Reacties van klanten
W. Exel - Amsterdam - Bangkok (China Airlines)
25 januari 2012
Graag wil ik jullie bedanken voor de claim die jullie voor ons hebben afgehandeld.Het was het wachten zeker waard en als ik ooit weer eens een claim wil indienen dan doe ik dat zeker bij jullie.Bedankt
O. Lamet en P. van Zuilekom - Amsterdam - Bilbao (Vueling Airlines)
25 januari 2012
Wij zijn zeer tevreden over uw bedrijf m.b.t. de afhandeling van onze claim. Een goed initiatief!
M. Kuivenhoven - Amsterdam - Minneapolis (Delta Airlines)
25 januari 2012
De website zelf is duidelijk en overzichtelijk De service van EU claim is correct, zakelijk en feitelijk. Dit werd door mij als zeer goed ervaren. Het email contact over het verloop van de zaak is ook goed. Wat mij betreft mag u deze service ook uitbreiden naar andere consumentenzaken. Vaak gaat het niet eens meer om de vergoeding, maar meer om de genoegdoening dat een claim terecht is
E. van Eerde - Amsterdam - Bangkok (China Airlines)
25 januari 2012
De aanhouder wint. Als individu krijg je meteen nul op het rekest en heb je de neiging om op te geven. EU-claim ging wel door en won. Dank voor de hulp.
M. Donk - Brussel - Las Palmas (Thomas Cook België)
25 januari 2012
Hartelijk dank voor de goede en succesvolle afhandeling van mijn claim. Ik was blij verrast en zal jullie bij een volgende vertraging zeker weer benaderen.
M. Schram - Amsterdam - Porto (TAP Portugal)
25 januari 2012
Ik ben positief verrast dat er na bijna 3 jaar een succes is behaald door EU claim!
D. van Egmond - Porto - Amsterdam (TAP Portugal)
25 januari 2012
Hallo, Niet meer verwacht toch gelukt ! Vandaag bericht dat er uitbetaald wordt. Wat een vasthoudendheid , prima resultaat na een kleine 3 jaar. Dit alles na een staking van de piloten, een dag doorgebracht op het vliegveld , ’s avonds laat naar een hotel gebracht en nog een "warme hap" volgende ochtend ziek het vliegtuig in en een week thuis wegens voedsel vergiftiging. Een pleister op de wond. Medewerkers EUclaim, bedankt !!!!!!!!
M. Louw en G. Graafland - Amsterdam - Lissabon (TAP Portugal)
25 januari 2012
Ik wil u hartelijk danken voor de afhandeling van de claim. We zijn steeds goed op de hoogte gehouden en vragen van ons werden snel beantwoord. We hadden bijna niet meer gerekend op de uitbetaling maar begrepen ook wel dat een en ander lang kan duren. Nogmaals, hartelijk dank, met vriendelijke groeten,
C. van der Haar - Amsterdam - Paramaribo (Surinam Airways)
25 januari 2012
Geachte heer/mevrouw, Wat geweldig. Ik had het niet meer verwacht. Dit was mij persoonlijk nooit gelukt. Bedankt voor jullie inzet en geduld.
L. Vissers - Brussel - Amsterdam (KLM)
5 januari 2012
Bedankt voor het afhandelen van onze claim. Het heeft even geduurd, maar het is zeker de moeite waard geweest.
P.J. Boekhout - Rotterdam - Salzburg (Transavia)
5 januari 2011
Wat een verrassend bericht, na bijna drie jaar en een bijna rechtszaak toch in het gelijk gesteld. Bedankt, het was ons als particulier absoluut niet gelukt om dit voor elkaar te krijgen!
K. Zahid - Amsterdam - Bangkok (China Airline)
5 januari 2012
Wat een fijn nieuws. Ik ben zeer content! Jullie communiceren goed en snel en verdienen een pluim! Fijne dagen en een goede jaarwisseling voor jullie allen.
CH.M. Koopman - Amsterdam - Toulon (Transavia)
5 januari 2012
Transavia stribbelt dus nog tegen bij IVW maar ik ben er van overtuigd dat u uiteindelijk de procedure postief zult afsluiten onder het motto "het recht zal zegevieren". Ik wens u veel success en sterkte bij het verdere gevecht met Transavia en zie verdere (gunstige) berichtgeving gaarne tegemoet.
E.M. van Dreumel & H.C. Claus - Amsterdam - Bangkok (China Airlines)
5 januari 2012
Zelfs China Airlines is voor de bijl gegaan. Zie dat zelf maar eens voor elkaar te krijgen bij de nationale luchtvaartmaatschappij van Republiek China (Taiwan). 5 minuten werk en heel veel geduld, EUclaim deed de rest.
C. Kleijnen - Amsterdam - Rome (Alitalia)
21 november 2011
Mijn zussen en ik zijn blij verrast dat onze claim voor een vlucht naar Rome met Alitalia van mei 2009 toch nog is uitgekeerd. Wij danken jullie voor de bemiddeling en vasthoudendheid van jullie organisatie. Zelf hadden wij allang opgegeven. Nogmaals hulde.
J. van Buren - Amsterdam - London-Gatwick (British Airways)
21 november 2011
Ik ben blij u te kunnen meedelen dat ik op 11-11-2011 een bedrag van € 500,- heb ontvangen van British Airways. Het duurde langer dan ik oorspronkelijk had verwacht, maar het bedrag was zeker waar ik op hoopte. Bedankt voor uw service, ik hoop dat meer mensen hier gebruik van gaan maken.
A.A.M. van de Veerdonk - Curacao - Amsterdam (ArkeFly)
21 november 2011
Fijn dat het nieuw leven wordt ingeblazen. Wacht verder rustig en wens jullie veel wijsheid en succes.
E. Compaan - Helsinki - Amsterdam (SAS Airlines)
21 november 2011
Mijn complimenten voor het behandelen en zo vlot voor elkaar krijgen van de claim!
Positief:
• goede en snelle communicatie tussen jullie en mij;
• vlotte afhandeling;
• goede, volledige en correcte dossiervorming en wat goed te volgen is op het inlog gedeelte van de site;
• ik weet zeker dat ik als ik weer vertraging o.i.d. heb, ik een claim via jullie ga indienen;
• Top!
Fam. Van de Werken - Amsterdam - Kuala Lumpur (Malaysia)
4 november 2011
Beste medewerkers van EU-claim, Bedankt voor jullie werk en volhardendheid voor onze claim. Na 2 1/2 jaar hebben wij uiteindelijk de helft van onze claim ontvangen, dat is hartstikke fijn! Wij hopen uiteraard niet meer op vertragingen, maar als dat wel gebeurd zullen wij jullie zeker weer inschakelen!
T. & M. Graat - Rhodos - Düsseldorf (TuiFly)
4 november 2011
Onder het mom beter laat dan nooit danken wij jullie alsnog voor de genomen moeite en het mooie resultaat.
Fam. Nijveld - Amsterdam - Palma Mallorca - (Vueling)
4 november 2011
Geachte EUclaim, Ik wil jullie team enorm bedanken voor de vlotte afhandeling van mijn ingediende claims. Jullie communicatie met mij was zeer duidelijk en ik werd keurig op de hoogte gehouden over de stand van zaken.
