Airlines betalen meer dan 300 miljoen euro aan passagiers

Het was een goed jaar voor de luchtvaart, airlines haalden stuk voor stuk recordomzetten in 2023. Er wordt weer veel gevlogen vanaf en naar onze luchthavens. EUclaim onderzocht hoe Schiphol, Eindhoven Airport en Rotterdam The Hague Airport hebben gepresteerd dit jaar. 

Korte conclusies onderzoek 2023:

• Schiphol heeft veruit de meeste annuleringen
• In verhouding had Eindhoven Airport de meeste vertragingen 
• Airlines hebben meer dan 300 miljoen euro aan compensatie moeten betalen
• Storm Poly en Ciaran zorgden voor het meeste oponthoud

Schiphol heeft meeste annuleringen in 2023

In ons onderzoek vergeleken we Schiphol, Eindhoven en Rotterdam. Dit zijn de drie grootste luchthavens van Nederland. De meeste vluchten werden geannuleerd vanaf Schiphol, maar dat is ook niet gek. Schiphol heeft namelijk veruit het meeste vliegverkeer van alle Nederlandse vliegvelden.

Maar ook als we het aantal annuleringen afzetten tegen het aantal vluchten, dan staat Schiphol boven Eindhoven en Rotterdam.

Op Schiphol werden 1,37% van alle vluchten geannuleerd, op Rotterdam 0,61% en op Eindhoven 0,31%. Dat zien we terug in het staafdiagram hierboven. 

Veel vluchtvertragingen op Eindhoven Airport

Eindhoven Airport heeft de meeste langdurige vertragingen gehad; we rekenen vertragingen van 3 uur of meer tot deze categorie. De percentages vertegenwoordigen de vertraagde vluchten in verhouding tot alle   alle vluchten van de respectievelijke vliegvelden.

• Schiphol: 0,29% van alle vluchten waren vertraagd
• Eindhoven: 0,54% van alle vluchten waren minimaal 3 uur vertraagd
• Rotterdam: 0,31% van de vluchten waren 3 uur of meer vertraagd

De grafiek hierboven laat duidelijk zien dat Eindhoven naar verhouding bijna twee keer zo veel vertragingen had als de andere twee vliegvelden.

De volgende grafiek laat de absolute getallen zien. Wat meteen opvalt is dat Schiphol in 2023 voornamelijk te maken heeft gehad met annuleringen, en veel minder vertragingen. Die verhouding ligt in Eindhoven juist andersom.

300 miljoen euro kosten door annuleringen en vertragingen

844.420 passagiers zagen hun reisplannen in duigen vallen door vluchtannuleringen. Wettelijk hebben deze passagiers recht op compensatie tussen 250 en 600 euro van de luchtvaartmaatschappijen. De hoogte is afhankelijk van de afstand van de vlucht.

Omgerekend moesten luchtvaartmaatschappijen dit jaar 215 miljoen euro betalen aan compensatie vanwege annuleringen.

In 2023 ondervonden 236 duizend passagiers een vertraging van minimaal 3 uur, waarvoor luchtvaartmaatschappijen 89 miljoen euro aan compensatie moesten uitkeren aan de gedupeerden.

De aantallen zijn annuleringen en vertragingen van 3 uur of meer bij elkaar opgeteld.

Vragen?

Alle data in dit onderzoek over vertragingen en annuleringen komen uit de database van Lennoc. De informatie over het aantal vluchten per vliegveld is afkomstig van CBS. De gebruikte data is van 1 januari 2023 tot en met 3 december 2023.

Er mag vrijuit geciteerd worden uit dit onderzoek onder de juiste bronvermelding.

Op zoek naar meer informatie, data of een interviewverzoek naar aanleiding van dit onderzoek?

• Paul Vaneker | Flight analist | 088 0066 432 | pvaneker@lennoc.com
• Lisanne Verbeek | Marketing manager | 088 0066 488 | lverbeek@euclaim.nl