 uur in transit moet blijven. nu krijg ik een bericht dat mijn vlucht van Madrid naar Amsterdam is gewijzigd. Ik moet nu 12 uur in transit blijven. Ik kom om 4 uur ’s ochtend aan en moet wachten tot 16.00 uur om weer te kunnen vertrekken. Als ik niet mee eens ben dan krijg ik mijn geld terug (maar pas over 4 weken) en is mijn ticket geannuleerd of moet… Lees meer
Hoi Hélène, wat een vervelend verhaal! Omdat je vier weken voor vertrek bent geïnformeerd heb je helaas geen recht op een vergoeding. Meer informatie hierover vind je hier: https://www.euclaim.nl/vlucht-geannuleerd Je kunt wel de vlucht kosteloos annuleren, dan wijs je de wijziging van Iberia af. Je kunt dan zelf een andere vlucht boeken. Hopelijk heb je iets aan deze informatie. Ik wens je in ieder geval alvast een hele goeie reis toe! ~Jasmijn
Hallo, We hebben bijna een half jaar geleden onze reis van 1 maand naar Vietnam geboekt. Daarbij staat in onze reisplanning om vanuit Ho Chi Minh naar Con Dao te gaan. Hiervoor hebben we in februari een vlucht geboekt met Vietnam Airlines via Vietnamairfares. Vandaag hebben we (volgens orginele planning) om 15:20 onze heenvlucht en op 7 april zouden we onze vlucht om 10:20 terug hebben. Nu hebben ze gister (24,5 uur van te voren) via een mail laten weten dat de vluchttijd veranderd is voor de heenvlucht. Dit deden ze door in het zwart de oorspronkelijke tijden er neer… Lees meer
Hoi Bart & Milou, Ik kan me voorstellen dat het vervelend is dat jullie nu een dag van de vakantie verliezen! Hopelijk kunnen jullie alsnog genieten van al het moois wat Vietnam te bieden heeft. Met betrekking tot een vergoeding voor de vluchtwijzigingen kunnen we jullie helaas niet helpen. Het gaat om vluchten buiten de EU, daar is Verordening 261/2004 niet van toepassing. Ik adviseer jullie om contact op te nemen met jullie reisverzekering, als je een dag vakantie verliest vanwege schemawijzigingen in je vlucht dan heb je wellicht recht op een vergoeding vanuit je reisverzekering. Ik wens jullie nog… Lees meer
Hoi Jasmijn,
Niets aan te doen helaas behalve inderdaad gewoon doorgaan met genieten van de rest van onze vakantie.
Bedankt voor de hulp en je zeer snelle reactie!
Groetjes
Bart & Milou
Wij gaan in juni naar Turkije. Normaal hebben wij de vlucht die vroeg vertrekt in de ochtend (we gaan al een aantal jaren expres op zaterdag weg omdat deze dag een vroege vlucht heeft om 6:55 uur). Nu is onze vlucht gewijzigd naar de late vlucht (rond 23:00 uur vertrekken we), de rede hiervoor is niet bekend gemaakt, waardoor wij een hele dag missen. De vlucht die terug gaat vanuit Turkije is wel een vroege vlucht waardoor we dus eigenlijk 2 dagen van onze vakantie kwijt zijn aan het reizen. Mag dit zomaar of kunnen wij nog bezwaar maken? Wij… Lees meer
Hoi Lisette,
Bedankt voor je reactie. In principe mag de vliegtuigmaatschappij de tijden wijzigen tot 2 weken voor vertrek. Je kunt er echter voor kiezen om een andere vlucht te boeken en af te zien van de schemawijziging, dan krijg je, je geld terug. Hopelijk wordt het snel naar tevredenheid opgelost! Alvast een hele fijne vakantie gewenst.
~Jasmijn
Goed artikel! Ik zit met de volgende vraag: Momenteel ben ik woonachtig in Brazilië maar ik beschik nog over een retourticket vertrekkende uit Nederland, geboekt bij Royal Air Maroc. In november ben ik met deze maatschappij naar Brazilië gevlogen en mijn terugvlucht Sao Paulo-Amsterdam staat voor volgende maand geboekt. Nu is mijn vlucht echter gewijzigd, waardoor ik maar liefst 24 uur later in Amsterdam aankom dan oorspronkelijk geboekt. Verder moet ik nog een los ticket boeken om van Nederland weer terug naar Brazilie te gaan. Heb ik recht op een geldbedrag als ik de vlucht cancel vanwege onredelijke vertraging? Of… Lees meer
Hoi Rick,
Op basis van de Verordening heb je helaas geen recht op enige vergoeding. In dit geval adviseer ik je de vertraging te accepteren, een nieuw one-way ticket zal stukken duurder zijn. Probeer eventueel nog een vergoeding/tegemoetkoming vanuit Royal Air Maroc te regelen voor de vertraging.
~Jasmijn
Hallo, Afgelopen vrijdag zijn wij gevlogen vanuit dusseldorf naar New York. Eerst had airberlin een wijziging voor 2 weken doorgevoerd en vervolgens nog een wijziging 1 week van te voren. Daarnaast kwamen we 3 kwartier te laat aan op onze bestemming. Ons oorspronkelijke aankomsttijd met onze daadwerkelijke aankomsttijd is meer dan 3 uur. Alleen met 3 verschillende wijzigingen. En nu?