L. van Veen - Bodrum - Amsterdam (Arkefly)
4 november 2011
En verder namens ons gezelschap dank voor de inspanningen die EUClaim zich heeft getroost. Jammer dat het niet is gelukt om de claim geeffectueerd te krijgen. Wij hebben de correspondentie met de inspectie gevolgd. Nogmaals dank en succes met uw werk! Het houdt de luchtvaartmaatschappijen scherp!
J. & A. van Kreij - Kaapverdië - Brussel (Jetairfly)
21 oktober 2011
Het spijt ons ook ten zeerste dat een vliegmaatschappij zo met klanten om durft te gaan en daar bijna altijd ongestraft mee weg komen. Maar om aan de andere kant van de wereld te komen, zijn we afhankelijk van de maatschappijen en hun monopolie positie, helaas……..
Wij danken u en het gehele team wel enorm voor uw inzet!!!!!!!!!
T. Schoonderwoerd - Teneriffe - Amsterdam (Transavia)
21 oktober 2011
Geweldig dat wij, na lang wachten van onze kant en stug doorgaan van jullie kant, eindelijk gerechtigheid krijgen en dat Transavia moet betalen voor de gebrekkige communicatie en foutief afhandelen van de vluchtvertraging. Hulde aan EU-claim.Nogmaals geweldig dat het jullie gelukt is. Heel veel dank daarvoor.
Familie Haagstam - Amsterdam - Luxembourg - (KLM)
21 oktober 2011
14 augustus 2011 vanwege een gecancelde vlucht Amsterdam - Luxemburg met bijna vijf uren vertraging vertrokken. Daags daarna EUclaim ingeschakeld, en vandaag 14 oktober (amper 2 maanden later) een email ontvangen dat de claim is gehonoreerd en het geld binnenkort op mijn rekening gestort zal worden. Snel, zakelijk en kordaat! Dat is pas goede service. Onze dank is groot.
J. Meulendijks, B. Schuil - Bangkok - Amsterdam (KLM)
3 oktober 2011
Wij zijn verbaasd over de voortvarendheid en snelheid waarmee Euclaim onze claim bij KLM heeft afgehandeld. Nadat wij tevergeefs zelf, inmiddels bijna 2 jaar geleden, geprobeerd hebben om compensatie te krijgen voor een 24 uur vertraagde Bangkok-Amsterdam vlucht, slaagde uw organisatie er binnen 1 maand in om 1.200 euro (min natuurlijk de terechte kosten) los te krijgen van een tot dusver onwillige KLM. Vliegensvlug dus. Chapeau
Familie Bettenhaussen - Amsterdam - Tunis (Tunisair)
3 oktober 2011
Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Eerlijk gezegd hadden wij zo’n succes niet verwacht en zeker niet dat uw inzet in betrekkelijk korte tijd tot dit resultaat zou leiden. Uw heldere brieven en regelmatige up-dates in de afgelopen periode hebben wij zeer gewaardeerd. En uw enthousiasme. Veel succes met uw bedrijf!
A. de Ruiter en R. Keizer - Amsterdam - Rome (Alitalia)
3 oktober 2011
De aanhouder wint .... Dankzij uw expertise en vasthoudendheid is na 2 jaar onze claim toch gehonoreerd en kunnen wij een leuk bedrag tegemoet zien. Een pluim voor de professionele afwikkeling. Nogmaals onze hartelijke dank.
Fam. Kempen - Düsseldorf - Antalya (XL Airways)
3 oktober 2011
Hartelijk dank voor de inzet van jullie kant om tot een positieve afwikkeling te komen . In eerste instantie dacht ik dat we niks zouden krijgen maar het eind resultaat is prachtig nogmaals bedankt.
K. en G. Engels - Amsterdam - Punta Cana (Martinair)
26 september 2011
Hartelijk dank voor uw bericht mbt honorering van onze claim. Ondanks dat de vliegtuigmaatschappijen een slechte naam hadden verworven mbt afhandeling van claims hebben wij altijd vertrouwen gehad in de werkwijze van uw bedrijf. Heel veel dank hiervoor.
B. en J. Aggenbach - Varadero - Amsterdam (Martinair)
26 september 2011
Bedankt voor het goede resultaat na onze vertraagde vlucht vanuit Cuba. Wij zijn zelf meer dan een half jaar bezig geweest en kwamen er niet verder mee en EUclaim heeft het binnen een maand voor elkaar gekregen het geld te vorderen waar we recht op hebben. Prima geregeld, heldere communicatie en keurige afhandeling. Hartelijk dank voor de service.
Familie Aarts - Amsterdam - Bonaire (ArkeFly)
26 september 2011
Na 13 maanden touwtrekken heeft de aanhouder toch gewonnen. Grote klasse dat EUclaim de zaak heeft kunnen blijven voeren ondanks alle tegenwerpingen. Goede manier van communicatie die het volgen van de case ook voor leken mogelijk maakt. Nogmaals dank namens mijn vrouw voor wie ik ok de claim indiende.
J. Meulendijks, B. Schuil - Bangkok - Amsterdam (KLM)
26 september 2011
Wij zijn verbaasd over de voortvarendheid en snelheid waarmee EUclaim onze claim bi KLM heeft afgehandeld. Nadat wij tevergeefs zelf, inmiddels bijna 2 jaar geleden, geprobeerd hebben om compensatie te krijgen voor een 24 uur vertraagde Bangkok-Amsterdam vlucht, slaagde uw orginasatie er binnen 1 maand in om 1200 euro (min natuurlijk de terechte kosten) los te krijgen van een tot dusver onwillige KLM. Vliegensvlug dus. Chapeau.
A. Karsijns - Kos - Niederrhein - (XL Airways Germany)
17 augustus 2011
Vorige week ontving ik van u bericht dat onze claim bij XL Airways is gehonoreerd. Mijn vriendin en ik hebben veel waardering voor de professionele werkwijze van eu-claim. Wij willen u dan ook hartelijk danken voor de inspanninngen die door u zijn verricht. Wij vliegen veel en hebben in het verleden nooit enige vergoeding gehad voor vertragingen en omboekingen. Nogmaals eu-claim, bedankt
W. van der Schuur - Oslo - Amsterdam (KLM)
17 augustus 2011
Dank voor Uw bericht. Fantastisch dat de aanhouder wint!!!. Voor klanten die dit ook overkomt, laat je niet afschepen of afbluffen door de vliegmaatschappijen.
P. en D. Spithorst - Malaga - Madrid - Amsterdam (Iberia)
17 augustus 2011
Heel erg bedankt voor het succesvol afhandelen van onze claim. Al heeft het ruim twee jaar geduurd, wij hebben altijd vertrouwen gehad in jullie aanpak.
M.G. Allen - Amsterdam - Copenhagen (Scandinavian Airlines)
29 juli 2011
Hartelijk dank voor het succesvol afhandelen van onze claim. Uw volharding en vastberadenheid hebben uiteindelijk het gewenste resultaat gehad. Ik had dit nooit in mijn eentje volgehouden.
