Vacature: Administratief Medewerker Claimdesk

Arnhem – 20-40u

Weet je nog, die keer dat je op je vlucht stond te wachten op de luchthaven? Je ging op vakantie, ergens naar de zon, en daar keek je al maanden naar uit. Het laatste waar je dan op zit te wachten is dat je vlucht vertraagd of zelfs geannuleerd wordt. Daar gaan je kostbare vakantiedagen!

Bij EUclaim snappen we dat heel goed. Als vliegtuigpassagier heb je gelukkig rechten bij vertraging of annulering van je vlucht. Je kunt aanspraak maken op compensatie. Maar luchtvaartmaatschappijen staan niet te springen om deze wettelijke compensatie te betalen. En daarom zijn wij er om ervoor te zorgen dat vliegtuigpassagiers krijgen waar ze recht op hebben!

Om dit goed te kunnen doen hebben we wat extra handen nodig. Daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die ons Claimdesk team komt versterken.

Heb je een toeristische achtergrond? Wil je gedupeerde passagiers helpen bij het verkrijgen van een vergoeding? Wil je alles leren over vluchten en over de rechten van vliegtuigpassagiers? Wil je bovenal werken in een heel gezellig team? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Goedemorgen! Rond een uur of 9 stap je ons centraal gelegen kantoor in Arnhem binnen. Je zet je spullen weg, pakt een kopje koffie of thee en begroet de aanwezige collega’s. Klaar om aan de slag te gaan!

Aan het begin van je werkdag zorg je ervoor dat de inkomende mailtjes verdeeld worden en bij de juiste afdeling terecht komen. Je zet documenten in de juiste claim, controleert deze documenten en zorgt ervoor dat de claims compleet gemaakt worden. Je moet hierbij veel schakelen tussen de Nederlandse en Engelse taal. Dit is een nauwkeurig werkje, want alles moet kloppen en compleet zijn om de compensatie voor de klant te kunnen ophalen.

Naast het controleren en opvragen van de juiste boekingsdocumenten, controleer je de vluchten aan de hand van verschillende gegevens uit onze unieke database. Voldoet de vlucht aan de eisen voor compensatie? Dan ga je de claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Vervolgens onderhoud je het contact met de luchtvaartmaatschappij en doe je er alles aan om de claim positief af te ronden.

Betaalt de luchtvaartmaatschappij de compensatie niet? Dan controleer je nog een keer zorgvuldig of alles klopt en compleet is en draag je de claim over aan team Legal. Zij nemen het stokje dan over en dagen de luchtvaartmaatschappij voor de rechter. Met het werk dat jij verricht hebt kunnen ze dat goed en snel doen. Zo zorgen we er samen voor de passagiers krijgen waar ze recht op hebben!

Zoeken wij jou?

Wil jij je inzetten voor de rechten van vliegtuigpassagiers? De druk kan oplopen als luchtvaartmaatschappijen niet willen betalen en het tot een rechtszaak moet komen, dus je moet wel stressbestendig zijn. Werk je nauwkeurig en ontgaat jou niets? Kun jij zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen in een team? En heb je daarnaast:

• minimaal MBO werk- en denkniveau
• goede kennis van de Nederlandse en de Engelse taal

Dan willen we je graag ontmoeten!

Heb jij daarnaast ook een toeristische achtergrond en kennis van de Duitse taal? Dan is dat helemaal mooi meegenomen.

En als je ook van gezelligheid houdt (we houden nog wel eens een (spontane) eindemiddag borrel en onze bedrijfsuitjes zijn berucht), dan ben je echt de perfecte kandidaat.

Wat je van ons kunt verwachten

Kom jij ons team versterken? We hebben een gezellige werkplek in het centrum van Arnhem. ‘Samen’ is voor ons belangrijk, dit vind je bijvoorbeeld terug in de dagelijkse gezamenlijke (lunch-)wandeling. Ook zetten we regelmatig de bloemetjes buiten met leuke personeelsactiviteiten, zoals teamuitjes, bedrijfsuitjes en de geroemde jaarlijkse EUclaim BBQ.

Naast een marktconform salaris op basis van ervaring en opleiding krijg je bij ons ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden, namelijk:

• een pensioenregeling
• 25 vakantiedagen
• WIA-verzekering
• ongevallenverzekering
• vakantiegeld
• mogelijkheid om uren en dagen flexibel in te delen
• mogeliijkheid tot thuiswerken

Enthousiast? Solliciteer direct!

Zie jij het wel zitten bij ons te komen werken? Vul dan onderstaand formulier in. Je kan ook een mail sturen met je CV en motivatiebrief naar cjustdelapaisieres@euclaim.nl.

We zijn op korte termijn op zoek naar een nieuwe collega. Zodra we de geschikte kandidaat hebben gevonden sluiten we de vacature.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.