Drukte Schiphol: wat zijn je rechten en wanneer kun je claimen?

Op Schiphol is het momenteel ontzettend druk. De drukte vanwege de vakanties, leidt tot lange rijen bij de security, vluchtannuleringen en flinke wachttijden bij de bagagebanden. Ben jij ook de dupe van de drukte en problemen op Schiphol? We leggen je uit wat jouw rechten zijn en wanneer je kunt claimen.

Aanpassing beveiligingscontrole op Schiphol zorgt voor drukte

Lange rijen bij de beveiligingscontrole op Schiphol, omdat de beveiliging op de luchthaven is aangepast. Sinds maandag werkt Schiphol met 3 beveiligingsbedrijven in plaats van 5. De reden hiervan is, omdat de luchthaven meer controle op de beveiliging wilde hebben en om zo lange wachtrijen te voorkomen.

5000 beveiligers kregen door deze wijziging een nieuwe werkgever. Volgens de Vakbond FNV zouden de veranderingen voor onrust zorgen onder beveiligers, onder meer door onduidelijkheden over roosters. Schiphol wil niet bevestigen of de rijen van maandag verband houden met de nieuwe manier van werken.

Er wordt reizigers geadviseerd om op tijd op de luchthaven te zijn. Aan reizigers die binnen Europa vliegen wordt geadviseerd 2 uur vooraf op de luchthaven aanwezig te zijn en voor intercontinentale vluchten is dat 3 uur.

Vluchten zomervakantie geannuleerd

Schiphol kan de drukte niet aan. Om het aantal passagiers op de luchthaven te verlagen, kunnen tienduizenden vakantiegangers niet mee. De luchtvaartmaatschappijen mogen minder passagiers vervoeren. Zij zullen moeten bepalen welke vluchten geschrapt gaan worden. Maak jij je zorgen of jouw vlucht ook geannuleerd wordt, of is jouw vlucht geannuleerd? Je zorgen zijn terecht. Je hebt namelijk niet altijd recht op een vergoeding. Bij welke situatie heb je waar wel recht op?

Vlucht meer dan 14 dagen voor vertrek geannuleerd bij los ticket: geld terug, geen vergoeding

Is jouw vlucht geannuleerd en had je een los ticket geboekt? Dan krijg je het geld terug van je ticket van de airline. Meer niet. Dus geen schadevergoeding en (meestal) geen alternatief. Jouw reis kan niet doorgaan. Je zult waarschijnlijk ook een losse accommodatie hebben geboekt, misschien een huurauto hebben gereserveerd en ook een los vliegticket hebben geboekt voor de terugreis die niet geannuleerd is. Deze moet je dan zelf annuleren volgens de normale annuleringsvoorwaarden. Kun je die niet annuleren of krijg je slechts een deel van de kosten terug? Dan kun je die kosten niet verhalen op de airline. Hoe vervelend ook, jouw geplande vakantie kan niet doorgaan en de kosten naast jouw geannuleerde vliegticket komen voor jouw eigen rekening.

Vlucht meer dan 14 dagen voor vertrek geannuleerd bij pakketreis: geld terug

Is jouw vlucht geannuleerd en was deze onderdeel van een pakketreis? Dan heb je ook pech, maar is de financiële schade beperkt. Heb je jouw reis geboekt bij een reisorganisatie die is aangesloten bij de ANVR, dan wordt jouw volledige pakketreis vergoed. De kans dat zij nog alternatieven hebben is niet zo groot, dus mocht je nog op vakantie willen, dan wordt het zelf zoeken naar mogelijkheden.

Vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek geannuleerd: ticketkosten terug en recht op vergoeding

Is jouw vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek gecanceld, dan zijn dit jouw rechten:

• De airline moet jou een vervangende vlucht aanbieden, maar de kans is niet zo groot dat er nog alternatieven zijn. Kom je met deze vervangende vlucht veel vroeger of later aan, dan heb je recht op een vergoeding tot €600,-
• Is er geen alternatieve vlucht of past de alternatieve vlucht niet in jouw reisschema, dan mag je de alternatieve vlucht weigeren. Dan moet de airline het geld van jouw tickets terugbetalen. Het weigeren van de alternatieve vlucht heeft geen gevolg voor de vergoeding.
• Je kunt zelf een alternatieve vlucht boeken. De airline moet jouw ticketkosten terugbetalen én een eventuele meerprijs betalen. Kom je veel eerder of later aan dan oorspronkelijk gepland, dan heb je ook nog recht op de genoemde vergoeding.

Heb ik recht op een vergoeding als ik mijn vlucht gemist heb door een staking of de drukte op Schiphol?

Vluchtproblemen door drukte

Heb je een vlucht gemist doordat je nog in de rij stond voor de security? Of omdat je heel lang hebt moeten wachten voor de incheckbalie? Dan kan de airline hier niet verantwoordelijk voor gesteld worden en kun je helaas geen vergoeding claimen. Hoe vervelend ook, misschien stond je al uren van tevoren achteraan in de wachtrij en heb je door de drukte nog je vlucht gemist, de airline treft geen blaam.

Vluchtproblemen door staking

In de meivakantie werden passagiers massaal overvallen door een wilde staking door het personeel van KLM. In dit geval kan KLM aansprakelijk gesteld worden en heb je wel recht op een vergoeding! Staakt het personeel van Schiphol? Dan heb je geen recht.

Minder dan 14 dagen voor vertrek geannuleerd bij boeking via reisorganisatie: ook vergoeding claimen

Als je de reis hebt geboekt via een reisorganisatie zijn zij jouw eerste aanspreekpunt om te kijken naar alternatieven. Zij regelen ook de terugbetaling van jouw reis als die helemaal niet doorgaat. Daarnaast kun je via EUclaim ook de vergoeding claimen voor het niet doorgaan van jouw vlucht volgens de verordening 261/2004. Dat handelen wij dan rechtstreeks voor je af met de airline.

Benieuwd of je door de drukte op Schiphol ook recht hebt op een vergoeding?

Is jouw vlucht te laat aangekomen of geannuleerd door de drukte op Schiphol? Check in onze database of je met jouw vlucht in aanmerking komt voor een vergoeding. EUclaim heeft een unieke database waarmee je eenvoudig kunt controleren wat jouw rechten zijn.

Reageer dit artikel

Heb jij aanvullingen op dit artikel? Deel het in de comments!