E.en E. Bosman - Lima - Madrid (Iberia)
29 juli 2011
Geachte heer/mevrouw! Hierbij willen we u bedanken voor de correcte afhandeling van onze claim t.a.v. Iberia. We zullen zeker EU-Claim aanbevelen in soortgelijke gevallen in onze kennissenkring. Met vriendelijke groeten,
L. en E. Leentvaar - Brussel - Catania (Jetairfly)
29 juli 2011
Dank voor het bericht, het is natuurlijk jammer dat Jet Air zich niets aantrekt van de regelgeving. Echter ligt deze uitkomst, gezien de duur van de claim, wel in de lijn der verwachtingen bij ons jammer genoeg. In ieder geval dank voor jullie inzet en toewijding en wij hopen dat jullie dit soort gevallen blijven verzamelen en ooit een vuist kunnen maken tegen dit soort misstanden. Hoe je het ook wendt of keert, het blijft natuurlijk raar dat je zomaar in Europa regels maar naast je neer kan leggen. Nogmaals, dank voor de inzet en we hopen dat jullie elders wel verder komen in dit soort gevallen.
A. Stienstra - Amsterdam - London-Heathrow - Kathmandu - (British Airways)
20 juli 2011
"Vandaag heb ik een zeer positieve mail van u ontvangen. Mijn claim wordt uitbetaald, dat u het voor elkaar heeft gekregen in een half jaar is geweldig! Het was erg prettig dat ik via de mail zeer goed op de hoogte werd gehouden van alle acties die u heeft ondernomen. Het werk dat u heeft verricht is op erg deskundige wijze gedaan. Daarnaast werden al mijn vragen netjes en zeer vriendelijk beantwoord. Dit alles maakt dat ik het gevoel heb dat ik er vrijwel niets voor heb hoeven doen. Graag wil ik u dan ook hartelijk bedanken voor alle inspanningen!
J.T. Schut - Amsterdam - Nairobi (Kenia Airways)
20 juli 2011
"In oktober 2009 werd onze vlucht naar Nairobi geannuleerd en konden we pas met een dag vertraging vertrekken. Toen ik bij terugkomst aan de luchtvaartmaatschappij vroeg hoe ze ons gingen compenseren, gaven ze niet thuis. Emails werden niet beantwoord en de customer service afdeling bleef ons doorverwijzen. Daarop hebben we besloten EUclaim in te schakelen. De procedure verliep gemakkelijk en geautomatiseerd. Deze maand ontvingen we het bericht dat de claim 100% is gehonoreerd. EUclaim houdt 27% en administratiekosten op de opbrengst in, maar dat hebben we er graag voor over.
M. en E. Soewarto - Amsterdam - Dubai (KLM)
20 juli 2011
Bij toeval hoorden wij van EUclaim van een medereiziger op onze vertraagde vlucht van 30 april 2011 naar Dubai. Thuis gekomen met de gedachte wie niet waagt, wie niet wint.
Op 23 mei 2011 dienden wij onze claim via EUclaim in, zeer verrast waren wij dan ook dat wij op 8 juli al een bericht van u ontvingen dat de claim door KLM is gehonoreerd!
In de tussen liggende periode zijn wij door EUclaim erg goed op de hoogte gehouden. Wij willen u hartelijk danken voor de zeer professionele afhandeling, alle lof voor EUclaim
M. van der Tweel - Amsterdam - Strasbourt (KLM)
11 juni 2011
Al eerder heb ik mijn dank uitgesproken voor de prettige wijze en deskundige wijze waarop u mijn indertijd twee claims heeft afgewikkeld. Ik vind het ongelooflijk dat de KLM nu toch eindelijk (na meer dan twee jaar) over de brug is gekomen. Dankzij uw volharding is dat gelukt. U begrijpt dat ik meer dan tevreden ben over deze gang van zaken. Zonder u geen vergoeding, waarop ik duidelijk recht had.
I. Stoof - Malaga - Amsterdam (Transavia)
16 mei 2011
Via vrienden werden wij gewezen op het bestaan van EUclaim. Daar wij vertraging hadden opgelopen met een Transavia vlucht hebben we toen contact met jullie gezocht.
Ik wil jullie langs deze weg heel hartelijk bedanken voor alle hulp.
Werden gedurende het gehele traject steeds op de hoogte gehouden met uiteindelijk een positief resultaat.
Geweldig. Hartelijk dank.
D. de Bruijn - Johannisburg - Madrid (Iberia)
16 mei 2011
Geachte mensen bij EU Claim,
het heeft lang geduurd, maar uiteindelijk is onze claim betreffende de gecancelde vlucht van Johannesburg naar Madrid door Iberia dan toch gehonoreerd.
Hulde aan u ! Dank voor alle inspanningen die u namens ons heeft gepleegd. Gezien de correspondentie is het duidelijk dat wij als individuele claimers deze claim nooit gerealiseerd zou hebben gezien, al was het alleen maar omdat wij niet op de hoogte zouden zijn geweest van een al toegekende eerdere claim betreffende deze vlucht, zodat er sprake was van rechtsongelijkheid.
Nogmaals veel dank voor uw bemiddeling !
O. Keegan - Amsterdam - Montreal (KLM)
16 mei 2011
Onwijs bedankt voor jullie hulp bij het indienen van een claim na een geannuleerde vlucht! Na het aanleveren van mijn informatie op de overzichtelijke website van EUclaim ben ik netjes op de hoogte gehouden van de vorderingen en heb ik er verder totaal geen omkijken naar gehad. Na het invullen van mijn bankgegevens stond het geld de volgende dag op mijn rekening! 15 minuten van je eigen tijd en EUclaim doet de rest, top!
T. Praagman: Curacao - Amsterdam (Martinair)
16 mei 2011
Beste medewerkers EUclaim,
Mijn claim is door jullie zeer professioneel en zeer vasthoudend behandeld. Grote verrassing op vrijdag de 13e mei 2011 dat mijn claim, van februari 2009 vanuit Curacao, was gehonoreerd. Hoe bedoel je vast blijven houden. Ik ben er super blij mee!
Dank jullie wel voor alles.
M. Hendriks: Amsterdam - Kuala Lumpur (Malaysian Airlines)
16 maart 2011
Gisteren 15 maart heb ik het geld op mijn rekening gekregen. Ik vond het erg snel, want 11 maart kreeg ik een email, dat de luchtvaartmaatschappij het geld gestort heeft. Ik wil EU CLAIM hartelijk bedanken voor de moeite die jullie genomen hebben. Het is fantastisch geweldig dat jullie organisatie bestaat. Zonder jullie organisatie heb ik dit niet voor elkaar gekregen. Begin januari 2011 heb ik contact gehad met Malaysian Airlines en begin februari heb ik contact gehad met EU CLAIM en een maand later het geld gekregen. SUPERSNEL!!! TOPPIE!!! Nogmaals hartelijk bedankt !!