Bedankt voor je reactie Lonneke. De wijziging die voor 2 weken voor vertrek is doorgevoerd moet je als oorspronkelijke aankomsttijd zien. Deze kun je dan vergelijken met de daadwerkelijke aankomsttijd. Als hierin het verschil meer dan drie uur is, heb je recht op een vergoeding. Mocht je verder nog vragen hebben dan hoor ik het graag. ~Jasmijn
Afgelopen vrijdag hadden wij een vlucht van dusseldorf naar New York. Echter was de vlucht 2 weken voor vertrek gewijzigd. Daarnaast was de vlucht nogmaals een week voor vertrek gewijzigd en was de vlucht uiteindelijk op de gewijzigde tijd 3 kwartier te laat in New York.
Ik heb ook er vraag: ik kreeg net te horen dat ons ticket door wijziging op 23 mei ie verandert. Dit is dus korter dan 14 dagen mede gedeeld . Hierdoor missen we onze overstap en komen we ipv 10:15 pas om 16:30 op bestemming aan. Op de terug weg scheelt het zelfs 12 uur, maar dat is dan wel meer dan 14 dagen van te viren bekend. Volgens mij hebben we dus op heenweg recht op compensatie. Mijn vraag is , als ik nu een dag eerder heen vlieg dan de oorspronkelijke datum , heb ik dan ook recht… Lees meer
Hoi Monique,
Wat vervelend om te horen! Om welke vlucht gaat het? Je hebt inderdaad recht op een vergoeding. Wij helpen je hier graag mee, in onze calculator vul je in dat je vlucht geannuleerd is en dan wijzigt het zich vanzelf :). Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dit uiteraard graag! ~Jasmijn
Ik heb een vraag, wij hebben voor 29 mei een vlucht bij Corendon geboekt welke zij verplaatst hebben van rond 15:00 naar 05:00 in de ochtend. Dit is voor ons een onmogelijke tijd en ik wou dan ook deze wijziging niet accepteren. De klantenservice zegt alleen dat het niet mogelijk is om nu deze boeking te annuleren en het gehele bedrag terug te krijgen, klopt dit?
Hoi Bram, Je kunt Corendon erop wijzen dat je volgens EU Verordening 261 volledig recht hebt op teruggave ticket. Heb je een pakketreis geboekt bij Corendon? Dan is het namelijk niet duidelijk vastgesteld hoeveel de ticketprijs was dus ik adviseer je daar goed op te letten bij wat ze je aanbieden. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag! ~Jasmijn
Beste, we hebben een heen- en terugvlucht geboekt bij vueling naar barcelona. Vertrekken op vrijdagavond (morgen) en komen terug op maandagochtend naar Brussel. Nu hebben we net ontdekt dat onze terugvlucht is verplaatst naar zondagochtend, dit wil zeggen dat onze tijd in barcelona wordt gehalveerd. Kunnen we hier iets aan doen?
Hoi Valerie,
Dat is niet fijn! Wanneer zijn jullie hierover geïnformeerd? ~Jasmijn
Dag Jasmijn,
Wij zijn hier niet persoonlijk van op de hoogte gebracht (geen email of dergelijke) maar hebben dit zelf ontdekt bij het checken van het vluchtnummer. Hebben we recht op terugbetaling van een nieuwe vlucht, of kunnen we de gewijzigde vlucht kosteloos annuleren? Groetjes, Valerie
Hoi Valerie, Dat is niet best. Heb je ook je spambox nagekeken? Mocht je geen bericht hebben gehad dan adviseer ik je om een screenshot te maken van de vluchttijd die gewijzigd is. Bewaar al het bewijs! Tevens kun je Vueling laten weten niet met deze wijziging akkoord te gaan en vragen of ze jullie willen omboeken naar een andere terugvlucht. Dit moeten ze dan kosteloos doen. Je hebt tevens in dat geval recht op een vergoeding, hier kunnen wij bij helpen. Volg de stappen in onze calculator onder vlucht geannuleerd en wij helpen je verder. Hopelijk heb je alsnog… Lees meer
Ik heb een vraag. Geboekt bij Corendon. Tijd van de terugvlucht bij boeking was 10.30u op 2 juni. Toen wij op 10/05 de tickets kregen stond daar als vertrektijd 23.59u op 02/06. Nu 2 dagen voor vertrek is volgens de uitleg van Corendon de vermelde tijd van 23.59u slechts een ‘tijd bij benadering’ en de werkelijke vertrek tijd is 1.30u. We vliegen dus niet op 2 maar op 3 juni terug. Verder werd nog aangegeven dat ik zelf ook wel na had kunnen gaan dat de vertrektijd van 23.59u niet kon kloppen omdat je dan niet om 4.25u aankomt maar… Lees meer
Bedankt voor de vraag Edo. Wanneer de schemawijziging binnen twee weken voor vertrek wordt doorgegeven ligt het aan de oorspronkelijk geboekte vertrek- en aankomsttijden en de uiteindelijke gewijzigde tijden of er recht is op een vergoeding. De wijziging van 10.30u naar 23.59u is drie en een halve week voor vertrek doorgegeven. Wij denken dat de eerste vertrektijd van 23.59u is doorgegeven om te zorgen dat het duidelijk blijft over de vertrekdatum. Er zijn namelijk wel eens mensen die zich vergissen als een ze een nachtvlucht hebben en de nacht er voor op het vliegveld staan. Waarschijnlijk is de aankomsttijd beide… Lees meer
Beste EU Claim, ik vlieg over 5 weken van Kaapverdie terug naar Amsterdam met een tussenstop in Lissabon. In eerste instantie was de transit slecht 1,5 uur, deze is nu verlengd met twee nachten, van 12 naar 14 juli. We moeten nu voor 4 mensen ineens overnachtingen regelen. Is er een manier om deze kosten vergoed te krijgen, via de maatschappij danwel reisverzekering?
