Blog

Stakingen van onder andere de Franse luchtverkeersleiding op 11 juni en 12 juni 2013 hebben een zeer zware impact op bijna al het luchtverkeer in Europa. Hoe gaan airlines hier eigenlijk mee om? Wij zien 3 verschillende aanpakken.

De temperaturen stijgen buiten. Het is niet alleen zomers (on)weer, wij merken op kantoor ook dat het vakantieseizoen begint. We krijgen veel vragen over vertraagde en geannuleerde vluchten. Helemaal nu er een aantal stakingen in verschillende Europese landen gepland zijn of net achter de rug zijn. Daarom start EUclaim een zomer awareness campagne!

Wanneer een passagier bij ons een claim heeft ingediend, lijkt de behandeling van een claim na enige tijd stil te liggen. Nadat er meerdere brieven naar de luchtvaartmaatschappij zijn gestuurd en bij de passagiers eventueel nog missende documenten zijn opgevraagd, zijn statuswijzigingen in het online dossier vaak de enige zichtbare aanwijzingen dat een claim nog actief is. In dit artikel geven wij graag nadere uitleg over het werk dat onze juristen doen.

Bij het plannen van een vliegreis moet u eerst door de jungle van aanbieders worstelen voordat u de beste oplossing hebt gevonden op het gebied van prijs, schema en route,……..maar weet u eigenlijk wel met wie u vliegt?

Op de claimafdeling horen wij veel verhalen van onze klanten. Urenlange vertragingen, geannuleerde vluchten en negatieve reacties van airlines op de ingediende klachten.

Vol trots verwijst vlucht-vertraagd.nl op haar site naar een artikel in het AD van afgelopen maandag. In het artikel geeft directeur Ton van Bokhoven zijn mening over ellende vlucht Corendon CAI707.

Er is geen sprake van een buitengewone omstandigheid wanneer een jerrycan met een gevaarlijke stof in de laadruimte lekt en het toestel als gevolg daarvan (grondig) gereinigd moet worden. Als een vlucht hierdoor vertraging oploopt, moet een luchtvaartmaatschappij de passagiers gewoon compensatie betalen.

Voordat er de mogelijkheid kan worden gegeven tot het indienen van claims wordt er achter de schermen bij EUclaim hard gewerkt om dit alles mogelijk te maken. Een belangrijk onderdeel hiervan zijn de vluchtgegevens.

Maandag 17 juni zal de Rechtbank Haarlem zich nogmaals over 170 rechtszaken buigen die EUclaim tegen Transavia voert. Het betreft allemaal zaken die betrekking hebben op vluchten uit 2009. Al 4 jaar lang verzet Transavia zich tegen heldere wetgeving die passagiers recht geeft op een schadevergoeding in geval van een vertraging van meer dan 3 uur.

Er zijn nog steeds luchtvaartmaatschappijen die zich stelselmatig niet houden aan de EG Verordening 261/2004. PvdA-Kamerlid Attje Kuiken trekt nu aan de bel en wil dat Staatssecretaris Mansveld van Infrastructuur en Milieu harder gaat optreden tegen deze luchtvaartmaatschappijen.