E. Visschers: Johannesburg - Madrid (Iberia)
16 maart 2011
Na anderhalf jaar is het dan eindelijk gelukt. Bij deze wil ik jullie ontzettend bedanken voor jullie professionele hulp! Zonder jullie inzet was dit nooit gelukt! Ga op deze manier verder. Nogmaals bedankt en wie weet tot in de toekomst.
B. Sikkes: Amsterdam - Montreal (KLM)
16 maart 2011
Hartstikke bedankt voor het uitzoeken, indienen en regelen van de claim. Dit is helemaal succesvol verlopen!
M. Elsdijk: Eindhoven - Gdansk (WizzAir)
16 maart 2011
Geweldig dat de claim gehonoreerd is, dankzij jullie inzet! Het heeft wel lang geduurd, maar het resultaat is goed, EUclaim komt haar belofte na.
A. Praagman: Columbo - Amsterdam (Martinair)
16 maart 2011
Hallo "euclaimers" Wat een verrassing na zo’n lange tijd het geld alsnog te ontvangen. Ik zat net een paar dagen geleden te denken, dat ik jullie weer eens wilde mailen om naar de stand van zaken te vragen. Die weet ik dus nu! En daar ben ik heel blij mee natuurlijk. Als jullie er niet waren geweest had ik het nooit gekregen. Op al mijn pogingen het eerste jaar na de betreffende vlucht werd door Martinair negatief gereageerd.
R. Antonia: Curacao - Amsterdam (Martinair)
16 maart 2011
Hartelijk bedank het heeft een poosje geduurt maar met een goede afloop ik bleef in jullie geloven tot vandaag hebben jullie mij heel blij gemaak nogmaals bedank en blijf ons mensen helpen die jullie nodig hebben.
G.A. Edens: Nairobi - Amsterdam (KLM)
23 februari 2011
"Bij deze wil ik jullie enorm bedanken voor de hulp. Bij KLM werd ik van het kastje naar de muur gewezen toen ik een claim in wilde dienen ivm met mijn overboekte vlucht. De communicatie met jullie verliep helder en soepel en binnen no-time was mijn claim afgewikkeld. Super! Eigenlijk te zot voor woorden dat KLM klanten zo behandeld. Succes met jullie klantvriendelijke bedrijf! "
F. van Silfhout en A.M. Bisterbosch: Amsterdam - Antalya (Arkefly)
23 februari 2011
"Beste medewerkers van EU Claim, Bedankt voor jullie inzet en vasthoudendheid bij onze claim tegen Arkefly. Als wij het zelf hadden geprobeerd was het echt niet gelukt! Ook de terugkoppeling van alle stappen die jullie steeds ondernomen was erg prettig! Het is ook allemaal laagdrempelig. Wij zijn dus alleen maar heel positief en gaan flink reclame voor jullie maken. Nogmaals onze hartelijke dank en ga zo door! "
J. van Hout: Amsterdam - Lissabon (TAP)
23 februari 2011
"Veel dank voor uw bericht. Wat geweldig dat TAP na drie jaar door jullie vasthoudendheid en professionaliteit alsnog gezwicht is en gedwongen wordt zich aan de wet te houden. Het ging mij uiteindelijk om het principe: het geld ga ik aan een goed doel doneren. Heel veel dank voor al de moeite die jullie voor mij gedaan hebben. Ik ben ervan overtuigd dat het zonder jullie inzet niet gelukt zou zijn om compensatie te verkrijgen."
M. Tjin Kon Kiem: Amsterdam - Hong Kong (KLM)
15 februari 2011
"Ik wil jullie hierbij heel hartelijk dank zeggen voor de geweldige manier van onderhandelen met de klm. Onze claim werd door de KLM meteen afgewezen, alhoewel wij een dag later in Hong kong aan kwamen. Jullie waren in staat om onze claim binnen korte tijd af te wikkelen. Ga zo door omdat vele mensen van jullie diensten gebruik kunnen maken , waar er anders geen oplossing voor is. Nogmaals hartelijk dank. "
Familie De Vries: Amsterdam - Hong Kong (KLM)
15 februari 2011
"Beste medewerkers van EUClaim, Via deze weg deze weg willen wij jullie enorm bedanken voor de inzet en het vermogen om op professionele wijze de rechten van de consument ter harte te nemen en uit te oefenen ten aanzien van onze vertraagde vlucht naar Hong Kong. Zonder de inzet van deze troef was het ons nooit gelukt het gewenste resultaat te behalen. De vliegtuigmaatschappijen zijn namelijk te groot om als consument invloed op uit te oefenen en dat weten zij maar al te goed. Het kastje naar de muur gehalte is daar enorm groot. Gelukkig bestaan er andere mogelijkheden waar wij in de toekomst zeker een beroep zullen doen en die wij zeker aan anderen zullen aanbevelen. Ga vooral zo door!!!"
K. Blok en S. Knollenburg: Amsterdam - Mauritius (KLM)
15 februari 2011
"Hierbij willen wij jullie een pluim geven voor de snelle afhandeling van onze claim. Na 3 maanden hebben jullie het voor elkaar gekregen dat de KLM de door jullie ingediende claim hebben gehonoreerd. Gedurende deze maanden zijn wij via email op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Afgelopen donderdag heb ik de mail ontvangen dat KLM het geld heeft overgeboekt naar de derden rekening en het geld zou binnen drie weken op onze rekening worden bijgeschreven. Tot mijn verbazing stond vandaag al het geld op onze rekening. Ik kan niet anders zeggen dat jullie aanpak een aanwinst is en dat er veel mensen jullie zeer dankbaar zullen zijn."
P. van Engelen: Amsterdam - Copenhagen (KLM)
15 februari 2011
"Geachte Heer, Mevrouw, Bij deze wil ik u bedanken voor de zeer efficiente manier van afhandelen van mijn claim bij KLM. Het kostte me zelf nauwelijks moeite om dit te doen. Kontakt opnemen met jullie en vervolgens wat vluchtgegevens doorgeven was voldoende om de procedure bij jullie in gang te zetten. De rest ging voor mij vanzelf. Chappoo EUclaim !!"
M. de Bruin-Hendriks: Amsterdam - Kuala Lumpur (Malaysian Airlines )
28 januari 2011
"Middels deze mail wil ik u vriendlijk danken voor de volhardendheid, doortastenheid en duidelijkheid welke wij hebben ondervonden tijdens de afhandeling van de claim aan Malaysia Airlines betreffende de vlucht van MH017 dd 14-7-2009".
Familie Van der Stoel: Amsterdam - Kuala Lumpur (Malaysian Airlines )
28 januari 2011
"Langs deze weg wil ik u mijn complimenten geven over de goede service door u gegeven. De vasthoudendheid en de keurige manier waarop u ons op de hoogte hield van de stand van zaken was perfect. Wij zien het bedrag graag op onze rekening overgemaakt (nummer is bij u bekend) en nog maals dank en blijf zo doorgaan."