Hoi Maria, Dat is erg vervelend! Met welke vliegtuigmaatschappij vlieg je? Dan kijk ik je rechten voor je na. ~Jasmijn
Beste EU claim,
Ik vlieg op 1 juli vanaf Maastricht met Germania naar Mallorca, vlucht ST1030. De oorspronkelijke vertrektijd was 15:50 met aankomst om 18:05 en is nu zonder verdere berichtgeving (ik constateerde het zelf via de site) verlaat naar 21.25 vertrek met aankomst om 23:40 uur. Dit is voor ons reden om de vlucht te annuleren. Mijn vraag is: kunnen we dit doen met verzoek om restitutie van het bedrag?
Hoi Ralph,
Je kunt inderdaad de vlucht annuleren en om een restitutie te vragen mits de aankomstvertraging inderdaad meer dan 5 uur is. Hopelijk heb je alsnog een fijne vakantie!
~Jasmijn
Hoi, ik heb via Jiba een reis geboekt. Bij het maken van de boeking kon je voor de terugreis kiezen voor de ochtendvlucht, maar ook voor een avondvlucht waarvoor je dan bij moet betalen. Omdat het toch wel een dag vakantie scheelt, heb ik voor de avondvlucht gekozen.
Nu krijg ik bericht van Jiba de vlucht eruit is gehaald (door Transavia) en ik met de ochtendvlucht terug moet.
Ben ik nu naast een dag van mijn vakantie, ook nog het extra betaalde geld voor de avondvlucht kwijt?
Hoi Marissa,
Schemawijzigingen mogen plaatsvinden. Helaas ben je dat extra betaalde geld dus inderdaad kwijt. Als je vlucht binnen 14 dagen voor vertrek wijzigt kan het wel zo zijn dat je recht hebt op een vergoeding. Wanneer vlieg je? Dan kijk ik je rechten voor je na. ~Jasmijn
Hallo,
Ik kreeg 1 maand van te voren te horen dat er 2 wijzigingen plaats zouden vinden.
De vertrektijden werden veranderd en tevens de vertrekplaats!
Ipv Amsterdam moeten we nu vanaf Rotterdam vertrekken. Dus kost ons vele euro’s en tijd meer omdat we nu met auto ofwel trein maar rotterdam moeten reizen.
Mag dit zo maar en is er geen enkele vorm van compensatie ?
Vr groet
Chris
Hoi Chris,
Vervelend dat je vlucht is gewijzigd. Je hebt helaas alleen recht op een vergoeding wanneer dit binnen 14 dagen voor vertrek het geval is. Je kunt wel de wijziging weigeren en je geld terugkrijgen van de vliegtuigmaatschappij. Dan moet je zelf een nieuwe vlucht boeken.
Mocht je hier verder nog vragen over hebben dan hoor ik het graag!
~Jasmijn
goede morgen, Wij vliegen volgende week woensdag 21 juni 2017 van Amsterdam naar Malaga met 8 personen voor 6 dagen. Afgelopen vrijdag werden wij op de hoogte gesteld dat onze vluchttijd flink gewijzigd zijn. Wij zouden om 6.55 vliegen en nu pas om 17.05. Dit kost onze een hele dag het vluchtnummer is OR1627. De wijziging is ons 12 dagen voor vertrek meegedeeld. Hebben wij recht op een schadevergoeding.
Hoi Franny,
Dan hebben jullie inderdaad recht op een vergoeding van €400 per persoon. Wij kunnen jullie hierbij helpen. Je kunt in onze calculator op de homepagina de vlucht als geannuleerd aangeven en dan wijzigt het zich vanzelf :). Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag!
~Jasmijn
Hallo, wij zouden morgenochtend om 10.40 vertrekken naar Tblisi. Nu komen wij er zelf achter, zonder berichtgeving van KLM, dat deze vlucht uitgesteld is naar morgen 21.00! Dat betekent dat wij midden in de nacht aankomen en wij zodoende ons gehele reisprorgamma moeten omgooien. Kan dit zomaar?
Hoi Rieja,
Ik kan me goed voorstellen dat het vervelend is dat je hele reisschema nu omgegooid moet worden. Heb je gecheckt of KLM hier eerder een bericht over verstuurd heeft? Zo niet dan heb je recht op een vergoeding van €400 per persoon. Als je de vlucht als ‘geannuleerd’ invult in onze calculator dan wijzigt zich de rest vanzelf. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag!
~Jasmijn
goedemiddag,
Onlangs kregen wij het bericht dat onze geboekte vlucht van Ajaccio naar brussel op 23/9/2017 met meer dan 10h vervroegd is (oorspronkelijke vlucht om 19h35 werd gewijzigd naar 9h smorgens) Hebben wij het recht om de betaalde ticketprijs terug te vorderen van Tuifly? Hoe pakken we dit aan?
mvg,
Celine
Hoi Celine,
Helaas mag de vliegtuigmaatschappij schemawijzigingen doorvoeren tot 14 dagen voor de vluchtdatum. Je mag de wijziging eventueel weigeren en de ticketprijs terugvragen als je dit wilt. Mocht je hier nog vragen over hebben dan helpen we je graag!
