Vlucht gemist door lange rij bij douane? Dit zijn je rechten

Europese luchthavens waarschuwen deze zomer voor lange wachtrijen bij de grenscontrole. Door het nieuwe Entry/Exit System, ook wel EES genoemd, kunnen wachttijden oplopen. In sommige gevallen wordt zelfs gewaarschuwd voor wachttijden van meerdere uren.

Voor reizigers is het daarom extra belangrijk om ruim op tijd naar de luchthaven te komen. Vlucht gemist omdat je te laat door de douane of grenscontrole bent?

Dan heb je geen recht op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. De airline is namelijk niet verantwoordelijk voor de drukte bij de grenscontrole.

Wat is het nieuwe EES-systeem?

Het Entry/Exit System is een nieuw Europees grenscontrolesysteem. Het systeem registreert digitaal wanneer reizigers van buiten de EU het Schengengebied binnenkomen of verlaten. Daarbij worden onder meer paspoortgegevens, een gezichtsscan en vingerafdrukken vastgelegd.

Vooral internationale reizigers van buiten de EU krijgen hiermee te maken. Denk bijvoorbeeld aan reizigers uit Azië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of andere landen buiten de Europese Unie.

Omdat deze controles meer tijd kosten dan een gewone paspoortcontrole, kunnen er lange rijen ontstaan op luchthavens.

Geen compensatie als je je vlucht mist door drukte

Vlucht gemist door de lange rij bij de douane of grenscontrole? Dan is de luchtvaartmaatschappij daar juridisch gezien niet verantwoordelijk voor.

De airline heeft geen invloed op de drukte bij de grenscontrole en kan deze vertraging dus ook niet voorkomen.

Dit is vergelijkbaar met een file onderweg naar de luchthaven. Ook dan ligt de verantwoordelijkheid bij de passagier om op tijd te vertrekken en rekening te houden met mogelijke vertraging.

Het advies is daarom: controleer vooraf de verwachte drukte op de luchthaven en vertrek ruim op tijd. Zeker in de zomerperiode is het verstandig om extra tijd in te plannen, vooral wanneer je internationaal reist of door een extra grenscontrole moet.