EU keurt herziene rechten vliegtuigpassagiers definitief goed

De Europese Unie heeft de vernieuwde regels voor vliegtuigpassagiers definitief goedgekeurd. De nieuwe regels gaan halverwege 2027 in en geven passagiers meer duidelijkheid en bescherming bij vertragingen, annuleringen en omboekingen.

Een belangrijk resultaat is dat je bij een vertraging van minimaal drie uur recht blijft houden op een compensatie van €250, €400 of €600. De bedragen worden dus niet verlaagd, zoals de Europese Commissie eerder had voorgesteld. EUclaim is blij dat deze verslechtering van de passagiersrechten van tafel is.

Toch is het behoud van de huidige bedragen niet alleen maar goed nieuws. De compensatiebedragen zijn namelijk al sinds 2005 hetzelfde.

Compensatiebedragen al decennia hetzelfde

Sinds de invoering van de Europese regels voor passagiersrechten gelden de volgende compensatiebedragen:

• €250 voor vluchten tot en met 1.500 kilometer
• €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 kilometer
• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 kilometer

Deze bedragen zijn in ruim twintig jaar nooit aangepast. Terwijl vrijwel alles duurder is geworden, is de compensatie voor een vertraagde of geannuleerde vlucht gelijk gebleven.

Daardoor is de daadwerkelijke waarde van de compensatie flink afgenomen. Een bedrag van €600 vertegenwoordigt vandaag aanzienlijk minder koopkracht dan in 2005. De vergoeding biedt je daardoor steeds minder compensatie voor het tijdverlies, ongemak en de gevolgen van een ernstig vluchtprobleem.

EUclaim vindt het daarom positief dat de bedragen niet worden verlaagd. Een jaarlijkse inflatiecorrectie was echter een eerlijkere en toekomstbestendigere keuze geweest.

Sinds 2004 zijn de prijzen in de eurozone met ongeveer 61% gestegen. Een compensatie van €600 zou daarom inmiddels ongeveer €966 moeten bedragen om dezelfde koopkracht te behouden. Doordat het bedrag nooit is verhoogd, is de werkelijke koopkracht ervan met ongeveer 38% afgenomen.

Recht op compensatie blijft bestaan vanaf drie uur vertraging

Ook de grens van drie uur blijft behouden. Je kunt recht hebben op compensatie als je minimaal drie uur later op je eindbestemming aankomt.

Dat recht geldt niet in iedere situatie. De luchtvaartmaatschappij hoeft geen compensatie te betalen wanneer zij kan aantonen dat de vertraging of annulering is veroorzaakt door een buitengewone omstandigheid. Denk bijvoorbeeld aan extreem weer of een onverwachte sluiting van het luchtruim.

De oorzaak van het vluchtprobleem blijft daarom belangrijk. Alleen de duur van de vertraging is niet voldoende om te bepalen of je recht hebt op compensatie. In zekere zin is dit hetzelfde gebleven. Ook nu toetsen wij of vluchten door buitengewone omstandigheden worden geannuleerd of vertraagd.

Meer duidelijkheid over prijzen, bagage en omboeken

De vernieuwde regels bevatten ook andere verbeteringen voor vliegtuigpassagiers. Zo moeten luchtvaartmaatschappijen duidelijker communiceren over vertragingen, annuleringen, omboekingen en jouw rechten.

Daarnaast moeten ticketprijzen transparanter worden weergegeven. Je moet vóór het boeken beter kunnen zien welke handbagage bij de ticketprijs is inbegrepen. Hierdoor wordt het eenvoudiger om de prijzen van verschillende luchtvaartmaatschappijen met elkaar te vergelijken.

Ook mogen luchtvaartmaatschappijen je straks niet meer automatisch weigeren op de terugvlucht wanneer je de heenvlucht niet hebt gebruikt. Deze zogenoemde no-showregel zorgde in het verleden regelmatig voor problemen.

Ook komen er extra rechten voor gezinnen, alleenreizende kinderen en reizigers met een beperking of verminderde mobiliteit. Zo mogen zij zonder extra kosten naast hun begeleider zitten.

Reizigers met verminderde mobiliteit krijgen bovendien meer recht op hulp, voorrang bij omboeken en kosteloze vervanging wanneer een mobiliteitshulpmiddel verloren gaat of beschadigd raakt.

Europese passagiersrechten blijven belangrijk

De Europese regels voor vliegtuigpassagiers behoren tot de sterkste ter wereld. Zij zorgen ervoor dat luchtvaartmaatschappijen niet zonder gevolgen vluchten kunnen annuleren of passagiers urenlang kunnen laten wachten.

Het behoud van de bestaande compensatiebedragen en de grens van drie uur is daarom belangrijk

EUclaim blijft de ontwikkelingen rond de nieuwe regels nauwlettend volgen. Zodra de definitieve teksten en de precieze ingangsdatum bekend zijn, beoordelen wij wat de veranderingen in de praktijk voor jou betekenen.

Vragen over jouw passagiersrechten?

EUclaim houdt zich al meer dan twintig jaar bezig met Europese passagiersrechten. Heb je inhoudelijke vragen over een vertraging, annulering, gemiste aansluiting of andere problemen met je vlucht? Dan kun je bij onze experts terecht.

Je kunt ook iedere vlucht kosteloos controleren. Op basis van de vluchtgegevens en de oorzaak van het probleem bekijken wij of je mogelijk recht hebt op compensatie.