~Jasmijn
Mijn vluchttijden voor zowel de heen als terugweg zijn gewijzigd. Ik heb alleen melding gekregen over een wijziging van de terugvlucht, maar niet van de heenvlucht. Ik ben hier zelf achter gekomen toen de tickets opgestuurd werden via de mail. Daar komt nog bij dat we nu een tussenlanding hebben en pas ’s avonds laat aankomen bij het hotel in plaats van het begin van de middag. Ik neem aan dat een wijziging van de vlucht zonder op de hoogte gebracht te worden niet mag, kan ik hier een vergoeding o.i.d. voor krijgen?
Hoi Stan,
Je hoort inderdaad op de hoogte gebracht te worden van eventuele wijzigingen in het vluchtschema. Heb je ook je spambox nagekeken? Voor een eventuele vergoeding is het van belang wanneer je over de wijziging bent geïnformeerd of achter de wijziging bent gekomen. Wanneer vlieg je en wat waren de originele tijden en de nieuwe tijden?
~Jasmijn
Hoi Jasmijn,
Ja de spambox is ook gecheckt. Ik vlieg op 10 juli. De originele tijd was 05:55 met aankomst 10:35, de nieuwe tijd is 13:00 met aankomst 19:20.
Aanvulling: ik ben zelf achter de wijziging gekomen toen de vliegtickets opgestuurd werden, 2 weken voor vertrek.
Hoi Stan,
Als je binnen 14 dagen voor vertrek bent geïnformeerd kunnen we de claim aannemen. Vul op onze site de calculator in met ‘mijn vlucht is geannuleerd’ en het wijzigt zich verder vanzelf. Voeg in de opmerkingen nog even je verhaal toe. Als je verder nog vragen hebt hoor ik het graag.
~Jasmijn
Beste,
Ik heb middels een touroperator een pakket reis geboekt.
Bij boeking vertrek 0700 uur, bij ophalen tickets 1900 uur vertrek.
De ochtend vlucht was voor mij destijds een reden om zelfs vanaf Amsterdam te vertrekken ( woon in zuid Limburg).
Aankomst zal nu 2340 zijn, waardoor ik een hele dag kwijt ben. Als je maar 10 dagen gaat is elke dag kostbaar.
Kan men hier nog iets mee?
Hoi Suzan,
Ben je pas op de luchthaven geïnformeerd over de wijziging in je vluchttijden of heb je hier vooraf informatie over ontvangen? Tot 2 weken voor vertrek mag de vliegtuigmaatschappij de vluchttijden wijzigen zonder de passagiers daarvoor te compenseren.
~Jasmijn
Hallo,ik heb een pakketreis geboekt bij corendon voor 26 aug 2017 . bij het boeken 16-04-2017 stond er geen tussenlanding bij.Nu staat er bij de zelfde reis op de terugreis via Malaga dat houd in dat wij 6 uur in het vliegtuig zitten in plaats van 2.45 uur mag dat zomaar?gr Nel
Hoi Nel,
Tot twee weken voor vertrek mogen de vliegtuigmaatschappijen inderdaad het vluchtschema wijzigen. Als je het niet eens bent met de wijziging kun je dit weigeren en zelf een nieuwe vlucht boeken. Dit is echter bij een pakketreis niet aan te raden omdat er niet duidelijk vermeld staat hoeveel je voor de vlucht betaald. De ticketprijs die je dan terugkrijgt kan dus erg laag uitvallen. Ik adviseer je contact op te nemen met Corendon en daar te kijken wat jullie mogelijkheden zijn. ~Jasmijn
Ik heb een vraag stel je bent leuk met je gezin in een ander land maar je besluit toch om eerder te vertrekken, dus ik wil graag eerder vertrekken
Hoi Omar, begrijp ik dat je zelf eerder wil vertrekken of dat je vliegtuigmaatschappij je vlucht heeft veranderd naar een eerder moment? Alleen in het laatste geval heb je recht op een vergoeding als dit binnen 14 dagen voor de vluchtdatum gebeurd. ~Jasmijn
Ik heb een vraagje: wij hebben een boeking gedaan voor een retourvlucht van Amsterdam naar Orlando. Deze boeking is gemaakt via tix.nl, en we vlogenmet British Airways naar Londen Gatwick en van daaruit door naar Olando ( ook met British Airways) De heenreis ging goed. Nu op de terugreis vertelde de medewerkster van British airways dat onze vlucht van Londen Gatwick naar Amsterdam niet meer in hun systeem stond. Wij kwamen niet meer voor op de lijst met passagiers voor die vlucht., terwijl ik natuurlijk mijn boeking kon laten zien, waar in staat dat we wel degelijk die vlucht hadden… Lees meer
Hoi Bianca!
Dat klinkt heel vervelend allemaal! Jullie hebben recht op €600 per persoon. Er is waarschijnlijk een schemawijziging geweest die tix.nl jullie niet heeft doorgegegeven. Wil je je verhaal op de mail zetten met de bijbehorende vluchtnummers en data naar claimdeskinfo@euclaim.nl? Dan gaan we voor je aan de slag!