M. en B. Roubos: Amsterdam - Kuala Lumpur (Malaysian Airlines )
19 januari 2011
"Beste medewerkers EUclaim, Met betrekking tot de afhandeling van de claim ivm de vertraging van bijna 24 uur van vlucht MH 0017 dd. 2 augustus 2009 het volgende: Bij deze willen wij jullie bedanken voor de tijd en moeite die jullie hebben besteed aan de afhandeling van onze claim. Het heeft zeer lang geduurd maar wij zijn toch tevreden met de resultaat. Wij zijn er van overtuigd dat wij zonder jullie hulp deze vergoeding niet zouden hebben gekregen. Nogmaals hartelijk dank en mochten wij in de toekomst weer met een grote vertraging te maken krijgen dan weten wij jullie te vinden."
Fam. Brown: Amsterdam - Aruba (Martinair)
19 januari 2011
"Beste medewerkers van EUclaim, Onze claim is door u zeer professioneel behandeld. Tijdens de behandeling van onze claim zijn wij, via e-mail constant op de hoogte gehouden en dit is ook goed verlopen. Uiteindelijk (na drie maanden) is onze klacht gehonoreerd en hebben wij naast excuses van Martinair het claimbedrag ontvangen. Dit was waarschijnlijk niet gelukt zonder u hulp. Daarvoor onze hartelijk dank aan u allen van EUclaim."
P. Houthuijzen: Asterdam - Praag - Skopje (Czech Airlines )
19 januari 2011
"Nadat mijn claim meerdere malen was afgewezen door de luchtvaartmaatschappij CZA heeft EUClaim mijn claim in behandeling genomen. Zonder verdere moeilijkheden en met minimale inspanning voor mij, is het EUClaim uiteindelijk wel gelukt het recht op compensatie te verzilveren. De communicatie over de voortgang is prima, duidelijk en snel. Ik heb er zelf nauwelijks omkijken naar gehad en ik hoorde vanzelf toen de claim goedgekeurd werd. Bedankt EUClaim voor deze service en de besparing van de ergenis over de stugge houding van veel luchtvaartmaatschappijen. Tot de volgende gestrande vlucht...."
R. Vos: Amsterdam - Parijs - Miami (Air France )
13 december 2010
"Geachte medewerkers van EUclaim, Enige dagen geleden is het compensatiebedrag overgemaakt op mijn bankrekening. Ik wil jullie hierbij hartelijk bedanken voor de zeer efficiënte behandeling van mij claim. Al met al heeft het gehele proces slechts zo’n drie maanden geduurd en gedurende deze tijd ben ik steeds via email op de hoogte gehouden over de voortgang. Ik waardeerde het zeer dat ik de mogelijkheid had om in te loggen op jullie website om de details en voortgang van mijn claim in te zien. Als ik alles zelf had moeten regelen had het zeker niet zo voorspoedig gegaan. Nadat mij op Schiphol werd medegedeeld werd dat mijn vlucht naar Parijs was geannuleerd en dat ik meer dan 8 uur later op mijn eindbestemming ( Miami) zou arriveren, heb ik Air France / KLM verzocht om compensatie in de vorm van vouchers voor mij en mijn gezin. Gewoon om wat te eten en drinken gedurende de 6 uur dat wij moesten wachten op Schiphol. Groot was mijn verbazing en teleurstelling dat de luchtvaartmaatschappij niet bereid was hieraan te voldoen. Na een geweldige vakantie in Florida werd ik in augustus door D-Reizen (waar ik de vliegtickets had gekocht) er op geattendeerd dat ik in het geval van geleden vertragingen eventueel gecompenseerd zou kunnen worden. Met de ondermaatse behandeling door Air France /KLM in het achterhoofd ben ik hier op ingegaan en daar heb ik geen moment geen spijt van gehad. Uiteindelijk is de maximale claim gehonoreerd."
S. Dasrath en A.D. Sewgobind: Paramaribo - Amsterdam (KLM)
13 december 2010
"Bij deze willen wij jullie bedanken voor de tijd en moeite die jullie hebben besteed aan de afhandeling van onze claim. Het heeft best lang geduurd, maar wij zijn toch tevreden met de resultaat. Als wij in het toekomst weer te maken krijgen met soortgelijke situatie, nemen wij contact met jullie op. Nogmaals bedankt voor jullie hulp."
Familie Nijhuis: Guayaquil - Madrid - Amsterdam
13 december 2010
"Beste EUclaim, Door jullie pitbull-mentaliteit hebben jullie de maximale compensatie voor ons weten te realiseren. Dat maakt de herinnering aan onze 41 uur vertraging tijdens onze huwelijkreis een stuk zoeter. Grote klasse. De aanhouder wint! Nogmaal bedankt."
I. Dissel: Bologna - Amsterdam (KLM)
13 december 2010
"Hartelijk dank voor uw bericht. Ik ben erg blij met de vergoeding, u heeft dit bijzonder goed geregeld."
J. Zeeman: Amsterdam - Curacao (KLM)
13 december 2010
"Allereerst wil ik EU-claim bedanken voor het behaalde resultaat! De reactie van KLM vind ik onder de maat, zelfs kinderachtig. Enfin, door uw bemoeienis is er een goed resultaat behaald. Onze dank daarvoor."
J.A. Petersen: Amsterdam - Praag (Czech Airlines )
13 december 2010
"Hartelijk dank voor het positieve bericht dat de ingediende claim door de luchtvaartmaatschappij is gehonoreerd. Ik had mij ingesteld op een lang afhandelingstraject met weinig resultaat. Wat dat betreft complimenten aan uw adres voor de professionele en deskundige wijze waarop door EUclaim de zaak is opgepakt. De duidelijke website van EUclaim, de eenvoudige aanmeldingsprocedure en een prima rapportage over de afhandeling van de claim is mij zeer goed bevallen."
Familie UgwuozorLagos - Frankfurt - Amsterdam (Lufthansa)
13 december 2010
"Hierbij een groot compliment voor EUclaim Tijdens de behandeling van onze zaak zijn wij altijd keurig op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Uiteindelijk is er succes geboekt. Wij zijn er heel gelukkig mee. Nogmaals dank, zonder uw hulp hadden wij het nooit gered!"
J.W. van Setten: Liverpool - Amsterdam (EasyJet)
13 december 2010
"Spijtig, maar vanuit jullie oogpunt gezien begrijpelijk. Ik hoop jullie in de toekomst niet nodig te hebben, als dat toch het geval is zorg ik dat alle benodigde documentatie bewaarde blijft! Succes met alle zaken en blijf strijden tegen de grootmachten in de luchtvaart! "
Familie Lucke: Puerto Plato - Amsterdam (ArkeFly)
2 november 2010
"Wij danken u zeer voor uw vasthoudendheid en geweldige bemiddeling in onze claim ten aanzien van ArkeFly. Zonder uw bemiddeling hadden zeker wij en onze medepassagiers aan deze "vakantie" een nare smaak overgehouden. Het door u strijden en opkomen voor de rechten van passagiers verdiend een dikke pluim!"
