Veelgestelde vragen - Algemeen
Wat doet EUclaim?
EUclaim helpt luchtvaartpassagiers met het indienen van een claim. Bij annulering,
instapweigering en extreme vertragingen heeft u volgens de Europese Verordening
261/2004 recht op compensatie. Met onze vluchtgegevens kunnen wij u direct adviseren
en helpen met uw claim. Wij nemen het incasseren van u over en zorgen ervoor dat
de claim bij de luchtvaartmaatschappij wordt ingediend. Wanneer de luchtvaartmaatschappij
heeft uitgekeerd ontvangt u van ons 73% van het toegewezen bedrag verminderd met
onze administratiekosten.
Wat zijn de algemene voorwaarden van EUclaim?
De algemene voorwaarden van EUclaim kunt u
hier vinden.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Als u wilt weten hoe EUclaim met uw gegevens omgaat, kijk dan naar onze Privacy
policy hier op deze site.
Wat is het postadres van EUclaim?
Onze postadres kunt u vinden in het menu Adresgegevens. U kunt ook contact met ons
opnemen middels het contact formulier op deze site.
Waar kan ik met een klacht terecht?
Voor commentaar en/of vragen kunt u ten alle tijden ons contact formulier invullen.
Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Wat is de EC verordening nr. 261/2004?
De EG verordening beschrijft de rechten van luchtvaartpassagiers bij annuleringen
en instapweigering. Op voorwaarde dat u tijdig incheckt geniet u van deze rechten
op elke vlucht vanuit een EU-luchthaven of vanuit een luchthaven buiten de EU naar
een EU-luchthaven, voorzover het een vlucht met een EU-luchtvaartmaatschappij betreft.
Voor alle details van deze verordening kunt u
hier klikken.
Vulkaanuitbarsting? Wat te doen.
EUclaim helpt luchtvaartpassagiers met het indienen van een claim in navolging van
Artikel 7 van de EC Verordening 261/2004. Passagiers die te maken hebben gehad met
een annulering of vertraging als gevolg van de vulkaanuitbarsting komen niet in
aanmerking voor een financiële compensatie conform Artikel 7. EUclaim kan helaas
geen claim namens passagiers indienen aangezien de vulkaanuitbarsting het gevolg
is van buitengewone omstandigheden. Wij raden u aan om gebruik te maken van
www.refunddesk.nl, om uw gemaakte kosten (maaltijden, dranken, hotel, communicatie)
te declareren bij de luchtvaartmaatschappij. Voor € 24.95 ontvangt u het officiële
en ingevulde Europese klachtenformulier, een brief die u kunt indienen bij de luchtvaartmaatschappij
en een brief voor de verantwoordelijke nationale toezichthouder.
FAQ - Algemeen
Algemeen veelgestelde vragen
Lees verder >>
FAQ - Claims indienen
Veelgestelde vragen over het indienen van een claim
Lees verder >>
FAQ - Claims opvolgen
Veelgestelde vragen over het opvolgen van een claim
Lees verder >>
FAQ - Calculator
Veelgestelde vragen over de claim calculator
Lees verder >>