~Jasmijn
Hallo,
We hebben met 7 personen een pakketreis geboekt naar Kreta. Vertrek op 4 augustus 2017. Oorspronkelijke vertrektijd 7.00u, nu krijgen we de reispapieren (datum 21-07-2017) en is de vertrektijd opeens 19.00u. Dit scheelt een hele dag in Griekenland.
Kan dit zomaar?
Hallo Brigit,
Bedankt voor je reactie. Wat vervelend dat jullie door deze schemawijziging een dag missen!
Ik zie dat je achter ‘de reispapieren’ de datum 21-07-2017 hebt gezet. Bedoel je hiermee dat de reispapieren zijn getekend op die datum? Dit is precies 2 weken van tevoren.
Je geeft aan dat jullie pas in de week van 24-07-2017 zijn geïnformeerd. Dit is korter dan 2 weken voor vertrek. Als je hier een bewijs van hebt hebben jullie mogelijk recht op een vergoeding.
Kun je dit aantonen met bijvoorbeeld een e-mail?
~Kelsie
Aanvulling: de reispapieren kregen we pas in de week van 24-7 dus we wisten dit niet 2 weken van tevoren
Ik heb een vraag over een terugvlucht (waarvan de tijd nog niet bekend was bij het boeken zelf). Wij hadden oorspronkelijk een pakketreis geboekt met als terugreisdatum za 2 september. Nu krijg is (wel ruim twee weken voor vertrek) de reispapieren van Sunweb en staat er een vertrektijd van 23:55 máár met de remark in piepkleine lettertjes dat de werkelijke vluchttijd om 2.10 is. Dit vertrek is dus een dag later dan gepland (2sept) en we zullen dan ook pas op zondag (3 sept) terugkomen om 5:00. Ik weet dat reisaanbieders de vluchttijden mogen aanpassen als het meer dan twee… Lees meer
Ik heb inmiddels antwoord op mijn vraag via de chat, waarvoor dank!
Hoi Maren, Goed om te horen dat mijn collega via de chat je goed heeft kunnen helpen. Mocht je nog andere vragen dan kun je altijd contact met ons opnemen! ~Kelsie
Welke tijd is bepalend voor recht op schade vergoeding? Mijn tijd terugreis is 1 dag vooraf gewijzigd. Daadwerkelijk aankomsttijd was 4 uur later dan ticket aangaf.
Hoi Leon, Wat vervelend dat je uiteindelijk 4 uur later aan bent gekomen op de eindbestemming. Als je korter dan 7 dagen voor vertrek bent geïnformeerd over de schemawijziging en je bent 2 uur later aangekomen heb je recht op een vergoeding. Je kunt voor deze schemawijziging dus een claim indienen: https://goo.gl/V7fMjt. Wil je meer weten over je rechten bij een schemawijziging? In deze blog vind je een schema waar het makkelijk in is uitgelegd: http://bit.ly/2vPwLoA. Mocht je nog andere vragen hebben dan hoor ik het graag. ~Kelsie
Mag luchtvaaraatschappij enkele uren voor vetrek zomaar de retourlokatie wijzigen. Ipv schiphol worxen we nu naar Brussel gevlogen en moeten dan met bussen naar amsterdam gebracht worden. Kost ons zeker 3 uur vertraging . Geen reden opgegeven in sms tui
Hoi Daphne,
Dat is een vervelende situatie. Heb je een vluchtnummer en datum voor mij? Dan kijk ik het even voor je na. ~Jasmijn
Welke rechten heb je als luchtvaartmaatschappij een paar uur voor vertrek de aankomstlokatie wijzigt van schiphol naar Brussel wat ons 3 uur vertraging oplevert?
Hoi Daphne,
Dat is een vervelende situatie. Heb je een vluchtnummer en datum voor mij? Dan kijk ik het even voor je na. ~Jasmijn
Tuwi komt nu met een argument dat men niet op Schiphol kan vliegen vanwege slecht weer terwijl dit niet het geval is. Nu moeten we via Brussel reizen waardoor we veel later aankomen op Schiphol. Mag dit zomaar een dag van te voren worden aangegeven terwijl dit niet het geval is.
Hoi Miriam, Dat is apart want hoe kan TUI nu al aangeven dat het morgen te slecht is om te landen op Schiphol? Om welke vlucht gaat het? Ik kijk het graag even voor jullie na. ~Jasmijn
Onze vlucht van Brussel-Palermo(Tui Fly), in september, is met twee uur vertraagd (extra tussenstop). Graag hadden we ons geld teruggekregen van Tui Fly. Zij zeggen echter dat bij annulatie ons volledige bedrag weg is, maw we ons betaalde bedrag niet terugkrijgen. Is dat wettelijk? Of moeten zij ons het bedrag terugbetalen?
