Compensatie bij annulering vlucht

18-07-2007

Hoe grondig de voorbereidingen voor een lange reis ook zijn, het kan mis gaan. De vlucht kan worden geannuleerd of de reiziger krijgt te maken met een overboekt vliegtuig. Gelukkig zijn luchtvaartmaatschappijen verplicht om in die gevallen een (financiële) vergoeding te bieden.

Volgens een Europese regeling hebben luchtreizigers bij een annulering recht op volledige terugbetaling van de ticketprijs of op een retourvlucht naar het vertrekpunt. Ook bij een vertraging van langer dan vijf uur kunnen passagiers hun ticket vergoed krijgen. Alleen gevallen van overmacht, zoals bijvoorbeeld slecht weer of een technisch defect, vrijwaart de maatschappij van uitbetaling.

In het geval van overboeking, dus meer passagiers dan beschikbare stoelen, hebben gedupeerde passagiers ook recht op een vergoeding. De hoogte daarvan hangt af van de lengte van de vlucht. Luchtvaartmaatschappijen boeken soms meer passagiers op een vlucht dan er stoelen zijn. Ze gaan er in die gevallen vanuit dat een aantal reizigers niet komt opdagen.

Helaas gaat de uitkering van de compensatie niet altijd goed. Luchtvaartmaatschappijen doen vaak een beroep op overmacht. Het bedrijf EUClaim probeert namens de reizigers geld los te krijgen bij de vervoerders.

EUClaim is in februari begonnen. Sindsdien hebben luchtvaartmaatschappijen zestigduizend tot zeventigduizend euro uitgekeerd, zei een woordvoerder van de onderneming. Het gemiddelde bedrag ligt tussen de vierhonderd en vijfhonderd euro. EUClaim hoopt na deze zomer ook in andere landen actief te zijn.

Bron: Z24
woensdag 18 juli 2007