Waar heb ik recht op bij een staking in de luchtvaart?

Waar heb ik recht op bij een staking in de luchtvaart?

Als uw vlucht niet door kan gaan door een staking in de luchtvaart, dan moet de luchtvaartmaatschappij u de keuze bieden:

• geld terug;
• of omboeken

Daarnaast heeft u mogelijk ook recht op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Dit hangt af van wie er staakt.

Wordt de werkonderbreking veroorzaakt door het personeel van de airline? Dan heeft u volgens Verordening 261/2004 mogelijk recht op een vergoeding, oftewel compensatie voor het geleden tijdsverlies.

Wanneer heb ik recht op vergoeding bij een staking?

Het recht op compensatie staat in EU Verordening 261/2004. Dit geldt in Europa, maar niet in de rest van de wereld. Om recht te hebben op compensatie betekent dit:

• U vertrekt vanuit de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland,
• of u komt aan in de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland met een Europese luchtvaartmaatschappij.
• De vlucht is geannuleerd of minimaal 3 uur vertraagd.

Daarnaast moet de actie veroorzaakt worden door het personeel van de luchtvaartmaatschappij.

Piloten en cabinepersoneel staken, heb ik recht op compensatie?

Piloten zijn in dienst van de luchtvaartmaatschappij. Als zij staken en de vlucht wordt geannuleerd, of heeft hierdoor meer dan drie uur vertraging, dan heeft u mogelijk recht op compensatie. 

Staken stewards en stewardessen? Het cabinepersoneel is in dienst van de airline. Bij vluchtproblemen door de staking, kunt u recht hebben op een vergoeding.

Dit bedrag kan oplopen tot €600, afhankelijk van de afstand van de vlucht.

Wanneer heb ik geen recht op vergoeding bij een staking?

Bij de volgende stakingen heeft u geen recht op een vergoeding:

• luchtverkeersleiding
• bagageafhandelaars
• douane
• grondpersoneel vliegveld

Ook als de vertraging door de staking korter is dan drie uur heeft u geen recht op compensatie.

Hoeveel vergoeding krijg ik bij een staking?

Vluchtproblemen door een staking en u heeft recht op een vergoeding? De hoogte van het geldbedrag wordt bepaald door de afstand van de vlucht:

• €250 vergoeding bij een vlucht tot 1500 km
• €400 vergoeding bij een vlucht van 1500 km tot en met 3500 km
• €600 vergoeding bij een vlucht van meer dan 3500 km

Recht op verzorging bij een staking

Als uw vlucht minimaal twee uur vertraagd of geannuleerd is door de staking, dan heeft u recht op verzorging. De airline is altijd verantwoordelijk voor haar passagiers ongeacht door wie er gestaakt wordt.

Dit betekent dat u recht heeft op eten, drinken en als het nodig is een hotelovernachting en vervoer.

Geld terug van ticket bij staking

Wordt uw vlucht geannuleerd vanwege een staking? Dan moet de luchtvaartmaatschappij contact met u opnemen om u de keuze te geven tussen uw geld terug, of om uw vlucht om te boeken.

Als u ervoor kiest om uw geld terug te krijgen, dan moet de maatschappij uw ticket binnen 7 dagen terugbetalen.

Heeft u gevraagd om terugbetaling van het ticket en uw geld niet gekregen? Dan kunt u bij ons een claim indienen. Dit moet wel binnen twee jaar na de vluchtdatum.