Hoi Elien, ik adviseer je even de algemene voorwaarden na te kijken van jullie ticket. Hier moet dit instaan. Als het bij deze vlucht om een pakketreis gaat kan ik je niet adviseren om de vlucht te annuleren en zelf een nieuwe vlucht te boeken omdat de ticketprijs zeer waarschijnlijk niet in de pakketprijs is vastgelegd. Je weet dan dus niet op welk bedrag je aanspraak hebt. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag! ~Jasmijn
Mijn vlucht wordt (voor de zoveelste keer) niet met uren gewijzigd, maar met dagen. Ik moet 2 dagen eerder dan gepland terugvliegen. Dus mijn vakantie wordt met 2 dagen ingekort door de luchtvaartmaatschappij (Vueling). Een andere keer moest ik 2 dagen langer blijven of overstappen. Dan duurde de vlucht van normaal 2 uur en 15 minuten, 9 uur en 20 minuten…. Ik vroeg of ik als ik later zou vertrekken, dan maar bij de nieuwe vakantiegangers in bed moest gaan liggen omdat zij wel op de juiste datum aan zouden komen. Het wordt steeds gekker. Men doet maar met z’n… Lees meer
Wat vervelend Gré! Wanneer ben je hierover geïnformeerd? Je kunt de vlucht kosteloos annuleren door de schemawijziging niet te accepteren. Je krijgt dan je ticket terug en kunt misschien zelf een andere vlucht boeken die je beter uitkomt. ~Jasmijn
Wij hebben een vluchtwijziging doorgekregen 8 dgn voor vertrek via de mail .We zouden in de eerste instantie op 10 aug om 07:00 uur vertrekken en is 17:00 uur geworden, incl busreis erbij gerekend van drie uur zijn wij om 01:45 uur aangekomen op plaats van bestemming.
Dat is een groot verschil inderdaad Sandra! Je hebt waarschijnlijk recht op een vergoeding. Dien je claim in op onze website onder ‘vlucht-geannuleerd’. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag! ~Jasmijn
Ik heb een vraag ivm met een vluchtwijziging langer dan 2 weken van tevoren. Mijn vlucht is gecanceld en Corendon heeft mij een vlucht later geboekt.Dit betekent, dat ik te laat ben voor een afspraak op Kreta.Ik heb daarom Corendon gevraagd of ik een vlucht eerder zou kunnen nemen.Dit kan.Ik moet echter wel wijzigingskosten betalen. Ik heb aangegeven,dat ik dat wat wat vreemd vond, omdat ik ook al extra hotelkosten heb. In de appjes , die ik met hen heb gevoerd , beroepen ze zich constant op de ANVR richtlijnen. Corendon rekent geen boekingskosten en ik had ook mijn vlucht… Lees meer
Hoi Alice,
Wat vervelend om te horen dat je vlucht geannuleerd is! Omdat dit meer dan twee weken van tevoren is gedaan heb je inderdaad geen recht op een vergoeding. Je mag wel de voorgestelde vlucht weigeren. In dit geval moet je het geld van het ticket terugkrijgen. Je kunt dan zelf een nieuwe vlucht bij wellicht een andere vliegtuigmaatschappij boeken waardoor je wel op tijd op Kreta bent. Helaas staat het rekenen van wijzingskosten waarschijnlijk in de algemene voorwaarden.
Mocht je verder nog vragen hebben dan hoor ik het graag! ~Jasmijn
Hoe moet de reisorganisatie de wijziging doorgeven? Is een enkele e-mail voldoende?
Ja dat is inderdaad wat de informatieplicht inhoudt Mariet. Dit moet echter wel tot twee weken voor de vluchtdatum gebeuren. Zo niet heb je mogelijk recht op een vergoeding. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag! ~Jasmijn
Hoi Jasmijn, Ik vlieg over 11 dagen via Qatar naar Johannesburg. Nou log ik toevallig in op de website van QA en zie ik dat ik op een andere vlucht ben gezet (6,5uur eerder). De originele vlucht die ik had geboekt is nog gewoon operationeel. Gelden dan dezelfde regels als bij een vluchtwijziging? Ook ben ik hierover niet geïnformeerd. Heb mijn spambox al bekeken maar er zit niks tussen. Ik zou dus niet weten wanneer deze wijziging heeft plaatsgevonden. Ik heb nog geen contact opgenomen met hun hierover. Ik wil hier namelijk niet te makkelijk mee akkoord gaan. Wat raad… Lees meer
Hoi Sebastian, is de vlucht van Qatar naar Johannesburg toevallig gewijzigd? Het kan zijn dat je eerste vlucht dan is aangepast zodat je de aansluiting nog kunt halen. Ik hoor het graag! ~Jasmijn
Nee deze is onveranderd. De overstap was eerst 2:10min op Doha en nu moeten we negen uur wachten.
Hoi Sebastian, ik heb het even nagekeken en je hebt inderdaad recht op een vergoeding van €600 vanwege de wijziging! Als je de vluchtgegevens in onze calculator invoert onder vlucht geannuleerd en dan het nieuwe vluchtnummer als vervangende vlucht invoert moet je er goed doorheen komen. Mocht je nog vragen hebben of tegen problemen aanlopen neem dan gerust even contact met ons op! ~Jasmijn
Hoi Jasmijn,
Wat zijn de verplichtingen voor de luchtvaartmaatschappij voor het informeren van de reiziger over een vluchtwijziging? Is het voldoende om de vlucht gewoon te wijzigen op de website van de maatschappij en verder niet de passagiers te informeren? Ik heb uiteindelijk zelf drie uur aan de lijn gehangen voordat ik iemand te spreken kreeg (1 week van te voren). Zelf geven ze als excuus dat ze iedereen aanbevelen veelvuldig de website in de gaten te houden. Terwijl ze voldoende mogelijkheid hebben om mij te informeren (mobiel, email, post en app)
In afwachting van je reactie,
Met vriendelijke groet,
Sebastian van Lare
Hoi Sebastian,
De informatieplicht bij een schemawijziging ligt altijd bij de vliegtuigmaatschappij. Als zij je niet tijdig (minimaal twee weken voor vertrek) op de hoogte hebben gesteld heb je mogelijk recht op een vergoeding tot €600 per persoon. Op onze website kun je dit eenvoudig checken via https://www.euclaim.nl/check-uw-vlucht.