L. ten Hove: Amsterdam - Madrid - Malaga (Iberia)
2 november 2010
"Hartelijk dank voor uw email, dat is zeer goed nieuws. Zeker wil ik een reactie geven betreffende de afhandeling van mijn claim. Deze heeft u namelijk voortreffelijk afgehandeld. De afhandeling van de claim bestrijkt een periode van jaren, en gedurende die tijd hebt u mij altijd keurig op de hoogte gehouden via e-mail verkeer, en indien ik u vroeg naar de gang van zaken, snel voorzien van informatie aangaande de afhandeling van mijn claim. Hoewel de vliegtuigmaatschappij erg moeilijk deed, heeft u na twee jaar (!) door uw aanhoudendheid het alsnog voor elkaar gekregen dat de luchtvaartmaatschappij mijn claim honoreerde, zoals ze wettelijk verplicht was te doen. Zonder EUclaim was mij dit absoluut niet gelukt, ik had daar ook simpelweg de tijd en kennis niet voor gehad. Hartelijk dank voor uw hulp!"
M. Hartlief: Amsterdam - Madrid - Santiago de Compostela (Iberia)
2 november 2010
"Het duurde en het duurde maar. Op het moment dat er een vraag van jullie uit kwam om bepaalde verklaringen ofzo te ondertekenen zodat jullie verder konden heb ik meegedaan, maar tevens de hoop opgegeven. Omdat ik de hoop had opgegeven keek ik eigenlijk ook niet echt vaak meer in deze mail box en opende ik de EU mails uiteindelijk vaak pas op momenten dat ik mijn mailbox opschoonde. Mijn verbazing was dan ook enorm groot toen ik ineens een mail zag met de mededeling dat we het geld terug krijgen! Nog 3 weekjes wachten op het geld en dan is het rond. Heel goed gedaan van jullie, ookal gaat het bij mij niet om een miljoen, toch houd ik van gerechtigheid en die hebben jullie voor mij weten te behalen!! Ik vind het ongelooflijk hoeveel geduld jullie hebben, ik had het zelf echt nooit zover kunnen halen. Mijn enige macht die ik had, was mensen Iberia afraden en zelf vlieg ik nooit meer met Iberia door dat gedoe. Maar jullie hebben je er blijkbaar in vastgebeten en het heeft geloond. Ik hoop dat het percentage waar jullie meer dan recht op hebben uberhaupt voldoende is om jullie kosten te dekken. Mijn enige opbouwende kritiek zou zijn dat jullie misschien bij een eerste contact met de gedupeerde zouden kunnen aangeven dat het soms wel 2 jaar duurt voordat je een resultaat krijgt :-) Natuurlijk weet ik dat jullie dit vantevoren ook niet wisten. Bedankt voor al jullie moeite en vooral ook voor het goed op de hoogte brengen van de stand van zaken via e mail. Ik ben blij dat jullie bestaan, van het teruggekregen geld zal ik een proost op jullie uitbrengen onder het genot van een spaans wijntje, dat niet met Iberia is ingevlogen ;-)"
Familie Kaagman: Amsterdam - Praag - Odessa (Czech Airlines)
2 november 2010
"Afgelopen zomer zijn wij geconfronteerd met een vertraging met Czech Airlines waardoor wij 48 uur later op de plaats van bestemming zijn aangekomen. Het ergste vonden wij nog dat wij het gevoel hadden dat het de airline allemaal niet zoveel interesseerde, de dag na de vertraging zal de vlucht al vol en dus mochten wij blij zijn dat ze twee dagen later nog een plaats voor ons hadden. Voor de koffers zes maal de terminal heen en weer gelopen. Wij voelden ons echt afhankelijk waardoor er iets bij ons brak, pas na heel veel druk uitoefenen en dreigen met wetgeving kregen wij assistentie. Dat was het moment dat wij besloten het er niet bij te laten zitten. Wij dachten dat het een langdurig verhaal zou worden maar verassend genoeg was binnen een week of zes de zaak geregeld en boodt de airline excuses aan en heeft zij de vergoeding aan EU-claim overgemaakt. Ik weet zeker dat als ik zelf een brief naar de airline had geschreven dat ik dan met een standaardbriefje het bos in zou zijn gestuurd en een advocaat inschakelen moet je ook maar afwachten hoe het afloopt terwijl dan de rekening een zeker feit is. Prima regeling zo en wat mij betreft heeft EU claim een passende vergoeding verdiend. Vakwerk."
N. van der Zweep: Amsterdam - Memphis
2 november 2010
"Ik wil U bij deze heel erg bedanken voor het behandelen van mijn claim. Ik was erg onder de indruk van de manier waarop jullie met mij kontakt bleven houden tijdens het hele proces en het feit dat jullie mij altijd gelijk terugschreven als ik jullie een e-mail stuurde.Alles was erg duidelijk uitgelegd op jullie web-site.Het was erg makkelijk te volgen. Jullie organisatie is fantastisch.Ik zal jullie web-site dan ook aan iedereen die ik ken doorgeven. Nogmaals heel erg bedankt voor alles wat jullie voor mij gedaan hebben."
A.G. HaalboomAmsterdam - Hong Kong (Cathay Pacific )
2 november 2010
"Vanmorgen heb ik tot mijn grote vreugde gezien, dat door EUclaim 851 Euro op mijn rekening was overgemaakt, voor de vertraging van onze huwelijksreis. Al met al heeft dit ongeveer twee en een halve maand geduurd. Zelf zou ik dit nooit voor elkaar hebben gekregen. EUclaim"
R. Leder: New York - Amsterdam (KLM)
2 november 2010
"In april 2010, net nadat de problemen met de (eerste) aswolk over waren, maakten wij met vrienden een 5 daagse citytrip naar New York. Op de heenweg vlogen we met KLM en verliep alles volgens plan. Op onze laatste ochtend in NY probeerden we tevergeefs online in te checken voor onze vlucht van 22.00 uur. Uiteindelijk bleek bij telefonisch contact dat de vlucht (zonder opgave van reden) gecancelled was, waarschijnlijk te weinig passagiers. KLM boekte ons over naar een vlucht van 16.00 uur. Een verschil van 6 uur, dat betekende dat we nog net een uurtje de stad in konden gaan, in plaats van nog bijna een hele dag te hebben. Daar baalden we flink van. Bovendien vlogen we met Delta, dus de kwaliteit van de zitplaatsen was minder, en we hadden geen eigen filmscherm met keuzefilms - wat op een vlucht van 9 uur toch wel prettig is. Gelukkig ontdekten we EUclaim, en onze vrienden dienden een gezamenlijke claim in via jullie website. Inmiddels zijn we een half jaar verder, en hebben we zojuist bericht gekregen dat jullie claim -namens ons- bij KLM/Delta gehonoreerd is. Het bedrag dat we via EUclaim zelf terug krijgen is per saldo iets meer dan de kosten van de tickets. Dat maakt een hoop goed! Wij zijn erg blij met jullie werk voor ons, en bedanken jullie bij deze hartelijk. We hopen New York nog eens te bezoeken, hopelijk is het niet nodig dan weer van jullie diensten gebruik te maken, maar we zijn blij dat we jullie weten te vinden!"
