Ryanair voert toeslag in om compensaties te betalen

13-04-2011

De Ierse vliegtuigmaatschappij Ryanair heft per 1 april 2011 een toeslag van € 2,- op vliegtickets. Van deze vergoeding wil Ryanair de door de Europese Unie verplichte reizigerscompensaties te betalen.

Wanneer een vlucht ernstig door overmacht wordt vertraagd of geannuleerd, zoals bij de IJslandse aswolk van vorig jaar, heeft de reiziger recht op een vergoeding voor bijvoorbeeld overnachting- of maaltijdkosten. De passagier heeft geen recht op een financiële vergoeding voor zijn of haar tijd. Deze vergoeding dient de luchtvaartmaatschappij alleen te betalen als er sprake is van nalatigheid.

Ook de Consumentenbond begrijpt wel dat de luchtvaartmaatschappij de compensatiekosten op de passagiers verhaalt. Aldus een woordvoerder. ‘Maar met zo’n fonds moeten ze wel werk maken van het uitbetalen van die compensaties.’ Nu blijkt in de praktijk bij EUclaim dat Ryanair een slechte reputatie heeft in het uitbetalen van compensatie. Hopelijk gaat dit nu snel verbeteren nu Ryanair deze toeslag heeft ingevoerd.