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag! ~Jasmijn
Geachte Lezers,
Heb ik ergens recht op is mijn vraag, de situatie is als volgt.
Wij hebben onze vakantie incl vlucht bij corendon geboekt, speciaal deze geboekt ivm de tijden en onze dochter.
Wij hebben de tickets ontvangen en binnen 14 dagen voor vertrek zijn onze vluchtijden drastisch (van 17:00 naar 5:00 uur) aangepast. ( echter hebben wij dit alleen online gezien en nog geen bericht van corendon ontvangen)
Hoi Richard,
Wat vervelend! In dit geval hebben jullie zeker recht op een vergoeding. Je kunt de claim bij ons indienen op onze website onder ‘vlucht geannuleerd’. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. ~Jasmijn
Ik heb een vraag: wij zijn gisteren teruggekomen uit Lanzarote op Düsseldorf AirPort. Wij zouden terugvliegen met sunexpress ( XG 2832 ) met vertrektijd 13.45’uur, maar de dag voor vertrek werd ons duidelijk gemaakt dat we met Niki airlines ( HG 2311 ) terug vlogen om 10.40 uur en dus al ’s ochtends vroeg moesten klaarstaan. De reisleidster van ITS reisen ter plekke wist hier de reden ook niet van en kon ons niet verder helpen, behalve door te geven dat we met een andere vliegmaatschappij terug zouden vliegen. Onze oorspronkelijke vlucht ging wel gewoon die middag, deze is dus… Lees meer
Hoi Petra,
Ik kan me voorstellen dat dit een hele verrassing geweest moet zijn. Je hebt recht op een vergoeding van €400 per persoon! Je kunt je claim indienen op onze website onder ‘vlucht geannuleerd’. Mocht je er niet uitkomen of nog vragen hebben dan kun je altijd even contact met ons opnemen! ~Jasmijn
Ik heb een vraag: onze vlucht met Easyjet (4 personen)naar Kroatie is vervroegd van 15.00 in de middag naar 7.45 ’s morgens. De dag ervoor ontdekte ik dat bij inchecken, op de instapkaart stond een andere tijd. Ik ben niet ingelicht door Easyjet, nog door Budgetair, waar wij de tickets boekten. Bij nabellen wist Budgetair niet van de vervroeging, zij hadden geen bericht gehad van Easyjet. Easyjet gebeld, zij ging lijken of en waarom de vlucht vervroegd was, wist hier ook niets van en kon mij geen reden geven. Bood me wel aan de vlucht kosteloos te annuleren en een… Lees meer
Hoi Brigitte,
Wat een vervelende situatie! Als je geen bericht voor twee weken voor vertrek hebt ontvangen van easyJet (check ook even je spamfolder) heb je recht op een vergoeding. Je kunt een claim indienen via onze calculator op de website onder ‘vlucht geannuleerd’. Mocht je nog vragen hebben neem dan even contact op met onze customer care afdeling via customercare@euclaim.nl.
~Jasmijn
Op 31 dec 2016 vakantie (vliegreizen + transfers + hotel) geboekt naar Macedonië, vertrek op 15 sept 2017 om 14.30 uur.
Iets meer dan 2 weken voor vertrek is de heenvlucht gewijzigd naar 20.35 uur., en op 5 sept 2017 is de heenvlucht nogmaals gewijzigd, nu naar 22.20 uur.
Heb ik hierdoor nog rechten?
Hoi Hedrie, bedankt voor je bericht. Als de vluchttijd meer dan twee weken voor vertrek is gewijzigd naar 20.35 dan is dit de nieuwe vertrektijd. Binnen de 14 en 7 dagen voor vertrek moet de vlucht meer dan vier uur later vertrekken om in aanmerking te komen voor een vergoeding. Helaas is dit in jouw geval niet zo omdat de vluchttijd voor die twee weken ook al verzet was. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag :). ~Jasmijn
Mag ik de vlucht(en) ook niet gratis annuleren, omdat de eerste vluchtwijziging eigenlijk een annulering en nieuwe vlucht was: van vluchtnr CND595 naar CND215.
Hoi Hedrie, je hebt altijd het recht op de wijziging te weigeren en dus de vlucht te annuleren. Dit is alleen bij pakketreizen niet aan te raden omdat de prijs van het ticket dan nergens duidelijk vastgesteld is. Je weet dan dus niet hoeveel geld je terugkrijgt. ~Jasmijn
Bij vorige bericht vergeten te vermelden:
Aanvankelijk was mijn vluchtnr CND595, en nu is het CND215.
Hallo,
Wij hebben een vlucht geboekt op maat, dwz dat we de duur van de vliegreis hebben meegeteld en geen vlucht wilden met een tussenstop.
Nu hebben we erg kort van tevoren, het gaat om enkele dagen, een wijziging gekregen waarbij we wél een tussenstop hebben en nu niet 3 uur onderweg zijn, maar 6 uur. Wat zijn mijn rechten in dit geval?