A. Terlouw: Nairobi - Amsterdam (KLM)
22 september 2010
"Hartelijk dank voor de afwikkeling van mijn claim aangaande vlucht KL566 d.d.19-11-2009 vanuit Nairobi naar Amsterdam. Ik vind het heel knap dat jullie dit bij zo’n groot concern als KLM voor elkaar hebben gekregen. Chapeau."
F. van Rijn en M. Beumer: Amsterdam - Cancun (Arkefly)
22 september 2010
"Wij zijn blij met jullie doorzettingsvermogen;) We hopen nog steeds op een goede afloop, veel succes met de voortgang van het proces en bedankt dat jullie ons weer even "bijgepraat" hebben."
S. de Vries: Amsterdam - Puerto Plato (Arkefly)
22 september 2010
"Dit klinkt als muziek in de oren. Vanzelfsprekend steunen wij jullie in onze claim zaak en horen graag tzt wat de uitkomsten zijn. Voor nu hartelijk dank en gefeliciteerd."
Familie A. de Mos: Curacao - Amsterdam (Arkefly)
22 september 2010
"Bij deze zeggen wij U hartelijk dank voor de tusseninformatie m.b.t. het vervolgtraject v.w.b. de door U ngediende claim inzake de door ons ondervonden niet te onderschatten vertraging aangaande ArkeFly. Het komt als prettig over niet alleen de informatie te moeten vernemen via de media. Wij wensen U dan ook veel succes bij de verdere afwikkeling van de claims."
K. en R. Staal: Dusseldorf - Atlanta (Delta Airlines)
22 september 2010
"Wij zijn frequent flyers naar en van Detroit en Atlanta. De ene maal gaat dat rechtstreeks via Amsterdam, een andere keer via Dusseldorf. Het scheelt soms honderden euro’s per keer, welke luchthaven we kiezen. Op 29 januari 2010 liet Delta ons stikken, door de vlucht van die dag te annuleren. De door ons zelf ingediende claim werd slechts voor de helft gehonoreerd en Delta deed alsof alles was geregeld en gaf verder niet thuis, Daarom EUclaim ingeschakeld en het resultaat was dat wij binnen enkele maanden de volledige claim gehonoreerd kregen. Proficiat EU-claim. Opmerking: Sinds KLM de samenwerking met Delta is aangegaan en deze laatste maatschappij de overtochten over de Oceaan verzorgd hebben we altijd vertraging en missen we regelmatig de aansluitende vluchten in Amerika. Delta Airlines zijn wij inmiddels gaan noemen: Del(ay) and T (rouble) A(irline). Nogmaals dank voor de correcte afhandeling."
A. Pelgrim: Düsseldorf - Dubai (Emirates)
22 september 2010
"We zijn heel erg verrast dat de claim is toegewezen. Uw eerste berichten waren niet positief omdat de airline geen gehoor gaf. Door uw aanhoudende actie lijkt het nu toch gelukt. Wij zijn blij dat wij u de claim in handen hebben gegeven, met dit prima resultaat. Bravo!"
W. Dille: Santiago de Chile - Madrid (Iberia)
22 september 2010
"Je moet er niet aan denken zoiets zelf te ondernemen. De ivoren torens van de vliegtuigmaatschappijen zijn voor reizigers nagenoeg onneembaar. Uw onderneming vervult in dit proces een onmisbare schakel. De wetskennis en juriprudentie waarover U beschikt is van onschatbare waarde voor gedupeerde passagiers. Geen wonder dat woordvoerders van diezelfde vliegtuigmaatschappijen U ervaren als een luis in de pels en U proberen het werk onmogelijk te maken. De manier waarop U klanten informeert en op de hoogte houdt van de voortgang en de stand van zaken is in één woord voortreffelijk. De fee die U berekent lijkt op het eerste gezicht hoog maar is alleszins verdedigbaar en redelijk te noemen. Wij wensen U succes met Uw onderneming zij bewijst bestaansrecht te hebben! Nogmaals hartelijke dank aan alle medewerkers voor hun inspanningen."
T. en T. Meijerink: Amsterdam - Bangkok (EVA Air)
22 september 2010
"Wij zijn absoluut content met de wijze waarop uw organisatie onze claim heeft afgehandeld, dit was zeer professioneel en kundig te noemen. Ook de wijze waarop via de site de hele gang van zaken door uw organisatie te volgen was, is uitstekend te noemen. Nogmaals onze hartelijke dank voor het behaalde resultaat!"
A. Yavuzturk: Istanbul - Amsterdam (KLM)
10 mei 2010
"Hierbij wil ik jullie hartelijk bedanken voor alles en het snel afhandelen van de zaak. Echt perfect! Ik ben er erg blij mee"
M. in het Veld: Amsterdam - Madrid - Marrakech (Iberia )
10 mei 2010
"Uiteraard hebben wij met grote vreugde kennis genomen van het laatste bericht. Naar aanleiding van uw verzoek om wat feedback te geven over hoe de claim door u is behandeld het volgende. Over het algemeen hebben wij uw werkwijze als prettig ervaren. Wij begrijpen dat het tijdsbestek waar binnen het geheel heeft plaatsgevonden in dit geval niet korter had kunnen zijn. Inmiddels zo’n 2 1/2 jaar na de claimdatum is de claim nu afgehandeld."
C. Bastiaansen: Brussel - Puerto Plata (Jetairlfy)
10 mei 2010
"Een goede dag gewenst, Graag wil ik per deze mijn dank uitspreken voor Uw doorzettingsvermogen. en U en Uw collegae geluk wensen met het behaalde succes in een rechtbank in Nederland. Een belangrijke stap in de goede richting. Als er verder nog ontwikkelingen zijn of zijn geweest m.b.t. mijn claim dan zou ik dit gaarne van U vernemen."
A. Manuel: Amsterdam - London - Delhi (KLM)
10 mei 2010
"Ik had een groepreis naar India geboekt maar zowel op de heen- als terugreis bleek onze groep niet op de lijst te staan. Fout van de vliegtuigmaatschappij. We zijn daardoor twee dagen later vertrokken en waren één dag later terug. Het duurde even voordat de claims waren behandeld, maar het was de moeite waard. Ik heb een aanzienlijk bedrag teruggekregen. Altijd fijn, zeker als je de ellende al bijna bent vergeten."
C. Post: Amsterdam - Chicago (United Airlines)
10 mei 2010
"Graag willen wij jullie bedanken voor het afhandelen van onze claim. inmiddels hebben wij het bedrag netjes van jullie ontvangen. zonder jullie was het ons zeker niet gelukt."
N. Bakker: Lagos - Amsterdam (KLM)
26 maart 2010
"Ik ben zeer blij met het door EUclaim geboekte resultaat en heb de compensatie in de tussentijd in goede orde ontvangen. Hartelijk dank voor uw professionele assistentie."
C.C. Hoogeveen: Amsterdam - Chicago (United Airlines)
26 maart 2010
"Met verbazing las ik U email van 26 februari j.l. over de claim bij de luchtvaartmaatschappij en dat het gehonoreerd was. Ik moest echt in mijn agenda kijken hoe lang dat dit al geleden was, dit betreft de vlucht met United, 1 December 2008, Amsterdam-Chicago. Geweldig dat U het allemaal zolang vol gehouden hebt, ik heb er een grote bewondering voor en ik wens U dan ook nog heel veel succes, want er gebeurt heel wat in de vliegwereld. Nogmaals bedankt."
