Boetes voor verhullen ticketprijzen

09-06-2011

De Consumentenautoriteit gaat boetes uitdelen aan luchtvaartmaatschappijen als zij hun ticketprijzen verhullen. De boetes worden vooral opgelegd aan maatschappijen die klanten een lagere ticketprijs voorspiegelen dan feitelijk moet worden betaald, terwijl ze op internet ook niet meer van tevoren bij te leveren diensten vakjes mogen aanvinken.

Er bestaat al sinds 2008 een Europese verordening op dit gebied, maar het heeft drie jaar geduurd voordat Nederland een eigen versie introduceerde. De Nederlandse verordening betekent dat de maatschappijen vanaf 1 juni de definitieve prijs moeten melden. Tevens moeten ze aangeven waaruit de totaalprijs is opgebouwd. Ook moeten alle voorwaarden genoemd worden. Per overtreding kan een boete opgelegd worden van 76.000 euro.

Volgens Saskia Bierling van de consumentenwaakhond moet de verordening leiden tot meer transparantie, aangezien het ontbreken hiervan een van de grootste klachten is onder consumenten. Noorderhaven, oprichter van EUclaim, dat passagiers helpt met claims bij luchtvaartmaatschappijen, vindt het heffen van boetes een goed plan. Hij vindt de maatschappijen steeds brutaler worden en vindt ingrijpen noodzakelijk.

Gebaseerd op: de Volkskrant (8-6-2011)