Wetgeving

Het is uw recht

De Europese Commissie heeft in 2005 bepaald dat u, als vliegtuigpassagier, bepaalde rechten heeft als luchtvaartmaatschappijen zich niet aan hun contractuele verplichtingen houden; net zoals we dat bij de Nederlandse spoorwegen al jaren kennen. Deze regelgeving is vastgelegd in de Europese Verordening 261/2004.

De uitvoering van deze regelgeving blijkt in de praktijk echter niet eenvoudig. Luchtvaartmaatschappijen verschuilen zich vaak achter eenzijdig verklaarde overmachtsituaties en indien er toch wordt overgaan tot schadevergoeding, gebeurt dat vaak in de vorm van vouchers voor toekomstige reizen.

Dit is echter niet volgens de EC regelgeving. Luchtvaartmaatschappijen ZIJN VERPLICHT op moment van vertragingen, annuleringen en overboekingen u een brochure te geven waarin uw rechten duidelijk beschreven zijn. In de praktijk gebeurt dit zelden of nooit en worden betrokken passagiers daardoor stelselmatig benadeeld. Deze site legt uit wat u als passagiers kunt doen om UW RECHT te halen.