G.A. Dalle: Oostende - Rhodos (Jetairfly)
26 maart 2010
"Graag danken we jullie dienst voor de uiterst correcte behandeling van het dossier en het zeer correct nakomen van de afspraken.Zonder jullie tussenkomst hadden wij geen enkele vergoeding kunnen bekomen ondanks de ongemakken die we hebben ondervonden."
C. Baaij-van der Sandt: Parijs-Orly-Rotterdam (Transavia)
26 maart 2010
"Tot mijn grote tevredenheid heb ik inmiddels het geld ontvangen nav de claim . Ik ben uiterst content met de afhandeling van EU claim. U heeft mij , gedurende de bijna 2 jaar lopende zaak, goed op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen rondom de claim."
R. Navis: Düsseldorf - Bangkok (KLM)
26 maart 2010
"Graag wil ik een reactie geven op de afhandeling van de claim. Ik ben erg te spreken over de afhandeling van mijn case (heenvlucht gecanceld naar Bangkok via KLM). Euclaim heeft mij veel energie en tijd uit handen genomen die ik anders was kwijtgeweest aan de correspondentie. Ook merk ik dat EUclaim erg volhardend is bij tegengas van de luchtvaartmaatschappij en het resultaat is dat ik gisteren het geclaimde bedrag van de heenreis heb mogen ontvangen. Verder complimenten voor de goede communicatie!"
C. Bianci en H. Wienbelt: Amsterdam - Portland (Delta Airlines)
26 maart 2010
"EUClaim is opnieuw succesvol geweest in het binnenhalen van schadevergoeding! Onze geannuleerde vlucht kostte ons een dag vakantie, schrik en ergernis. De schaddevergoeding nu is een blijde verrassing en maakt dat we toch een blijde herinnering hebben aan ons vertrek. De kracht van EUClaim’s business model is dat het écht klantvriendelijk is. Vele bedrijven zeggen dat ze zich richten op de klant, en sommigen slagen daar ook in, maar slechts weinigen weten zo duidelijk aan de zijde van de klant te staan en samen op te trekken. Wij voelden echt dat EUClaim voor ons de strijd aanging met de vliegtuigmaatschappij. Haar website is informatief en de eigen omgeving daarbinnen maakt dat je de status van je eigen claim goed kunt volgen. Een ander positief punt is dat EUClaim duidelijke en eerlijke communicatie heeft. Men gebruikt erkende wet- en regelgeving en hanteert een eerbare benadering. Men schrijft dwingende doch beleefde brieven, wijst op de consequenties van niet-reageren door de vliegtuigmaatschappij en is bereid een procedure bij rechtbanken aan te spannen. Men gebruikt erkende wet- en regelgeving en hanteert bestaande vergoedingen. De vasthoudendheid is bewonderenswaardig. Tot slot is het duidelijk dat EUClaim zich bewezen heeft en een krachtige reputatie heeft opgebouwd. Wij wensen EUClaim heel veel succes verder en hopen dat zij haar dienstverlening kan uitbreiden naar andere gebieden, zoals treinen."
B.Schuurmans-Van der Lee, W. Schuurmans en F. van den Heuvel-Timmermans
Düsseldorf - Los Angeles (Delta Airlines)
vrijdag 26 maart 2010
Bij deze wil ik Eu-Claim bedanken voor de hulp die jullie ons gegeven hebben. Het geld is inmiddels binnen en ik moet zeggen dat het allemaal heel snel is gegaan. 13 november was het eerste contact met jullie. en nu is alles al rond. Wij hadden niet verwacht dat we een vergoeding zouden krijgen, Dit hadden wij zelf ook nooit voor elkaar gekregen. Bedankt nog voor alle steun.
Boddingius: Amsterdam - Parijs-Charles De Gaulle (Air France)
26 maart 2010
Het geld staat inmiddels op de rekening. Nogmaals hartelijk bedankt voor de hulp en professionaliteit waar uw team mee werkt!
F. Wickel: Amsterdam - Chicago (KLM)
26 maart 2010
Mijn hartelijke dank voor uw uitstekende afhandeling van onze claim. Uw vasthoudendheid om ondanks talrijke ontkenningen van KLM toch door te gaan en uiteindelijk de discussie in uw voordeel te beslechten vind ik een groot compliment waard.
W. en N. Blom: Dublin - New York (Aer Lingus)
26 maart 2010
Ik ben er van overtuigd dat ik persoonlijk nooit tot dit uitstekende resultaat zou gekomen zijn. En dan heb ik het nog niet eens over de procedurekosten die ik zou hebben moeten betalen.Hartelijk dank EUclaim. Succes met de volgende claims waarvoor men u de afwikkeling laat doen.
F. Mol: Amsterdam - London-Heathrow (BMI)
26 maart 2010
Bij deze mijn dank voor de succesvolle afhandeling van mijn claim. Inmiddels heb ik mijn bankgegevens ingevuld. Ik ben uitermate blij met de afhandeling en het resultaat. EUclaim blijkt de juiste weg te kunnen vinden en de juiste onderbouwing te formuleren.
N. Parohi: Amsterdam - Kopenhagen (SAS)
26 maart 2010
Graag wil ik langs deze weg EUclaim bedanken voor al hun inspanningen. Zonder de inbreng van jullie was het volgens mij nooit gelukt om vergoeding te krijgen. Laat dit een les zijn voor de vliegmaatschappijen om alle reizigers serieus te nemen en beter hun best te doen om de vlucht op tijd te laten vertrekken. Voor alle vliegreizigers zou ik willen adviseren om alle vlieggegevens tot na de vakantie te bewaren, daar dit nodig is voor een snelle en correcte afhandeling van eventuele klachten. Nogmaals mijn dank aan EUclaim.
Familie Hunsucker: Dallas/Fort Worth - Brussel (KLM)
26 maart 2010
We zijn blij verrast door de snelle afhandeling van onze klacht en de gelukkige afloop ervan. Ontzettend bedankt! Wat een geluk dat ik toevallig een link vond naar jullie bedrijf. We hadden nooit durven dromen van zo’n ruime compensatie voor het geleden leed. Goed dat jullie er zijn!
J. CrulHurghada - Amsterdam (Arkefly)
26 maart 2010
Eindelijk is de claim door Arkefly gehonoreerd ! Zelf had ik allang de moed opgegeven maar EUclaim is doorgegaan tot het gaatje en het resultaat mag er zijn ! Bedankt mensen van EUclaim voor jullie inzet, en ik zou bijna zeggen tot een volgende claim. (uiteraard liever niet).
M. Vanrompay: Fuerteventura - Brussel (Jetairfly)
26 maart 2010
Mijn dossier heeft U zeer professioneel afgehandeld.Een aanrader voor iedereen! Zonder jullie had de vliegtuigmaatschappij zich er mooi uitgesproken. Bedankt voor jullie hulp en veel succes verder!