Hoi Rachelle, Dat is afhankelijk van het verschil in aankomsttijd maar als je er inderdaad drie uur langer over doet dan heb je recht op een vergoeding. Je kunt je claim indienen bij ons onder ‘vlucht geannuleerd’. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag! ~Jasmijn
Beste EU claim,
Wij hebben drie dagen voor vertrek een wijziging doorgekregen van de terugvlucht, 5,5 uur later (verblijf zal 9 dagen zijn). Wij vliegen om middernacht terug dan ipv 18:25, vijf uur durende vlucht. Heel vervelend met een kleine.
Hebben wij recht op een vergoeding?
Hoi Zahra,
Wat vervelend inderdaad! Als ik het zo lees heb je inderdaad recht op een vergoeding! Je kunt je claim bij ons indienen in onze calculator op de site onder vlucht geannuleerd. Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op! ~Jasmijn
Dag Jasmijn,
Dank voor het snelle antwoord! Ik weet niet of ik duidelijk was geweest, maar wij gaan nog met vakantie maar hebben drie dagen voordat wij vertrekken een vluchtwijziging ontvangen voor de terug vlucht. De vakantie is voor 9 dagen, plus de drie dagen voor vertrek waarop ze het ons hebben laten weten dat de terugvlucht later zal zijn. Hebben wij dan alsnog recht op een vergoeding?
Excuses voor de eventuele onduidelijkheid!
Hoi Zahra,
Dank voor je verdere toelichting. In dit geval gaat het dan om de vlucht die gewijzigd is 12 dagen voor vertrek. Als je aankomsttijd meer dan vier uur later dan oorspronkelijk gepland was is dan heb je nog steeds recht op een vergoeding. Wij helpen je daar graag bij! ~Jasmijn
Super, bedankt!
Onze vlucht zou vertrekken op 31 juli 2017. Nu kregen we 29 juli te horen dat we de 30 ste al op vakantie moeten een hele dag eerder.
De vlucht was van Brussel naar Nador marokko.
Mag dit zomaar? De mensen van royal air Marok hebben ons overgeboekt naar een andere maatschappij. We werden gebeld en de beste dame sprak Frans nadat ik zei het niet te verstaan werd de verbinding verbroken. Enkele minuten later ontving ik 4 nieuwe vliegtickets. Rare situatie.
Hallo Antoinette,
Heel vervelend dat je ineens een dag eerder moest vertrekken. Hopelijk heb je alsnog een goede reis gehad.
Als je 7 dagen of korter voor vertrek bent geïnformeerd en je vertrok meer dan 1 uur eerder heb je mogelijk recht op een vergoeding.
Als je een claim bij ons wil indienen voor deze schemawijziging kan dit in onze calculator op de site via ‘vlucht geannuleerd’.
Mocht dit niet lukken of heb je nog andere vragen neem dan gerust contact met ons op!~Kelsie
Hi,
Onze vlucht afgelopen vrijdag 8 september was kort voor vertrek, dan gaat het om enkele dagen, gewijzigd. In plaats van dat we ’s avonds laat zouden vliegen, vlogen we nu meer dan een uur eerder waardoor we onze transfer naar het vliegveld ’s middags op tijd al hadden: een dag korter vakantie. Zoals ik in het schema lees zou ik dan recht hebben op een compensatie, heb ik dat goed begrepen?
Wat zijn nu de vervolgstappen die ik moet ondernemen?
Hoi Rachelle, Vervelend dat er een schemawijziging was op de vlucht.
Als je 7 dagen of korter voor vertrek bent geïnformeerd en je vertrok meer dan 1 uur eerder heb je inderdaad recht op een vergoeding.
Als je een claim bij ons wil indienen kan dit in onze calculator op de site via ‘vlucht geannuleerd’.
Mocht dit niet lukken of heb je nog andere vragen neem dan gerust contact met ons op via chat,telefoon, social media of deze blog!~Kelsie
Hoe zit het bij charter maatschappijen? Onze
Vlucht is 12 dagen van te voren met 9 uur verzet. Hebben we dan ook recht oo een compensatie?
Hallo Elif,
Bedankt voor je reactie. Ook bij een chartervluchten heb je recht op een vergoeding!
Wil je een claim bij ons indienen? Dan kan dit in onze calculator op de site via ‘vlucht geannuleerd’.
Mocht dit niet lukken of heb je nog andere vragen neem dan gerust contact met ons op!~Kelsie
Goedemiddag,
Ik heb een vraag: Mijn vriend en ik waren anderhalve week geleden lekker van onze vakantie op Kos aan het genieten. Toen we 3 dagen voordat we weer terug zouden gaan een brief onder de deur werd geschoven dat onze vlucht gewijzigd was van 14.25 naar 13.45. Dat niet alleen, onze directe vlucht was nu opeens veranderd in een met een tussenstop op Rhodos waardoor we in plaats van om 16.55 om 18.15 op Schiphol aankwamen. Hierdoor duurde vlucht van 3.5 uur opeens bijna 2 uur langer. Hebben we in deze situatie recht op een vergoeding?
Hoi Doenja,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat jullie vlucht op het laatste moment gewijzigd werd. Helaas moet je om recht te hebben op een vergoeding of één uur eerder vertrekken of meer dan twee uur later aankomen. Jullie hebben spijtig genoeg dus geen recht op een vergoeding. Hopelijk hebben jullie alsnog genoten van de vakantie! ~Jasmijn